6縣人社局關(guān)于開(kāi)展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)情況匯報(bào)(文件)
【正文】 不按規(guī)定辦理的人員實(shí)行責(zé)任追究制，確保前來(lái)辦事的群眾得到稱(chēng)心滿(mǎn)意的服務(wù)。二是抓好群眾評(píng)議工作。 四、存在問(wèn)題和下 一步打算雖然我局專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得了一定的成效，但還存在一些問(wèn)題：一是辦事效率不夠高。下一階段，我局重點(diǎn) 針對(duì)群眾最為關(guān)心的、矛盾最為突出的窗口服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行整改，并制定進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)的措施，建立窗口服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制，深化鞏固專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成果，進(jìn)一步拓寬信息化服務(wù)渠道，提升專(zhuān)業(yè)化窗口服務(wù)水平，為我縣人力資源和社會(huì)保障事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展再創(chuàng)新的業(yè)績(jī)。新形勢(shì)下人力資源社會(huì)保障工作的業(yè)務(wù)知識(shí)日新月異，個(gè)別干部職工對(duì)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)掌握不深、不透、不實(shí)，影響了整體素質(zhì)的提高；三是工作作風(fēng)不夠?qū)?。活?dòng)中，共發(fā)放《 2024 年民主 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)表》 200 份，共收回 183 份。一是做好自查工作。制訂了《服務(wù)窗口單位服務(wù)規(guī)范》《服務(wù)窗口紀(jì)律要求》 以及《服務(wù)窗口單位文明用語(yǔ)》，用規(guī)章制度促進(jìn)窗口人員行為規(guī)范、用語(yǔ)規(guī)范。在社保方面，我縣成立社保局，整合社保經(jīng)辦資源，變 “ 五險(xiǎn)多頭經(jīng)辦 ” 為 “ 五險(xiǎn)合一 ” 經(jīng)辦，推行 “ 統(tǒng) 一登記、統(tǒng)一申辦、統(tǒng)一征繳和統(tǒng)一稽查 ” 的管理模式，提高經(jīng)辦服務(wù)效率；在人才就業(yè)方面，實(shí)行政策咨詢(xún)、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、就業(yè)推薦等 “ 一條龍 ” 公共就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)勞動(dòng)者就業(yè)；在勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)處方面，推行從行政調(diào)解、人民調(diào)解、仲裁到司 第 5 頁(yè) 共 6 頁(yè) 法的 “ 一站式 ” 便民服務(wù)，降低勞動(dòng)者維權(quán)成本，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。及時(shí)做好取消、下放和調(diào)整行政審批事項(xiàng)的落實(shí)和銜接工作。規(guī)范窗口人員管理，將窗口人員的姓名、身份、職責(zé)和服務(wù)承諾上
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