【正文】 定義：指計(jì)劃期內(nèi)，經(jīng) IQC 檢驗(yàn)合格的采購物料及時(shí)供應(yīng)的項(xiàng)次各占生產(chǎn)需求的物料采購項(xiàng)次的比率的提高率 設(shè)立目的：反映采購系統(tǒng)管理供應(yīng)商的能力，以及對(duì)均衡生產(chǎn)的保障能力和響應(yīng)能力 數(shù)據(jù)收集：生產(chǎn)總部 生產(chǎn)率提高 指標(biāo)名稱：人均物料采購額增長率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，到貨的物料采購總額與采購系統(tǒng)平均員工 人數(shù)之比 設(shè)立目的：反映采購系統(tǒng)的生產(chǎn)率，促使其減人增效 數(shù)據(jù)收集：人力資源部 成本控制 指標(biāo)名稱：可比采購成本降低率 指標(biāo)定義：按代表性物料品種 (重點(diǎn)是 A 類物品 )計(jì)算的與上年同期比較或與業(yè)界最佳水平比較的采購成本降低率，在采購成本中包含采購系統(tǒng)的費(fèi)用分?jǐn)傤~ 設(shè)立目的：降低物料采購綜合成本 數(shù)據(jù)收集：生產(chǎn)總部 ●生產(chǎn)系統(tǒng) 組織增幅 指標(biāo)名稱：及時(shí)齊套發(fā)貨率增長率 指標(biāo)定義：指在計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)系統(tǒng)按照訂貨合同及時(shí)齊套正確發(fā)貨的產(chǎn)值占計(jì)劃產(chǎn)值的比率 設(shè)立目 的：反映生產(chǎn)系統(tǒng)和公司整體的合同履約能力 數(shù)據(jù)收集：市場(chǎng)部 生產(chǎn)率提高 指標(biāo)名稱：人均產(chǎn)值增長率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)系統(tǒng)總產(chǎn)值與平均員工人數(shù)之比 設(shè)立目的：反映生產(chǎn)系統(tǒng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，促使其減人增效 數(shù)據(jù)收集：人力資源部 成本控制 指標(biāo)名稱：制造費(fèi)用率降低率 指標(biāo)定義：產(chǎn)品制造成本中制造費(fèi)用所占比率的降低率 設(shè)立目的：促使生產(chǎn)系統(tǒng)降低制造費(fèi)用 數(shù)據(jù)收集：財(cái)務(wù)部 指標(biāo)名稱：產(chǎn)品制造直通率提高率 指標(biāo)定義：產(chǎn)品 (含元器件 )一次性通過生產(chǎn)過程各階段檢驗(yàn) 的批次占全部生產(chǎn)批次的比率的提高率 設(shè)立目的：提高制造質(zhì)量，降低制造質(zhì)量成本 數(shù)據(jù)收集：管理工程部 ●財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng) 組織增幅 指標(biāo)名稱：凈利潤增長率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，凈利潤增長率 設(shè)立目的：旨在促進(jìn)財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)通過全面預(yù)算的有效控制和對(duì)貨款回收的有效監(jiān)控，促使公司最終成果的增長 數(shù)據(jù)收集：管理工程部 生產(chǎn)率提高 指標(biāo)名稱：財(cái)經(jīng)管理人員比例降低率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，華為技術(shù)財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)人員平均數(shù)占公司員工平均數(shù)的比例降低率 設(shè)立目的：旨在促進(jìn)財(cái)經(jīng) 管理系統(tǒng)減人、增效 數(shù)據(jù)收集：人力資源部 成本控制 指標(biāo)名稱：管理費(fèi)用率降低率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，公司管理費(fèi)用支出 (不含研發(fā)費(fèi)用 )占銷售收入的比率的降低率 設(shè)立目的：促使財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)通過全面預(yù)算管理，有效地提高管理費(fèi)用支出效果和降低管理費(fèi)用率 數(shù)據(jù)收集：管理工程部 ●華為電氣 組織增幅 指標(biāo)名稱：銷售收入增長率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，按權(quán)責(zé)發(fā)生制計(jì)算的銷售收入增長率 設(shè)立目的：反映規(guī)模的增長和市場(chǎng)份額的增長 數(shù)據(jù)收集：華為技術(shù)財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)率提 高 指標(biāo)名稱：人均超額利潤增長率 指標(biāo)定義：超額利潤：計(jì)劃期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)凈利潤扣除按核定的凈資產(chǎn)利潤率計(jì)算的凈利潤的超額部分。人均超額利潤增長率：超額利潤與員工平均人數(shù)之比的增長率 設(shè)立目的：旨在反映扣除資本要素創(chuàng)利部分之外的其他生產(chǎn)要素創(chuàng)利效果及其增長 數(shù)據(jù)收集：華為技術(shù)財(cái)務(wù)部 成本控制 指標(biāo)名稱：產(chǎn)品銷售成本率降低率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，產(chǎn)品銷售成本占銷售收入比率的降低率，相當(dāng)于銷售毛利率增長率 設(shè)立目的：降低產(chǎn)品銷售成本，擴(kuò)大毛利空間，為加大研發(fā)和市場(chǎng)投入創(chuàng)造條件 數(shù)據(jù)收集：華為技術(shù)財(cái)務(wù)部 刊號(hào) :第 80 期 標(biāo)題 :研發(fā)系統(tǒng)考核指標(biāo) (KPI)討論會(huì)議紀(jì)要 作者 :技術(shù)干部部 內(nèi)容 : 黃衛(wèi)偉教授介紹了建立公司級(jí)考核指標(biāo)體系的思路、原則和指標(biāo)（ KPI），詳細(xì)講解了研發(fā)體系 99 年考核指標(biāo)。會(huì)議重點(diǎn)討論了研發(fā)系統(tǒng)的 KPI 指標(biāo)。 “新產(chǎn)品銷售額增長率” 這個(gè)指標(biāo)是合理的，但需要進(jìn)一步討論。 需要明確“新產(chǎn)品”的具體定義。如果沿用 98 年指標(biāo)，以“非交換類產(chǎn)品”來定義，則交換類的 12海外產(chǎn)品如何看待？同一類產(chǎn)品中的不同版本是否算新產(chǎn)品，如何促進(jìn)一些老產(chǎn)品的升級(jí) 換代？因此，新產(chǎn)品至少可分為同一領(lǐng)域的新產(chǎn)品和不同領(lǐng)域的新產(chǎn)品，希望能夠就“新產(chǎn)品”的界定與公司相關(guān)部門作詳細(xì)充分的討論。 運(yùn)用這個(gè)指標(biāo)時(shí)，必須避免短期行為。通常一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目獲得市場(chǎng)銷售額，是在該項(xiàng)目立項(xiàng) 1— 3 年后，如果為了早見成效，將精力放在做周期短、見效快的項(xiàng)目上，必然會(huì)影響公司長期持續(xù)的發(fā)展。因此在分解、貫徹該指標(biāo)時(shí)， 必須避免短期行為。如果能夠堅(jiān)持該指標(biāo)考核三年以上，可以解決這個(gè)問題。 今天銷售的新產(chǎn)品是在一兩年前開始開發(fā)的，在設(shè)立指標(biāo)值時(shí)，應(yīng)考慮到開發(fā)績效的滯后效應(yīng)。 “人均新產(chǎn)品 毛利增長率” 該指標(biāo)比較好，從長遠(yuǎn)來講，可以促進(jìn)研發(fā)體系的良好運(yùn)行。它不僅迫使我們?nèi)ソ档统杀尽⑻岣咝?，同時(shí)也會(huì)引導(dǎo)我們?nèi)プ非笞プ‘a(chǎn)品的機(jī)會(huì)窗。