物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)(文件)
【正文】 理業(yè)主人住后的各類證件 (停車證、家政卡等 )。 配合前臺做好日常行政工作 。 ：負(fù)責(zé)公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶進(jìn)行安全檢查 。 。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況，認(rèn)真、及時(shí)替業(yè)主排憂解難。 。 ，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并監(jiān)督其及時(shí)處理。 、來訪的接待工作。 ：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務(wù)工作 。 物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)篇 9 ：及時(shí)登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，日常收費(fèi)管理 。 做好會所物品的盤點(diǎn)和整理 。 協(xié)調(diào)做好物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作，以確保經(jīng)營目標(biāo)的完成。 受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問題，并對服務(wù)工作及投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪，并妥善保存各類表單。 依據(jù)物業(yè)管理和國家及天津市的有關(guān)政策按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)及其他
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