【正文】 分析，才能確定企業(yè)的使命宣言、經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀以及企業(yè)文化，為進(jìn)一步?jīng)Q策提供參考。在明確定位之后，就要制定競(jìng)爭(zhēng)策略，明確企業(yè)的中遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略、年度發(fā)展戰(zhàn)略、組織優(yōu)化的戰(zhàn)略、資源整合的戰(zhàn)略以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略是什么。制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的目的我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)企業(yè)要制定發(fā)展規(guī)劃，因?yàn)椋骸羝髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的地圖和指南針；◆制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃能夠明確企業(yè)的發(fā)展方向和階段性目標(biāo)；◆企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有助于排除阻礙企業(yè)發(fā)展的各種誘惑和干擾；◆合理的發(fā)展規(guī)劃能夠有效地降低企業(yè)高層的溝通成本。首先對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行分析，指出制定戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)從回顧開始，并介紹了企業(yè)“業(yè)績(jī)理念指紋”中的五個(gè)基本要素和兩個(gè)杠桿以及怎樣用來對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析?！颈局v重點(diǎn)】公司戰(zhàn)略定位及決策信息分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成然后確定準(zhǔn)備進(jìn)入的行業(yè)，如IT、家電、娛樂服務(wù)……接下來確定在這個(gè)行業(yè)里，要做到哪一個(gè)層級(jí)，最終鎖定的目標(biāo)—市場(chǎng)是什么？這些問題環(huán)環(huán)相扣，需要一一解決。可以說，中國(guó)企業(yè)的決策常常都處于信息缺乏狀態(tài)。資源競(jìng)爭(zhēng)分析通過資源競(jìng)爭(zhēng)分析，明確企業(yè)有哪些有價(jià)值的資源可以用于構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，如果有，具體應(yīng)該怎樣運(yùn)用?！景咐客醢搽娔X公司曾經(jīng)紅火一時(shí)，最后卻倒閉了，其中一個(gè)主要原因就是當(dāng)年的王安對(duì)市場(chǎng)的評(píng)估出現(xiàn)了戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)王安認(rèn)為在未來的三五年內(nèi)國(guó)際電腦市場(chǎng)會(huì)以小型機(jī)和中型機(jī)為基礎(chǔ)，而不是家庭PC機(jī)，然而事實(shí)恰恰相反，家庭電腦成為了電腦市場(chǎng)的主流。差異化競(jìng)爭(zhēng)差異化競(jìng)爭(zhēng)與無差異競(jìng)爭(zhēng)相反，是指企業(yè)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，而是另辟途徑，出奇招取勝。海爾的電視、冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品品質(zhì)可能都算不上最頂級(jí)，但是它的服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)、差異化精神是最好的，客戶購(gòu)買海爾的產(chǎn)品正是看重這一點(diǎn)。用這種方法該公司在兩年之后就超越了它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這家公司就是惠普。為此好利來制定了一個(gè)明確的戰(zhàn)略，那就是首先培養(yǎng)人才，主要培養(yǎng)兩種人才：店長(zhǎng)和做餅師傅。企業(yè)在構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，要從八個(gè)方面考慮，但是最后必須凝聚在一個(gè)點(diǎn)上。【案例】有兩個(gè)方面對(duì)沃爾瑪都非常的重要，第一是質(zhì)量，第二是價(jià)格，但是從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度來講，只有價(jià)格才是沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心能力的構(gòu)成1．遠(yuǎn)景規(guī)劃 2．管理規(guī)范分析 3．培訓(xùn)規(guī)劃 4．工作標(biāo)準(zhǔn)制定5．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 6．資源競(jìng)爭(zhēng)分析 7．流程組織優(yōu)化 8．標(biāo)桿競(jìng)爭(zhēng)9．績(jī)效管理 10．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析企業(yè)在進(jìn)行資源分析的時(shí)候要解決的問題是：企業(yè)有哪些資源？企業(yè)的資源與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系是什么？資源是否有效，是否有價(jià)值？哪些是有效資源？哪些是無效資源？資源的分類市場(chǎng)是有限的，競(jìng)爭(zhēng)是無限的。資源也分為兩類，有效資源和無效資源。有時(shí)候兩個(gè)企業(yè)可能擁有相同數(shù)量的資金，但是只是絕對(duì)值相等，使用的相對(duì)值卻不一定相等，使用的相對(duì)值不對(duì)等直接導(dǎo)致資源的不對(duì)等。