作為一個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)，分解下去時(shí)也可形成像“縮短開發(fā)周期”等過程指標(biāo)。需要進(jìn)一步討論的問題與第一個(gè)指標(biāo)相同。 “技術(shù)和元器件復(fù)用率提高率” 建議把該指標(biāo)改為“用服費(fèi)用率的降低率”，突出質(zhì)量因素。 其他系統(tǒng)在定義關(guān)于成本的指標(biāo)時(shí)，都是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的成本的概括。而“技術(shù)和元器件復(fù)用率提高率”只是成本方面的一個(gè)分支描述。并且技術(shù)復(fù)用及元器件的復(fù)用、替代和優(yōu) 選等可在“人均新產(chǎn)品毛利增長率”中體現(xiàn)出來。該指標(biāo)可用于下一級(jí)部門的考核，如元器件復(fù)用率可以分解給 硬件工程室。對(duì)研發(fā)系統(tǒng)有毛利的要求，會(huì)促進(jìn)研發(fā)系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品成本的關(guān)注，進(jìn)而促使研發(fā)系統(tǒng)提高元器件的復(fù)用率。 技術(shù)的復(fù)用率目前難以統(tǒng)計(jì)，并且該指標(biāo)生產(chǎn)部無法統(tǒng)計(jì)。生產(chǎn)部能夠統(tǒng)計(jì)出元器件的復(fù)用率，但統(tǒng)計(jì)不出軟件的復(fù)用率。如果交給研發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，又不符合考核指標(biāo)應(yīng)由其他部門統(tǒng)計(jì)的原則。目前該指標(biāo)可作為一個(gè)導(dǎo)向提出來，經(jīng)過一段時(shí)間的建設(shè)，公司有關(guān)部門可以建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系，并最終作為考核指標(biāo)。 用服費(fèi)用與產(chǎn)品 開發(fā)的質(zhì)量、穩(wěn)定性密切相關(guān)，用這個(gè)指標(biāo)可以促進(jìn)研發(fā)質(zhì)量的提高。在市場(chǎng)開拓中，質(zhì)量是資格因素，價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)因素，目前我們產(chǎn)品最關(guān)鍵的問題是質(zhì)量，十分有必要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重點(diǎn)關(guān)注。并且用服費(fèi)用這個(gè)指標(biāo)體現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品生命周期成本負(fù)責(zé)，符合研發(fā)體系改革的大目標(biāo)。用服費(fèi)用的指標(biāo)將促進(jìn)中研、中試、用服的一體化合作。 由于用服的費(fèi)用與網(wǎng)上設(shè)備的保有量有關(guān)，所以這個(gè)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)是用服費(fèi)用率增長率的降低率。 新產(chǎn)品的銷售很大程度上依賴于市場(chǎng)部的努力，研發(fā)系統(tǒng)充分理解 KPI 的設(shè)計(jì)原則“不遷就部門的可控性和權(quán)限”。同時(shí)希望公司各責(zé)任 中心的指標(biāo)具有系統(tǒng)性和互相支持性。(技術(shù)干部部 ) 總裁寄語 沒有基層工作經(jīng)驗(yàn)的員工不能提拔到科以上干部，沒有周邊工作經(jīng)驗(yàn)的員工不能提拔到部門主管。在這次組織改革中，要將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為選拔干部的重要標(biāo)準(zhǔn)。 