六西格瑪ceo決策研討會6sigma2-現(xiàn)場管理(文件)
【正文】 、一份文件等等?？梢?，上述品質(zhì)遠遠不能讓客戶滿意。換言之， 6σ 幫助我們建立了目標和測試客戶滿意度的標尺。原因很簡單，當改進了過程之 σ 值，產(chǎn)品品質(zhì)改善，客戶滿意度自然上升，成本下降，企業(yè)效益自然上升。 測量 Measure 能力 ok? 分析 Analyze 是否改設計 ? 改善 Improve 控制 Control 重新設計 能力 ok? Y Y Y N N N 確定目標 Define 美國 SBTI 公司 六西格瑪 介紹材料 中國 中青創(chuàng)新企業(yè)管理研究院 20xx 年 1 月 9 日 5 具體解釋如下： D Define —— 識別和確定需要改進的目標。為達到既定目標，建立靈活有效的衡量標準，通過分析標準的探測數(shù)據(jù)，幫助監(jiān)測整個流程的實施。 并利用統(tǒng)計學方法衡量改善的效果。 六西格瑪品質(zhì)理論是一套完整的品質(zhì)體系，它是基于因變量 Y 和自變量 X的函數(shù)關(guān)系 Y＝ f (x) ，通過對自變量 x的研究，找出成功因子，達到因變量 Y的最優(yōu)化結(jié)果。過程是變化的， 既有偶然性因素的影響，又有非偶然性因素的波動。要達到 6σ 不可能一蹴而就。同時，對革新的號召力和影響力將深入到整個企業(yè)范圍內(nèi) ,在企業(yè)內(nèi)部制造“零缺點”和“質(zhì)量管理”的公司文化和精神氛圍。 3． 對培訓必須進行嚴格的評估 提供糾正基本技巧的培訓以至所有的員工都具備必要的文字指令和數(shù)學報表的理解能力。 5． 商業(yè)流 程的改進是由管理層和那些對各個流程有具體經(jīng)驗的人來選擇和決定的，并由企業(yè)強制實行的。 美國 SBTI 公司 六西格瑪 介紹材料 中國 中青創(chuàng)新企業(yè)管理研究院 20xx 年 1 月 9 日 8 六西格瑪（ 6σ）的 工具 六西格瑪品質(zhì)理論是品質(zhì)管理方法的集成，它包含先進品質(zhì)分析方法、工具和策略。 六西格瑪?shù)木唧w工具需要參加由六西格瑪專家講授的專門課程來掌握。運用回歸分析法可研究因變量 和自變量的相關(guān)程度。 6． 六西格瑪?shù)膶嵤┦怯珊趲f(xié)助并監(jiān)督綠帶領導的員工團隊來執(zhí)行的。 4． 隨著一套監(jiān)測流程和成功表現(xiàn)的指標系統(tǒng)的建立，也形成了一個不斷完善的系統(tǒng)流程的構(gòu)架。 2． 整 個系統(tǒng)的改善是建立在與客戶、員工和供應商間密切溝通之上的 這包括在獲得和評估客戶，員工和供應商的過程中完善一個嚴格的方法。 ? 6σ 系 統(tǒng)全面推行的 16個步驟： 第一階段
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