資源分析的構(gòu)成企業(yè)對(duì)資源的分析包括兩個(gè)方面：對(duì)有形資源的價(jià)值分析和對(duì)無形資源的價(jià)值分析?！颈局v重點(diǎn)】資源和市場(chǎng)的分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略選擇對(duì)市場(chǎng)威脅的分析市場(chǎng)威脅包括低成本的境外競(jìng)爭(zhēng)者的加入，比如中國(guó)加入WTO，眾多國(guó)際企業(yè)要爭(zhēng)奪中國(guó)市場(chǎng)；替代品的市場(chǎng)占有份額增加；整體市場(chǎng)需求減小；匯率及國(guó)內(nèi)外貿(mào)易政策發(fā)生改變；國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的波動(dòng)；顧客及供應(yīng)商實(shí)力的增強(qiáng)；國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求發(fā)生變化；政府的限制性政策法規(guī)等等。1．你所在的企業(yè)具有哪些有價(jià)值的資源？其中有形資源是什么？無形資源是什么？_______________________________________________________________________________________________________________________2．你所在的企業(yè)在市場(chǎng)上有什么發(fā)展機(jī)會(huì)？存在哪些威脅？_______________________________________________________________________________________________________________________3．你所在的企業(yè)與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有哪些優(yōu)勢(shì)？還有哪些劣勢(shì)？_______________________________________________________________________________________________________________________4．怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略？_______________________________________________________________________________________________________________________最后進(jìn)行了深刻的市場(chǎng)與資源分析，包括有形資源的價(jià)值分析與無形資源的價(jià)值分析、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析與市場(chǎng)威脅的分析、企業(yè)優(yōu)勢(shì)的分析與企業(yè)劣勢(shì)的分析?！颈局v重點(diǎn)】公司外部環(huán)境戰(zhàn)略流程及相關(guān)術(shù)語我們可以分別對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析評(píng)估，從而得知在哪些環(huán)節(jié)做得好，哪些環(huán)節(jié)做的還不夠，在哪些地方有價(jià)值鏈，哪些地方還沒有價(jià)值鏈?！景咐恐Z基亞在上海的一個(gè)工業(yè)區(qū)購(gòu)買了一塊土地，諾基亞公司自己只使用了其中的一部分，而把其余的提供給諾基亞的上游供應(yīng)商，這樣上游供應(yīng)商生產(chǎn)出來的零配件就可直接進(jìn)入到諾基亞的裝配線，從而降低了諾基亞的生產(chǎn)成本。表61 戰(zhàn)略相關(guān)術(shù)語列表經(jīng)營(yíng)價(jià)值性企業(yè)或業(yè)務(wù)單元完全格式化，操作性，與行為相關(guān)樂凱在中國(guó)把有限的資金投在了刀刃上，在全國(guó)發(fā)展了4000個(gè)專賣店，這一系列的戰(zhàn)略保證了樂凱不至于被吞并。企業(yè)必須在動(dòng)態(tài)不確定的因素下找到平衡。盈利模型概述【案例】美國(guó)的通用電氣和IBM公司采用的模型是為客戶提供解決方案，IBM從產(chǎn)品供應(yīng)商成功地過渡成為方案解決商，他為客戶提供的不光是產(chǎn)品，而是一個(gè)系統(tǒng)的解決方案。中國(guó)的很多企業(yè)都要制定年度發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，一般是從10月份到11月份開始考慮，12月底就做出了戰(zhàn)略規(guī)劃，但是也有些企業(yè)會(huì)拖到第二年的2月份?！羟鞍肽晔菧?zhǔn)備階段，各個(gè)相關(guān)職能部門應(yīng)收集相關(guān)信息，對(duì)信息進(jìn)行歸類和處理，發(fā)現(xiàn)、關(guān)注、提出各種問題，到6月底時(shí)所有的前期準(zhǔn)備工作都要完成。這樣，在10月初的時(shí)候企業(yè)就制定出了明年的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。請(qǐng)大家看一看整個(gè)公司我們講到現(xiàn)在一個(gè)公司戰(zhàn)略經(jīng)過制定以后。◆8月份的目標(biāo)是制定部門發(fā)展戰(zhàn)略，高層和董事會(huì)向各部門下達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，建議各職能部門應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注和解決的議題，部門工作小組提供技術(shù)支持和分析，部門負(fù)責(zé)人起草部門的戰(zhàn)略規(guī)劃。這里給出一家企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的流程，供大家參考。【本講重點(diǎn)】戰(zhàn)略流程制定的步驟核心競(jìng)爭(zhēng)力配置分布資源配置分布咨詢顧問公司一般運(yùn)用的也是解決方案模型。企業(yè)的盈利模型有很多種，下面的表格中列出了一些盈利模式及代表性企業(yè)，供大家參考。參考答案61第16講 公司戰(zhàn)略的制定（六）反饋通過反饋及時(shí)監(jiān)控策略的執(zhí)行情況，了解執(zhí)行結(jié)果，根據(jù)反饋結(jié)果及時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略。