【正文】 組織增幅還是強(qiáng)調(diào)合格物料“準(zhǔn)時(shí)”供應(yīng)率提高率，這樣迫使計(jì)劃工作本身提高水平，降低由于計(jì)劃不準(zhǔn)給公司造成的損失。 對公司級 KPI 體系的修改 根據(jù)各系統(tǒng)的討論意見，經(jīng)反復(fù)考慮后，對原 KPI 體系初稿作下述修改，增加了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量成本的指標(biāo)。 在生產(chǎn)系統(tǒng)的成本控制指標(biāo)中，補(bǔ)充下述指標(biāo)：產(chǎn)品制造直通率提高率。 歡迎全 體員工參與！ 一、建立與落實(shí)公司級 KPI 體系的迫切性和存在的問題 建立公司級 KPI 體系的迫切性 ●落實(shí)《 99 年管理工作要點(diǎn)》 ●傳遞市場壓力 ●建立綜合平衡發(fā)展的管理體系 ●推動干部職業(yè)化 在建立和落實(shí)公司級 KPI 方面存在的主要問題 ●現(xiàn)行的公司級 KPI 不能直接明確地體現(xiàn)公司戰(zhàn)略，不能緊扣年度管理工作要點(diǎn)。 ●公司級 KPI 指標(biāo)的主要責(zé)任部門不明確，致使一些痼疾長期得不到徹底解決。 強(qiáng)調(diào)跨部門連帶責(zé)任，促進(jìn)跨部門的協(xié)調(diào)，不遷就部門的可控性和權(quán)限。 設(shè)立目的：促使研發(fā)部門不斷完善和改進(jìn)老產(chǎn)品，降低老產(chǎn)品物料成本，提高老產(chǎn)品競爭力。會議重點(diǎn)討論了研發(fā)系統(tǒng)的 KPI 指標(biāo)。 運(yùn)用這個(gè)指標(biāo)時(shí)，必須避免短期行為。 今天銷售的新產(chǎn)品是在一兩年前開始開發(fā)的，在設(shè)立指標(biāo)值時(shí)，應(yīng)考慮到開發(fā)績效的滯后效應(yīng)。需要進(jìn)一步討論的問題與第一個(gè)指標(biāo)相同。并且技術(shù)復(fù)用及元器件的復(fù)用、替代和優(yōu)選等可在“人均新產(chǎn)品毛利增長率”中體現(xiàn)出來。生產(chǎn)部能夠統(tǒng)計(jì)出元器件的復(fù)用率，但統(tǒng)計(jì)不出軟件的復(fù)用率。在市場開拓中，質(zhì)量是資格因素，價(jià)格是競爭因素，目前我們產(chǎn) 品最關(guān)鍵的問題是質(zhì)量，十分有必要對產(chǎn)品質(zhì)量重點(diǎn)關(guān)注。 新產(chǎn)品的銷售很大程度上依賴于市場部的努力，研發(fā)系統(tǒng)充分理解 KPI 的設(shè)計(jì)原則“不遷就部門的可控性和權(quán)限”。 刊號 :第 70 期 標(biāo)題 :堅(jiān)定地實(shí)行以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評價(jià)體系 —— 任總在基層員工價(jià)值評價(jià)體系項(xiàng)目匯報(bào)會上的講話 作者 :白云華 整理 內(nèi)容 : 一、建立以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評價(jià)體系 我們要以提高客戶滿意度為目標(biāo)，建立以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評價(jià)體系，而不再以能力為導(dǎo)向。 我們現(xiàn)在必須明確：基層員工的職業(yè)發(fā)展要建立專家體 系，中高層員工則可以是雜家體系。 