《某超市公司服務(wù)理念提升培訓(xùn)項(xiàng)目建議書》(文件)
【正文】 公司擔(dān)任中、高級(jí)管理職務(wù)，積累了十四年管理 工作經(jīng)驗(yàn)， 03 年后轉(zhuǎn)為企業(yè)管理問題與人力資源管理實(shí)務(wù)的研究工作，具備深厚和理論基礎(chǔ)和豐富的企業(yè)實(shí)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 ? 本培訓(xùn)方案提供的課程大綱為初步大綱，授課老師將根據(jù)受訓(xùn)人員需求和情況調(diào)查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和調(diào)整。 ? 本方案的版權(quán)歸所有，請(qǐng)勿對(duì)外傳播。 老師的講課風(fēng)格不拘泥于常規(guī)思路，善于將國內(nèi)外先進(jìn)理論與企業(yè)特點(diǎn)有機(jī)融和，在培訓(xùn)過程中能夠?qū)唧w實(shí)務(wù)提供操作 性極強(qiáng)的解決之道，培訓(xùn)方式生動(dòng)、開放、務(wù)實(shí)，深受企業(yè)好評(píng)。 公司的核心管理培訓(xùn)師均接受過國內(nèi)外知名學(xué)府的管理系統(tǒng)訓(xùn)練并有多年國際知名公司的工作經(jīng)驗(yàn)，不僅具備系統(tǒng)的專業(yè)管理知識(shí)和扎實(shí)的理論功底，而且還有豐富的、來自企業(yè)管理第一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，無論是培訓(xùn)方案的專業(yè)性、可操作性，還是培訓(xùn)人員的視角均具有國際化的特點(diǎn)。 ? 的課程原則：實(shí)戰(zhàn)性原則和精品原則 具有企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)背景是培訓(xùn)講師共同的特點(diǎn)，他們是從眾多專業(yè)培訓(xùn)師篩選出的優(yōu)秀講師，學(xué)員能在課程中分享他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，講師能夠 隨時(shí)解答學(xué)員在工作中需要幫助解決的問題。內(nèi)容更具前沿性和創(chuàng)新性； ? 根據(jù)企業(yè)需求和培訓(xùn)目的，將教材優(yōu)化，以達(dá)到培訓(xùn)實(shí)效； ? 所有的培訓(xùn)師在過去的培訓(xùn)中獲得很多企業(yè)的好評(píng)，包括世界 500 強(qiáng)企業(yè)； ? 培訓(xùn)和咨詢是定制化的，每一次培訓(xùn) 都有專業(yè)的培訓(xùn)顧問為客戶公司做培訓(xùn)前調(diào)查，定制講義及案例； ? 在培訓(xùn)中實(shí)行監(jiān)控，對(duì)課程進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，滿足客戶的需求； ? 在課后，會(huì)有專門的客戶服務(wù)人員為所有客戶提供一對(duì)一的服務(wù)，這些服務(wù)包括：培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)，培訓(xùn)效果回饋，安排回訓(xùn)等，保證企業(yè)培訓(xùn)的連貫性和系統(tǒng)化，創(chuàng)造最大的培訓(xùn)收益。 七、 培訓(xùn)實(shí)施流程 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)項(xiàng)目建議書 課后跟進(jìn)服務(wù) 培訓(xùn)實(shí)施 客戶確認(rèn)實(shí)施方案 初次洽談 客戶根據(jù)需求提出培訓(xùn)設(shè)想： 領(lǐng)導(dǎo)層的目標(biāo)，行政培訓(xùn)部門的建議； 客戶組織培訓(xùn)的目的與效果； 學(xué)員基本情況了解，存在 的問題； 伯納特與客戶對(duì)此培訓(xùn)設(shè)想進(jìn)行討論： 與參加者，參加者的直接上級(jí)交流； 和培訓(xùn)組織
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