產(chǎn)生戰(zhàn)略選擇在進(jìn)行了一系列的分析之后，企業(yè)就可以進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，包括在什么地方競(jìng)爭(zhēng)，有什么優(yōu)勢(shì)，希望獲得什么，能夠創(chuàng)造什么，打算與誰合作等等。定位經(jīng)營(yíng)者業(yè)務(wù)單元前面講過企業(yè)有五種方法進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)到底選擇哪一種？產(chǎn)品線、顧客群是誰？需要怎樣的條件和技術(shù)？需要什么樣的成本結(jié)構(gòu)來進(jìn)入？可表述，但有約束力行動(dòng)的參數(shù)和指示提供方向、衡量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略規(guī)劃的程序流程所有得出來的結(jié)論最終是相對(duì)量化的結(jié)論，而不是模糊的結(jié)論。任何一個(gè)企業(yè)都不是孤島，而是處在眾多外部環(huán)境因素的包圍之中，因此我們必須對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析。首先，用一個(gè)靶心圖形象地介紹了企業(yè)的戰(zhàn)略定位，并分析了企業(yè)決策所需要的信息，以及怎樣確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)?！景咐恐袊?guó)的絲綢產(chǎn)品一度在世界遙遙領(lǐng)先，占到全世界絲綢份額的80％左右，但是最近幾年中國(guó)絲綢行業(yè)發(fā)展越來越艱難，因?yàn)榻z綢替代品的市場(chǎng)份額在明顯的增加。最后，公司改加法為減法，撤掉商場(chǎng)中所有成人的商品，改為專門經(jīng)營(yíng)兒童用品，結(jié)果效益居然慢慢地好起來了。對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析目的是幫助企業(yè)尋找更多更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，具體來說，包括對(duì)潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行分析，對(duì)進(jìn)入新的細(xì)分化市場(chǎng)、擴(kuò)充新的產(chǎn)品進(jìn)行分析，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品系列多樣化經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析，對(duì)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的可能性進(jìn)行分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遇到的發(fā)展障礙進(jìn)行分析以及對(duì)境外市場(chǎng)保護(hù)壁壘的降低進(jìn)行分析。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該通過列表或提問的方式，清算企業(yè)的有形資源和無形資源，了解企業(yè)的資源狀況如何，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是優(yōu)還是劣？最重要的是，要把問號(hào)變成句號(hào)，把疑問變成實(shí)際行動(dòng)。【案例】企業(yè)甲的年資金周轉(zhuǎn)次數(shù)是5次，企業(yè)乙的年資金周轉(zhuǎn)次數(shù)可以達(dá)到50次。資源投放到市場(chǎng)上，產(chǎn)生市場(chǎng)份額的這部分資源是有效資源，其他資源則是無效資源。市場(chǎng)由兩個(gè)部分組成，一個(gè)是有效市場(chǎng)，一個(gè)是無效市場(chǎng)。圖52 企業(yè)核心能力的構(gòu)建圖第12講 公司戰(zhàn)略的制定（二）所以說，每個(gè)企業(yè)都必須擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。圖52 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建圖【案例】海爾集團(tuán)的成功主要是靠差異化競(jìng)爭(zhēng)，在其他企業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，海爾卻強(qiáng)調(diào)服務(wù)。無差異競(jìng)爭(zhēng)所謂的無差異競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)在其他方面都不重視，只強(qiáng)調(diào)一項(xiàng)，那就是價(jià)格，也就是打價(jià)格戰(zhàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析對(duì)市場(chǎng)的理解直接影響到企業(yè)的戰(zhàn)略決策，如果對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn)，就會(huì)給企業(yè)帶來很大的危機(jī)?？墒?，年輕有為以什么為標(biāo)準(zhǔn)？如果這家企業(yè)的員工平均年齡為28歲，整個(gè)行業(yè)從業(yè)者的平均年齡是低于30歲，那么這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力就不能算作企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是指在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)企業(yè)能夠擁有，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻沒有的資源、能力、優(yōu)勢(shì)等。企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是指能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來最大效益的、企業(yè)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。