基層崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的建立應(yīng)遵循兩個(gè)原則：第一原則是以業(yè)績考核為主，按實(shí)際作業(yè)結(jié)果給予評價(jià)，等級標(biāo)準(zhǔn)可按三級來設(shè)定：一級是要達(dá)到上崗要求，達(dá)到本崗位的基本任職能力；二級是要達(dá)到本崗位內(nèi)中等以上水平，即對業(yè)務(wù)能手要求的水平；三級是根據(jù)本崗位特殊的業(yè)績要求，要達(dá)到本崗位內(nèi)資深專家的水平。 我們應(yīng)建立一個(gè)為公司服務(wù)，而不是為員工服務(wù)的管理 干部與基層員工的價(jià)值評價(jià)體系，不能替基層員工著想的太多，我們?yōu)樗麄冎氲氖侵灰ぷ餍?率和品質(zhì)提高了，就應(yīng)該得到合理的報(bào)酬。但在現(xiàn)實(shí)條件下，華為公司在全國大規(guī)模地撒網(wǎng)撈人，要逐個(gè)去談工資的確不現(xiàn)實(shí)，只能先按學(xué)歷確定個(gè)初始值，待有經(jīng)驗(yàn)了就按標(biāo)準(zhǔn)去調(diào)整。但是我們一定要把崗位描述清楚，應(yīng)明確哪些崗位不可以流動，哪些崗位可以流動及怎么流動。你想一個(gè)工位如果連三年工齡的人都沒有，怎么能把產(chǎn)品搞好？要分析一下 他們呆不了三年的原因，要拿出解決這個(gè)問題的辦法，就是要建立一套上面所說的有牽引力的基層崗位價(jià)值評價(jià)體系及崗位等級考核辦法，解決同工不同酬、低酬的問題。 華為公司每 走一步都要把公司發(fā)展的安全問題解決好，把所有雞蛋都放在一個(gè)籃子里，風(fēng)險(xiǎn)太大了。 (白云華 整理 ) 總裁寄語 “建立完善統(tǒng)一、合理、平衡，不斷強(qiáng)化公司整體核心競爭力和以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評價(jià)體系。 研發(fā)系統(tǒng)的討論要點(diǎn)及修改建議 大家共同感到，本次公司級 KPI 體系簡練、重點(diǎn)突出、主線清晰 ，兼顧了公司規(guī)模的成長擴(kuò)張，人均效率的提高和成本的控制，指標(biāo)間相互制約，有利于形成面向市場最終成果的良好運(yùn)作模式和運(yùn)作機(jī)制。此外，為防止短期行為，應(yīng)堅(jiān)持?jǐn)?shù)年地推行這一指標(biāo)體系，以形成有利于長期效益增長和公司潛 力增長的研發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制。 (4)研發(fā)系統(tǒng) KPI 指標(biāo)的完成依賴營銷和其他系統(tǒng)，而營銷系統(tǒng)和其他系統(tǒng) KPI 指標(biāo)的完成也依賴研發(fā)系統(tǒng)，這正體現(xiàn)了任總要求在指標(biāo)設(shè)計(jì)中要相互制約的思路，有利于打破與部門界限， 促進(jìn)部門之間的協(xié)作。而強(qiáng)調(diào)“準(zhǔn)時(shí)”，絕不意味著忽視“ 及時(shí)”供應(yīng)的責(zé)任，采購系統(tǒng)必須保持對生產(chǎn)系統(tǒng)物料要求及時(shí)作出響應(yīng)的責(zé)任和能力，但雙方都應(yīng)朝著提高計(jì)劃性的目標(biāo)努力。銷售計(jì)劃性差，合同差錯(cuò)多，供貨期承諾的隨意性，是造成整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)和采購系統(tǒng)“救火”式管理的根源。 