7信訪及時受理【淺談及時解決信訪問題的幾點做法】(文件)
【正文】 退休時間越晚，養(yǎng)老金越高，這是符合政策規(guī)定的，您老不要生氣。 二、善于及時解決來訪者合理訴求 第 3 頁 共 4 頁 接待信訪者，對于所提訴求，一方面要講清政策、講清道理，更重要的是要時刻關(guān)心他們、愛護他們，為他們解決生活中的實際困難，滿足他們基本的生活需要，成為他們生活中的主心骨、貼心人。 面對突如其來工傷上訪問題，單位領(lǐng)導迅速組成了由勞人科、安全科、段工會、車間專班負責處理盧俊杰發(fā)生工傷后的相關(guān)事宜。并且配置了輪椅車和安裝了雙腿假肢。通過我們耐心細致的工作，盧俊杰一家只在工傷發(fā)生后來找過單位一 第 4 頁 共 4 頁 次，以后再也沒找過單位。在此期間，也碰到過 “ 釘子戶 ” 。信訪問題矛盾的特殊性和普遍性還有待進一步調(diào)查和研究。為維護我局和諧穩(wěn)定工作起到積極作用。只要我們堅持講法律、講政策、講道理，最終也能解決問題。三是關(guān)注其精神生活。在盧俊杰住院救治期間（雙腿截肢），單位 24 小時派人值班護
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