圖51 企業(yè)的戰(zhàn)略定位示意圖我們可以用一個(gè)靶心圖來確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位，如下所示。從這一講開始，我們要介紹三層戰(zhàn)略的具體內(nèi)容，討論如何制定公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。最后，介紹了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)組成部分：企業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，并討論了兩種策略思維模式、三種決策分析的模型和工具，以及制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的兩大步驟?！咀詸z】作為企業(yè)的決策層，在制定本企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，請(qǐng)您回答以下四個(gè)問題：1．你想干什么？_______________________________________________________________________________________________________________________2．你憑什么？_______________________________________________________________________________________________________________________3．如何規(guī)劃？_______________________________________________________________________________________________________________________4．怎樣實(shí)現(xiàn)？_______________________________________________________________________________________________________________________也就是企業(yè)的研發(fā)方向、生產(chǎn)能力、品質(zhì)控制方向、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、市場(chǎng)定位、財(cái)務(wù)政策、人力需求等一系列具體的操作政策。對(duì)于中小型企業(yè)，可以暫時(shí)忽略這個(gè)環(huán)節(jié)，但是大型企業(yè)一定要有這個(gè)環(huán)節(jié)，也就是必須向社會(huì)表明身份和立場(chǎng)。中國(guó)的企業(yè)往往使用最多的就是這一模型，因此決策失誤也往往十分嚴(yán)重?！颈局v重點(diǎn)】決策分析模型及工具戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟及目的【案例】一家企業(yè)決定改變傳統(tǒng)的思維模式，經(jīng)過努力，一年之后企業(yè)的老總欣喜地說：“以前企業(yè)開會(huì)都是我發(fā)言，問大家明白了沒有，什么事情都由我決定，然后下屬去干。市場(chǎng)營(yíng)銷則是降價(jià)、吃飯、桑拿、紅包。兩種決策思維模式【案例】一位對(duì)汽車的安全性能精通的工程師如果到沃爾沃去應(yīng)聘，肯定能成為一線工程師，但是如果他去法拉利應(yīng)聘，可能只能成為二線工程師。這樣，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的兩大問題都得到了解決，首先是鎖定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，第二制定了競(jìng)爭(zhēng)的方略。先決定哪些事情不能干，才能夠發(fā)現(xiàn)哪些事情能干，這個(gè)順序非常重要，經(jīng)過分析如果一件事情企業(yè)沒有條件去做，就排除它，通過排除、再排除，到最后就會(huì)找到最合適的方向。這三個(gè)組成部分缺一不可、互為影響。所以說，這家企業(yè)在尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)找錯(cuò)了方向，正確的選擇應(yīng)該是作TDK的OEM，而不是與YKK抗衡。當(dāng)時(shí)宏觀環(huán)境發(fā)生變化，世界提倡保護(hù)森林資源，于是諾基亞及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，改為從事電纜、電機(jī)業(yè)務(wù)，企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。機(jī)會(huì)戰(zhàn)略的核心是機(jī)會(huì)，企業(yè)要通過宏觀的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)分析找到企業(yè)在未來的核心業(yè)務(wù)并做出準(zhǔn)備，才能夠把握各種機(jī)會(huì)。企業(yè)的三級(jí)戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)略是一系列的決策和舉措，決定了企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否能創(chuàng)造高于成本的價(jià)值，企業(yè)的戰(zhàn)略會(huì)隨著市場(chǎng)和消費(fèi)者的變化而不斷變化和完善，主要供內(nèi)部使用。企業(yè)的使命既沒有具體的時(shí)間限制，也沒有具體的量化指標(biāo)，可以同時(shí)為企業(yè)外部和內(nèi)部人員提供戰(zhàn)略性的指導(dǎo)。1．企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略屬于概念的范疇，理解和掌握這些概念，有助于我們更好的制定戰(zhàn)略規(guī)劃。參考答案41五個(gè)基本要素分別是：企業(yè)的使命和抱負(fù)、企業(yè)的目標(biāo)體系、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的業(yè)績(jī)反饋和績(jī)效考核制