對于其他系統(tǒng)的公司級 KPI 指標(biāo)，營銷系統(tǒng)在討論中特別對研發(fā)系統(tǒng)過于強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品的銷售比率增長和人均毛利的增長提出了看法，他們認(rèn)為，提高新產(chǎn)品的質(zhì)量和老產(chǎn)品的穩(wěn)定性仍然是公司當(dāng)前和今后一段時(shí)期工作的重點(diǎn)，因此，建議在研 發(fā)系統(tǒng)的 KPI 體系中加入有關(guān)網(wǎng)上運(yùn)行產(chǎn)品的故障率，以及與提高老產(chǎn)品穩(wěn)定性和降低老產(chǎn)品成本有關(guān)的指標(biāo)。 再有，生產(chǎn)系統(tǒng)在討論中認(rèn)為，目前，采購系統(tǒng)還是強(qiáng)調(diào)合格物料“及時(shí)”供應(yīng)率提高率為宜。 華為電氣討論要點(diǎn)及修改建議 華為電氣在討論中建議對“產(chǎn)品銷售成本率降低率”應(yīng) 是規(guī)定一個(gè)合理的比率，而不一定采取逐年降低的提法，因?yàn)樵斐僧a(chǎn)品銷售成本率上升和毛利率下降的主要因素是產(chǎn)品售價(jià)的下降。 在研發(fā)系統(tǒng)的成本控制指標(biāo)中替換和補(bǔ)充下述指標(biāo)：老產(chǎn)品物料成本降低額、運(yùn)行產(chǎn)品故障數(shù)下降率。 (黃衛(wèi)偉整理 ) 刊號 :第 80 期 標(biāo)題 :華為公司公司級關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI)體系 (修改稿 ) 作者 : 內(nèi)容 : 編者按： 現(xiàn)將公司持續(xù)提高核心競爭力的 KPI指標(biāo)思路和指標(biāo)體系發(fā)給大家，以起一個(gè)拋磚引玉的作用。 ●原有的 KPI 體系求全求細(xì)，沒有抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵，主線不清楚。 簡化、突出重點(diǎn)，明確主線，抓住主要矛盾。 三、公司級 KPI 體系的設(shè)計(jì)思路 (見管理優(yōu)化報(bào)第 80 期第 1 版 ) 四、公司級 KPI 核心指標(biāo) 宗旨： ●減人、增效、降耗 ●實(shí)行工資總額與部門績效掛鉤的原則 ●工資總額增幅不能超過組織增幅和人均創(chuàng)利增幅 (見管理優(yōu)化報(bào)第 80 期第 1 版 ) 五、主要責(zé)任中心 研發(fā)系統(tǒng) 營銷系統(tǒng) 采購系統(tǒng) 生產(chǎn)系統(tǒng) 財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng) 華為電氣 六、各主要責(zé)任中心 KPI 指標(biāo) ●研發(fā)系統(tǒng) 組織增幅 指標(biāo)名稱：新產(chǎn)品銷售額比率增長率和老產(chǎn)品市場增長率 指標(biāo)定義：年度新產(chǎn)品訂貨額占全部銷售訂貨額比率的增長率 ，老產(chǎn)品的凈增幅 設(shè)立目的：反映產(chǎn)品研發(fā)的效果，體現(xiàn)公司后勁的增長，堅(jiān)持產(chǎn)品的市場檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)收集：財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)率提高 指標(biāo)名稱：人均新產(chǎn)品毛利增長率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)新產(chǎn)品銷售收入減去新產(chǎn)品銷售成本后的毛利與研發(fā)系統(tǒng)員工平均人數(shù)之比的增長率。 