7宜家家居企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告(文件)
【正文】 人們失望 ” 。 實(shí)際上，很多來(lái)宜家的人都不是純粹來(lái)購(gòu)物的，他們已經(jīng)習(xí)慣性的把它當(dāng)作了一個(gè)休閑的地方，顧客在這個(gè)環(huán)境中會(huì)不知不覺(jué)被 “ 宜家 文化 ” 所感染。 （二）兩個(gè)攻略：低價(jià) +連鎖 攻略 1。在今天的宜家店里，代表降價(jià)商品的黃 色標(biāo)識(shí)正在增多。這是成立６０年的瑞典宜家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)６年后的一次重大決定。 宜家采取的策略是非常穩(wěn)健的，先進(jìn)行精品、高檔的形象鋪墊，然后進(jìn)行循序漸進(jìn)的價(jià)格滑落，這使顧客始終感覺(jué)宜家產(chǎn)品的價(jià)格不太高，又不讓顧客覺(jué)得是便宜貨，保持著 “ 有價(jià)值的低價(jià)格 ” 的策略點(diǎn)。廣東是另一個(gè)中心，深圳南山店已呼之欲出，廣州店也提上了日程。他們不允許主動(dòng)向顧客促銷(xiāo)某件產(chǎn)品，而是由顧客自己決定和體驗(yàn)，除非顧客需要向其咨 詢(xún)。國(guó)內(nèi)很多家居商場(chǎng)采取的是通過(guò)店員的詳細(xì)介紹來(lái)說(shuō)明 每一件商品的特點(diǎn)，但是宜家沒(méi)有選擇這樣做，宜家將營(yíng)銷(xiāo)的信息全面公開(kāi)和透明，完全打破了消費(fèi)者的顧慮，并節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間。宜家的 dm 制作之精美，融家居時(shí)尚、家居藝術(shù)為一體，讓你從中學(xué)到不少家居知識(shí)。當(dāng)然，在三樓展示餐桌和餐椅的地方，你也同樣能看到以上餐具的裝點(diǎn)。目前在國(guó)內(nèi)，除了大型的百貨公司和購(gòu)物中心，家具一般只在家具店里賣(mài)，而鍋碗瓢盆、玩具燈具等則往往又是超級(jí)市場(chǎng)貨架上的商品。目前在國(guó)內(nèi)，除了大型的百貨公司和購(gòu)物中心，家具一般只在家具店里賣(mài)，而鍋碗瓢盆、玩具燈具等往往是擺在超級(jí)市場(chǎng)的貨架上。旁邊不遠(yuǎn)就是跟窗簾配套的床上用品，也不由你不動(dòng)心。 首先，宜家先定價(jià)格后生產(chǎn)。 最后，宜家還將利用邊際環(huán)節(jié)降低成本。但宜家卻將這些材料采購(gòu)，成功地將這些材料制成了各款家具。這也是宜家降低成本的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 ” 平板包裝最大程度的利用了空間，從而降低了運(yùn)輸成本 。無(wú)論是沃爾瑪還是家樂(lè)福都是如此。所以對(duì)于宜家而言， 絕不會(huì)存在所謂的 “ 上游制造商 ” 的壓力，也沒(méi)有任何一家制造商能對(duì)它進(jìn)行所謂的 “ 分銷(xiāo)鏈管理 ” 。宜家集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理原則分為 “ 有形的手 ” （一切看得見(jiàn)的商店、商品等）和 “ 無(wú)形的手 ” （經(jīng)營(yíng)理念和管理流程）。比如：增加中國(guó)設(shè)計(jì)人員的數(shù)量；把在歐洲生產(chǎn)的產(chǎn)品拿到中國(guó)來(lái)生產(chǎn)；進(jìn)行全球集中采購(gòu)；將采購(gòu)中心從新加坡轉(zhuǎn)移到中國(guó)，在哈爾濱、青島、廣州、蛇口和上海設(shè)立了 5 個(gè)采購(gòu)中心等。 第四種武器：形象控制 宜家規(guī)定了全球員工統(tǒng)一著裝，并且，宜家員工的工服是以其宜家標(biāo)志的底色 —— 藍(lán)色為主色調(diào)，配以 “ikea” 的黃色為輔助色，強(qiáng)烈的突出工服的視覺(jué)效果。全面的薪酬福利體系，也就是除了反映 在財(cái)務(wù)上的工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼外，還包括公司為員工提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)等發(fā)展機(jī)會(huì)、企業(yè)文化、工作與生活的平衡條件以及公司的整體運(yùn)行環(huán)境等。告訴他們?cè)撟鍪裁?，與他們分享知識(shí)，幫助他們建立只是結(jié)構(gòu)。為員工提供良好而人性化的工作環(huán)境，宜家主張平等，反對(duì)等級(jí)觀念，官僚制度。