前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容大全15篇(文件)
【正文】 前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇11。前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇10，確保營運符合相關(guān)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)客人檔案建立及調(diào)檔。，組織紀(jì)律，禮貌用語及工作效率，服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程。行政制度的執(zhí)行及督導(dǎo)。前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇7前臺接待、電話接聽、文檔資料管理。安排服務(wù)顧問對進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待，對服務(wù)顧問接待流程實施檢核。、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實施。5. 制定本部門的費用預(yù)算，并對最終的決算情況負(fù)責(zé)。前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇31 、配合服務(wù)經(jīng)理完成廠家、公司(集團(tuán))工作指標(biāo)2 、根據(jù)要求對下屬員工進(jìn)行合理工作任務(wù)分配，支持并督促完成工作指標(biāo) 督促/支持下屬員工按照廠家指定流程工作，并檢查工作流程完成情況 根據(jù)實際工作情況，針對服務(wù)流程提出改進(jìn)建議，與服務(wù)經(jīng)理溝通后實施 依據(jù)回訪和廠家售后考核，對維修客戶的意見進(jìn)行匯總分析，制定并實施弱項改進(jìn)計劃，提高用戶滿意度 協(xié)調(diào)前臺、車間、配件、保險等板塊相關(guān)工作，保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行 負(fù)責(zé)組織服務(wù)顧問、保修員晨會、夕會，培訓(xùn)(轉(zhuǎn)訓(xùn))等工作的開展，監(jiān)督執(zhí)行 負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量問題及客戶投訴處理
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