數(shù)據(jù)收集：生產(chǎn)總部 ●采購系統(tǒng) 組織增幅 指標(biāo)名稱：合格物料及時(shí)供應(yīng)率提高率 指標(biāo)定義：指計(jì)劃期內(nèi)，經(jīng) IQC 檢驗(yàn)合格的采購物 料及時(shí)供應(yīng)的項(xiàng)次各占生產(chǎn)需求的物料采購項(xiàng)次的比率的提高率 設(shè)立目的：反映采購系統(tǒng)管理供應(yīng)商的能力，以及對均衡生產(chǎn)的保障能力和響應(yīng)能力 數(shù)據(jù)收集：生產(chǎn)總部 生產(chǎn)率提高 指標(biāo)名稱：人均物料采購額增長率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，到貨的物料采購總額與采購系統(tǒng)平均員工人數(shù)之比 設(shè)立目的：反映采購系統(tǒng)的生產(chǎn)率，促使其減人增效 數(shù)據(jù)收集：人力資源部 成本控制 指標(biāo)名稱：可比采購成本降低率 指標(biāo)定義：按代表性物料品種 (重點(diǎn)是 A 類物品 )計(jì)算的與上年同期比較或與業(yè)界最佳水平比較的采購 成本降低率。 設(shè)立目的：促使研發(fā)部門不斷完善和改進(jìn)老產(chǎn)品，降低老產(chǎn)品物料成本，提高老產(chǎn)品競爭力。 強(qiáng)調(diào)跨部門連帶責(zé)任，促進(jìn)跨部門的協(xié)調(diào)，不遷就部門的可控性和權(quán)限。 ●公司級 KPI 指標(biāo)的主要責(zé)任部門不明確，致使一些痼疾長期得不到徹底解決。 歡迎全體員工參與！ 一、建立與落實(shí)公司級 KPI 體系的迫切性和存在的問題 建立公司級 KPI 體系的迫切性 ● 落實(shí)《 99 年管理工作要點(diǎn)》 ●傳遞市場壓力 ●建立綜合平衡發(fā)展的管理體系 ●推動干部職業(yè)化 在建立和落實(shí)公司級 KPI 方面存在的主要問題 ●現(xiàn)行的公司級 KPI 不能直接明確地體現(xiàn)公司戰(zhàn)略，不能緊扣年度管理工作要點(diǎn)。 在生產(chǎn)系統(tǒng)的成本控制指標(biāo)中，補(bǔ)充下述指標(biāo)：產(chǎn)品制 造直通率提高率。 對公司級 KPI 體系的修改 根據(jù)各系統(tǒng)的討論意見，經(jīng)反復(fù)考慮后，對原 KPI 體系初稿作下述修改，增加了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量成本的指標(biāo)。 主張采購系統(tǒng)的組織增幅還是強(qiáng)調(diào)合格物料“準(zhǔn)時(shí)”供應(yīng)率提高率，這樣迫使計(jì)劃工作本身提高水平 ，降低由于計(jì)劃不準(zhǔn)給公司造成的損失。建議在成本控制的 KPI 中，加入與質(zhì)量成本直接有關(guān)的指標(biāo)，如產(chǎn)品直通率提高率。 營銷系統(tǒng)討論要點(diǎn)及修改建議 營銷系統(tǒng)在討論中特別提出，公司組織增幅應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)兩個(gè)重點(diǎn)：一是新產(chǎn)品的增長點(diǎn)，二是新市場的增長點(diǎn)。我們應(yīng)當(dāng)是在“及時(shí)”保障供應(yīng)的前提下，努力提高采購的計(jì)劃性和降低采購成本。 主張采用“準(zhǔn)時(shí)”概念的同志認(rèn)為，它強(qiáng)調(diào)的是滿足采 購計(jì)劃要求，有利于促使生產(chǎn)系統(tǒng)提高物料需求的計(jì)劃性，進(jìn)而提高采購的計(jì)劃性，改善物料供應(yīng)。 (3)為了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和穩(wěn)定性的重要性，降低質(zhì)量成本，建議將“技術(shù)和元器件復(fù)用率提高率”指標(biāo)，更換為“用服費(fèi)用率降低率”指標(biāo)。 (1)強(qiáng)調(diào)了新產(chǎn)品銷售額比率的增長，會不會忽視老產(chǎn)品的穩(wěn)定和優(yōu)化； (2)強(qiáng)調(diào)了成本控制，會不會忽視質(zhì)量； (3)強(qiáng)調(diào)了人均新產(chǎn)品毛利的增長，會不會產(chǎn)生短期行為，只重視追求短期利益而忽視長期利益和潛力的增長； (4)如果市場部不積極銷售新產(chǎn)品，影響了研發(fā)系統(tǒng)關(guān)鍵績效指標(biāo)的達(dá)成怎么辦?！? —— 摘自《管理要點(diǎn)》 刊號 :第 80 期 標(biāo)題 :各系統(tǒng)對公司級 KPI 體系的討論意見 內(nèi)容 : 2 月 3 日到 2 月 5 日，公司各系統(tǒng)對“華為公司公司級關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI)體系 (草案 )”進(jìn)行了認(rèn)真討論。公司將實(shí)行很多改革，自然會碰到很多思想問題，大家要從正面去認(rèn)識公司、宣傳公司，正確地去解決問題、化解矛盾。臨時(shí)工的工傷要按國家的有關(guān)工傷規(guī)定辦理，要按公司正式員工的待遇對待。這樣一步步展開走穩(wěn)，我們的行政管理系統(tǒng)最后就只剩下一些招標(biāo)和投標(biāo)的管理人員，我們的管理不就簡化了嗎？但是你們現(xiàn)在僅擔(dān)負(fù)著向公司輸送低素質(zhì)人員的責(zé)任，所培養(yǎng)的人既不是小草，也不是喬木，而是一些灌木，而有些灌木老想著流動，就流到了喬木林中，結(jié)果高不成低不就，搞得很難管理。世界上沒有免費(fèi)的午餐，考核不合格的就要降工資，就要辭退。打破基層崗位僅按學(xué)歷定工資的技能評價(jià)體系。對于特別優(yōu)秀的分子，如果他不怕扣分，真的把主要與次要的專業(yè)項(xiàng)目都考好了，也只能鼓勵(lì)，一定要從管理機(jī)制上去約束他們不要一專多能。為此，首先要明確崗位的 需求，選擇合適的人上合適的崗位；其次，如果崗位要變化，工資也要相應(yīng)變化，要按新崗位重新考核上崗，從新崗位的起薪開始拿起。企業(yè)是功利性組織，我們必須拿出讓客戶滿意的商品。(技術(shù)干部部 ) 總裁寄語 沒有基層工作經(jīng)驗(yàn)的員工不能提拔到科以上干部，沒有周邊工 作經(jīng)驗(yàn)的員工不能提拔到部門主管。用服費(fèi)用的指標(biāo)將促進(jìn)中研、中試、用服的一體化合作。目前該指標(biāo)可作為一個(gè)導(dǎo)向提出來，經(jīng)過一段時(shí)間的建設(shè)，公司有關(guān)部門可以建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系，并最終作為考核指標(biāo)。對研發(fā)系 統(tǒng)有毛利的要求，會促進(jìn)研發(fā)系統(tǒng)對產(chǎn)品成本的關(guān)注，進(jìn)而促使研發(fā)系統(tǒng)提高元器件的復(fù)用率。 其他系統(tǒng)在定義關(guān)于成本的指標(biāo)時(shí)，都是對整個(gè)系統(tǒng)的成本的概括。它不僅迫使我們?nèi)ソ档统杀?、提高效率，同時(shí)也會 引導(dǎo)我們?nèi)プ非笞プ‘a(chǎn)品的機(jī)會窗。因此在分解、貫徹該指標(biāo)時(shí)， 必須避免短期行為。 需要明確“新產(chǎn)品”的具體定義。 數(shù)據(jù)收集：生產(chǎn)總部 ●采 購系統(tǒng) 組織增幅 指標(biāo)名稱：合格物料及時(shí)供應(yīng)率提高率 指標(biāo)定義：指計(jì)劃期內(nèi)，經(jīng) IQC 檢驗(yàn)合格的采購物料及時(shí)供應(yīng)的項(xiàng)次各占生產(chǎn)需求的物料采購項(xiàng)次的