刊號(hào) :第 70 期 標(biāo)題 :堅(jiān)定地實(shí)行以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系 —— 任總在基層員工價(jià)值評(píng)價(jià)體系項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)上的講話 作者 :白云華 整理 內(nèi)容 : 一、建立以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系 我們要以提高客戶滿意度為目標(biāo)，建立以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，而不再以能力為導(dǎo)向。以往我們完全以技能來決定工資是錯(cuò) 誤的，因?yàn)槲覀儗?shí)行基于能力主義的價(jià)值評(píng)價(jià)體系后，卻做不出很好的商品來 —— 咱們的 C＆ C08交換機(jī)已癱幾次了，深圳聯(lián)通、香港和記都癱過幾個(gè)小時(shí)！這種以技能導(dǎo)向造成了一種不良傾向：重視產(chǎn)品的技術(shù)水平而忽視產(chǎn)品的穩(wěn)定性；重視產(chǎn)品性能的創(chuàng)新而忽視產(chǎn)品的商品化、產(chǎn)業(yè)化。企業(yè)是功利性組織，我們必須拿出讓客戶滿意的商品。因此整個(gè)華為公司的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，包括對(duì)高中級(jí)干部的評(píng)價(jià)都要倒回來重新描述，一定要實(shí)行以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向。 我們現(xiàn)在必須明確：基層員工的職業(yè)發(fā)展要建立專家體 系，中高層員工則可以是雜家體系。今后不再強(qiáng)調(diào)基層員 工工作的流動(dòng)性和崗位的可置換性，要激勵(lì)基層員工在一個(gè)崗位上長期工作，不斷鉆研業(yè)務(wù) ,提高業(yè)務(wù)水平。為此，首先要明確崗位的需求，選擇合適的人上合適的崗位；其次，如果崗位要變化，工資也要相應(yīng)變化，要按新崗位重新考核上崗，從新崗位的起薪開始拿起。當(dāng)然，也要建立一套牽引機(jī)制，讓他們?cè)趰徫徊蛔兊那闆r下，工資有晉升的機(jī)會(huì)。 基層崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的建立應(yīng)遵循兩個(gè)原則：第一原則是以業(yè)績考核為主，按實(shí)際作業(yè)結(jié)果給予評(píng)價(jià)，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)可按三級(jí)來設(shè)定：一級(jí)是要達(dá)到上崗要求，達(dá)到本崗位的基本任職能力；二級(jí)是要達(dá)到本崗位內(nèi)中等以上水平，即 對(duì)業(yè)務(wù)能手要求的水平；三級(jí)是根據(jù)本崗位特殊的業(yè)績要求，要達(dá)到本崗位內(nèi)資深專家的水平。第二原則是要明確規(guī)定每個(gè)人只能選本崗位中所直接從事的專業(yè)項(xiàng)目來進(jìn)行考核，就是以他所認(rèn)定的最主要的專業(yè)參加考核，其他專業(yè)項(xiàng)目一概不予計(jì)分，如果其他專業(yè)答錯(cuò)了要扣分，答對(duì)了也不加分。對(duì)于特別優(yōu)秀的分子，如果他不怕扣分，真的把主要與次要的專業(yè)項(xiàng)目都考好了，也只能鼓勵(lì)，一定要從管理機(jī)制上去約束他們不要一專多能。一專多能對(duì)博士、碩士，我們是提倡的，但對(duì)低學(xué)歷的基層員工我們鼓勵(lì)他們干一行，愛一行，專一行而成為專家。 我們應(yīng)建立一個(gè)為 公司服務(wù)，而不是為員工服務(wù)的管理 干部與基層員工的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，不能替基層員工著想的太多，我們?yōu)樗麄冎氲氖侵灰ぷ餍屎推焚|(zhì)提高了，就應(yīng)該得到合理的報(bào)酬。我們實(shí)行按勞取酬的原則，在分配上實(shí)現(xiàn)同工、同責(zé)、同酬，對(duì)于在一個(gè)崗位上停留年頭長的員工，工資要比新人拿得多一些。打破基層崗位僅按學(xué)歷定工資的技能評(píng)價(jià)體系。