發(fā)改委服務實施方案篇(文件)
【正文】 窗口首席代表由單位副科級以上業(yè)務骨干擔任，并進駐窗口辦公；單位對窗口首席代表充分授權(quán)；嚴格執(zhí)行《 XX市人民政府關于公布第一批實施行政審批 “ 兩集中、兩到位 ” 改革部門進市行政服務中心項目目錄的通知》（宜府發(fā)〔 2024〕 2號），市政府明確應進服務中心輸?shù)膶徟椖?，一律由窗口受理。按有關要求，將窗口所有黨員的黨組織關系轉(zhuǎn)入行政服務中心管委會黨總支。 積極報送信息，每月向中心管委會報送 1 篇以上信息；各類文件、制度、簡報、辦件資料分類整理，定期歸檔，形成系統(tǒng)的檔案資料，按時保質(zhì)完成中心管委會下達的工作任務。 公開窗口的辦理事項、審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、辦事時限、收費標準等。 工作人員審批業(yè)務相互熟悉，一崗多能，無空崗現(xiàn)象。 （五）服務質(zhì)量標準化 辦事高效、快捷，業(yè)務解答 “ 一口清 ” ，審批業(yè)務 “ 一審準 ” 。 實行一次性告知，制作一次性告知單，書面一次性告知申請人需要提供的全部材料。為保證創(chuàng)建標準化窗口活動有序開展，市發(fā)改委成立創(chuàng)建標準化工作領導小組，下設辦公室。 宣傳發(fā)動。 申報驗收。 。 鞏固創(chuàng)建成果。 組織實施。 制定實施方案。 自覺接受群眾監(jiān)督， “ 一事一議 ” ，主動征詢服務對 象對窗口工作的評議。 行政審批（服務）事項受理、審批 、出件全部使用中心審批管理信息系統(tǒng)，確保資料完整、準確。補辦件，出具詳細的補件清單，退辦件，出具退件通知書。 （四）服務行為標準化 掛牌上崗，服務主動熱情，舉止禮儀得體，坐姿端正，站姿穩(wěn)重，用語規(guī)范文明；做到生人、熟人一樣和氣，領導、群 第 10 頁 共 12 頁 眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣對待。 保持窗口周圍環(huán)境、工作平臺整潔、辦公桌椅、計算機、打印機設備完好，下班關閉電源。 第 9 頁 共 12 頁 按時上下班，按程序請假，工作期間不在窗口吸煙、吃零食、串崗聊天，不違反 “ 六條禁令 ” 。嚴格執(zhí)行《關于進一步加強市行政服務中心窗口工作 人員隊伍建設的意見》（宜行服管字 [2024]30號），保持窗口干部隊伍相對穩(wěn)定，窗口工作人員在窗口工作時間不少于 2 年，調(diào)整輪換經(jīng)中心管委會審核后確定。單位領導重視，將窗口工 作列入單位工作議事日程，定期聽取窗口工作情況匯報，定期到窗口現(xiàn)場辦公，指導工作。 第二篇 為認真貫徹落實《關于創(chuàng)建標準化服務窗口活動的實施意見》和《關于創(chuàng)建標準化服務窗口活動的實施辦法》精神，加強我委窗口建設和管理，實現(xiàn)窗口服務標準化、制度化、規(guī)范化，特制定本實施方案。 （五）分類指導，推進現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)有序發(fā)展。 （四）建立激勵機制，加大招商引資力度。 （二）積極出臺扶持政策，推出現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)
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