注重溝通，公司會(huì)對(duì)具體員工設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，有一整套完善的評(píng)估體系在評(píng)估他的表現(xiàn)，如果工作出色，他會(huì)得到各種各樣的發(fā)展機(jī)會(huì)，關(guān)心員工做了什么，關(guān)心他們的貢獻(xiàn)。 六、核心競(jìng)爭(zhēng)力 宜家公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力由高效的成本控制、卓越的研發(fā)設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)的支持體系共同構(gòu)成。相信他大部分家居企業(yè)都將 “ 建設(shè)完善的服務(wù)體系 ” 作為近一兩年的發(fā)展目標(biāo)。 七、保障措施 雖然宜家 一直在以低價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，可能由于壓低價(jià)格，供貨商就會(huì)對(duì)材料等原料降低質(zhì)量保證，但是宜家在各大高級(jí)社區(qū)都設(shè)有專(zhuān)業(yè)的品牌推廣隊(duì)伍，免費(fèi)給消費(fèi)者進(jìn)行家具維修，無(wú)論你是否購(gòu)買(mǎi)了宜家家具的產(chǎn)品，都能享受到宜家家居的維修維護(hù)，這樣做不僅能提高產(chǎn)品的知名度，還能在消費(fèi)群體中擁有越來(lái)越穩(wěn)定的受眾。人道原則，以?xún)r(jià)值觀為中心的生活方式。經(jīng)理與員工穿相同的服飾，一起在店面工作。在工作環(huán)境方面，宜家 首先提供員工一個(gè)彈性和舒適的物理工作環(huán)境。給員工提供很多學(xué)習(xí)借鑒的機(jī)會(huì)，對(duì)于處于不同階段的員工，宜家對(duì)他們的要求和管理方式也有所不同。由于絕對(duì)冷暖色的對(duì)比，黃色進(jìn)取，藍(lán)色消極；黃色富于侵略性，藍(lán)色謹(jǐn)守限制；黃色銳利，藍(lán)色柔軟，如果把這種絕對(duì)對(duì)比放置于流行世界，不由得讓人驚訝萬(wàn)分 —— 黃色與 第 20 頁(yè) 共 22 頁(yè) 藍(lán)色正是宜家（ ikea）的 ci 色，一個(gè)以最規(guī)?；a(chǎn)最大范圍連鎖產(chǎn)業(yè)制造出來(lái)的產(chǎn)品竟然成為小資們眼中最為完美的物質(zhì)生活符號(hào)之一。 宜家的通路策略是絕對(duì)的不打折扣的直銷(xiāo)，為了保證對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售記錄、專(zhuān)利權(quán)的維護(hù)以及整個(gè)銷(xiāo)售體 系的額控制，宜家一直拒絕對(duì)旗下的產(chǎn)品進(jìn)行批發(fā)，對(duì)大宗團(tuán)購(gòu)客戶(hù)也不提供任何 “ 讓利 ” 服務(wù)；另外宜家也不出租任何自己的柜臺(tái)，連餐廳都是自己親力親為。 在商品通路管理上善于利用自己對(duì)制造廠商的影響力，為家具制 造商營(yíng)造 “ 賽馬 ” 機(jī)制，對(duì)自身的 “ 零售終端 ” 身份實(shí)現(xiàn)超越。管理控制。然而，宜家并不滿(mǎn)足于僅僅控制哪怕是全球最大的家居產(chǎn)品渠道，它更希望自己的品牌以及自己的專(zhuān)利產(chǎn)品能夠最終覆蓋全球。品牌控制。在宜家的經(jīng)營(yíng)理念中，平板包裝意味著降低成本。二，在宜家購(gòu)買(mǎi)商品，顧客可以選擇付費(fèi)送貨，但一般是自己搬回家，不像中國(guó)的其他家具店，可以送貨上門(mén)。第一，作為全球最大的家具零售商，宜家從不放棄利用 “ 廢棄的邊角料 ” 。但宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師卻在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前，心里先盤(pán)算一個(gè)價(jià)格，然后再挑選品質(zhì)相當(dāng)?shù)牟牧?，并且直接和供?yīng)商研究協(xié)調(diào)如何降低成本，這樣在降低成本的同時(shí)也不會(huì)影響產(chǎn)品品質(zhì)。 （四）四個(gè)支點(diǎn)：成本、品牌、管理、物流 第一種武器：成本控制 宜家的成本控制可以說(shuō)是宜家所有文化的軸心， ikea 的研發(fā)體制也非常獨(dú)特，能夠把低成本與高效率結(jié)為一體。其實(shí)，這可以說(shuō)是宜家最聰明之處。 親身購(gòu)物的連鎖反 應(yīng)。更別說(shuō)那些廚房、書(shū)房、客廳、臥室、浴室和 “ 家居辦公室 ” 的示范室了 —— 它們往往集中了宜家家居所販
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