同樣的崗位，同樣的工作，只要責(zé)任心和貢獻(xiàn)是相同的，碩士和大專生就應(yīng)該拿相同的工資。但在現(xiàn)實(shí)條件下，華為公司在全國大規(guī)模地撒網(wǎng)撈人，要逐個(gè)去談工資的確不現(xiàn)實(shí)，只能先按學(xué)歷確定個(gè)初始值，待有經(jīng)驗(yàn)了就按標(biāo)準(zhǔn)去 調(diào)整。調(diào)整后，工資漲了，考核標(biāo)準(zhǔn)也要再提高。世界上沒有免費(fèi)的午餐，考核不合格的就要降工資，就要辭退。 二、同工同酬，建立職業(yè)化的基層崗位體系 在行政管理部和生產(chǎn)總部，我們只對(duì)骨干管理人員實(shí)行薪酬待遇級(jí)別制，因?yàn)樗麄冐?fù)有管理責(zé)任；對(duì)于基層崗位人員，應(yīng)該嚴(yán)格按崗位要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核定級(jí)、晉級(jí)，干不了的可以走，可以流出華為公司。但是我們一定要把崗位描述清楚，應(yīng)明確哪些崗位不可以流動(dòng)，哪些崗位可以流動(dòng)及怎么流動(dòng)。 行政管理部在建立職業(yè)化基層崗位體系的同時(shí)，要堅(jiān)持能夠社會(huì)化的就要社會(huì)化的原則，比如公司的信 函服務(wù)能否由社會(huì)專門公司來承擔(dān)，實(shí)行送信收費(fèi)制度？又如，公司的 話務(wù)員可以到尋呼臺(tái)去聘用受過良好職業(yè)訓(xùn)練的尋呼小姐，在待遇上比同行業(yè)的其它公司高 50％，我們就可以建立一支小小的隊(duì)伍。這樣一步步展開走穩(wěn)，我們的行政管理系統(tǒng)最后就只剩下一些招標(biāo)和投標(biāo)的管理人員，我們的管理不就簡(jiǎn)化了嗎？但是你們現(xiàn)在僅擔(dān)負(fù)著向公司輸送低素質(zhì)人員的責(zé)任，所培養(yǎng)的人既不是小草，也不是喬木，而是一些灌木，而有些灌木老想著流動(dòng)，就流到了喬木林中，結(jié)果高不成低不就，搞得很難管理。 生產(chǎn)總部的任務(wù)是要建立一支穩(wěn)定的技術(shù)骨干隊(duì)伍，你們調(diào)查一下 每個(gè)崗位的工齡結(jié)構(gòu)，看看崗位工齡超過 3 年的有多少人。你想一個(gè)工位如果連三年工齡的人都沒有，怎么能把產(chǎn)品搞好？要分析一下他們呆不了三年的原因，要拿出解決這個(gè)問題的辦法，就是要建立一套上面所說的有牽引力的基層崗位價(jià)值評(píng)價(jià)體系及崗位等級(jí)考核辦法，解決同工不同酬、低酬的問題。 鐘點(diǎn)工和臨時(shí)工的工資待遇要比正式工高 20％～ 30％，退休金、社會(huì)保險(xiǎn)全部捆在一起給他們，同時(shí)要享受華為公司的伙食補(bǔ)貼，因?yàn)槲覀儗?duì)他們沒有長遠(yuǎn)利益承諾，對(duì)他們的關(guān)懷也是短暫的，所以要多給他們工資。臨時(shí)工的工傷要按國家的有關(guān)工傷規(guī)定辦理，要按 公司正式員工的待遇對(duì)待。可以讓基層員工在正式工和臨時(shí)工中做出選擇，如果選擇做臨時(shí)工，工資就比正式工高。 華為公司每走一步都要把公司發(fā)展的安全問題解決好，把所有雞蛋都放在一個(gè)籃子里，風(fēng)險(xiǎn)太大了。以后公司的退休金政策要向國家政策靠攏，對(duì)退休金的管理也須從減少風(fēng)險(xiǎn)的角度去作些調(diào)整。公司將實(shí)行很多改革，自然會(huì)碰到很多思想問題，大家要從正面去認(rèn)識(shí)公司、宣傳公司，正確地去解決問題、化解矛盾。矛盾是客觀存在的，經(jīng)過一段時(shí)間各種渠道的疏導(dǎo)，總是會(huì)解決的。 (白云華 整理 ) 總裁寄語 “建立完善統(tǒng)一、合理、平衡，不斷強(qiáng) 化公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力和以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系。” “減人、增產(chǎn)、增質(zhì)、增效，以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，是我們考核各級(jí)干部能力的主要指標(biāo)?！?