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屈臣氏化妝品健與美連鎖店專柜促銷人員手冊(文件)

2025-07-13 08:29 上一頁面

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【正文】 不被允許進(jìn)駐 商店 。 4. 不得佩戴夸張飾物。 3. 在賣場范圍內(nèi),不允許打電話、飲食、會見朋友、賣場貨品在未購買的情況下都不得私自使用或拿到柜臺。 6. 專柜 /促銷人員在離開店鋪時,應(yīng)主動配 合店鋪保安工作,出示挎包、衣服口袋等部位的物品,若發(fā)現(xiàn)與店內(nèi)相同物品而未簽字,將給予記錄 和 處分。 8. 遵守店鋪一切規(guī)章制度 , 不得 非法占有 屈臣氏 公司、同事或顧客財物。儲物柜的門一定記得上鎖。 4. 倉庫 : 每 家店鋪 都有自己的倉庫。進(jìn)入外部倉庫至少需要一名保安和兩名員工。請積極主動地配合保安完成檢查工作。 8. 消防安全 :應(yīng)牢記消防安全知識將安全隱患降至最低 : 1) 掌握滅火器的使用方法。 9. 發(fā) 生火警的 處 理 : 1) 迅速報告商場消防控制中心,撥打‘ 119’報警,講清楚起火的地點(diǎn)、門牌號碼、原因及火災(zāi)范圍; 2) 通知公司高層管理及保安部; 3) 由保安員 /員工以最快的速度疏散在場的顧客; 4) 在店鋪進(jìn)出門口,安排保安員 /員工禁止無關(guān)人員進(jìn)入火場; 5) 如涉及到人身安全,應(yīng)在確保清場后,馬上疏散 到安全的地方; 6) 在沒有涉及人身安全的情況下,應(yīng): ,將非主要入口關(guān)閉; ,投入滅火行動; :由店鋪當(dāng)班將收銀機(jī)內(nèi)的現(xiàn)金全部放入保險箱( 危急 情況下,將收銀機(jī)鎖好,馬上疏散); 7) 保安員和當(dāng)班應(yīng)在門外附近的安全地方留守,而員工應(yīng)在店鋪附近指定地點(diǎn)集合,并清點(diǎn)人數(shù); 8) 維持店鋪周圍的安全秩序,以免有人趁火打劫,造成公司財產(chǎn)不必要的損失; 9) 火警排除后,由公司高層管理安排并通知開門營業(yè)的時間及其他相關(guān)事宜。 110指揮中心可以同時接入幾十個報警電話,在繁忙時,會有提示音要求暫時等待,但不超過幾秒的功夫就會接通。累計兩次口頭警告,等同于一次書面警告;累計兩次書面警告,等同于立即退回供應(yīng)商。 專柜 /促銷人員 如 受到立即退回供應(yīng)商的處罰 , 屈臣氏公司 不 必 給予 任何 事先通知和做出任何補(bǔ)償,并保留追究 供應(yīng)商 因 專柜 /促銷人員 過失 導(dǎo)致 屈臣氏公司 任何損失之權(quán)利。 立即 退回供應(yīng)商 的違紀(jì)行為包含但不僅限于: 1) 累計或連續(xù)曠工 16小時以上的 ,或累計曠工三次 ; 2) 提供虛假個人 信息 ;隱瞞事實、欺騙 屈臣氏公司 或作偽證; 3) 提供虛假資料或不實報告,如病假單、考勤記錄、報銷單據(jù) 、庫存數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、利潤數(shù)據(jù) 等 ,或以任何手段侵占 屈臣氏公司 財物, 如:偽造或虛填報銷單、收據(jù),利用支票套現(xiàn)等; 4) 偽造、編造或盜用 屈臣氏公司 印章 的 ; 5) 偷竊、涂改、偽造 、 銷毀 屈臣氏公司 檔案資料 、 各種原始憑證、原始記錄及重要文件 等 ; 6) 對違章違紀(jì)行為或安全事故故意隱瞞,或不配合 屈臣氏公司 調(diào)查; 7) 未立即報告任何嚴(yán)重的慢性病 /傳染病或故意危害其他員工/第三方的健康; 8) 在 屈臣氏公司 工作場所或 工作期間及間歇內(nèi) 喝酒、 參與賭博或觀看賭博 ; 9) 攜帶或 持 有違禁品 進(jìn)入 屈臣氏公司 ,如毒品、槍支、爆炸品等; 10) 對他人有粗俗的舉動,或?qū)λ耸褂孟铝鞯?、猥褻的、污辱性的語言(如性騷擾、謾罵、威脅等); 11) 在 屈臣氏公司 內(nèi)毆打 他 人 、斗毆 或唆使 他 人打架 斗毆的 ; 12) 尋釁鬧事,圍攻恐嚇,蓄意報復(fù) 的 ; 13) 拒 不執(zhí)行 店鋪經(jīng)理 合理、合法的指令 或工作安排,經(jīng)勸說后其行為舉止仍沒有改善的; 14) 有意違反安全規(guī)范或不服從指示而影響其他員工和客戶的安全,或 以任何形式傷害其他員工/第三方的 ; 15) 未經(jīng)許可,私自拿取 或 使用樣品、贈品、試用品等 屈臣氏公司 財物,或?qū)⑷魏紊唐穾С?屈臣氏公司 ,即使是破碎或損壞或過期 的商品 ; 16) 故意對任何“免費(fèi)物品”/“免費(fèi)物品”贈券不收賬或不記賬,未經(jīng)批準(zhǔn)或未付款就使用 屈臣氏公司 物品; 17) 故意撕毀或涂改 屈臣氏公司 發(fā)布的通告、通知等文件資料,或擅自張貼文字、圖像、行為規(guī)范 屈臣氏健與美連鎖店(中國) 11/14 標(biāo)語等; 18) 泄漏 屈臣氏公司 信息的; 屈臣氏公司 信息包括凡 在 屈臣氏公司 就職而產(chǎn)生或獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息,例如:利潤、數(shù)據(jù)、進(jìn)價、產(chǎn)品配方、市場計劃、 屈臣氏公司 結(jié)構(gòu)、客戶或供應(yīng)商資料、營業(yè)額、員工薪酬、 屈臣氏公司 內(nèi)部通訊錄等一切與 屈臣氏公司 有關(guān)的保密信息等; 19) 接受 與 屈臣氏公司 業(yè)務(wù)相關(guān)的 第三方的禮品或任何財務(wù)方面的利益 ; 20) 利用工作職權(quán)謀取私利、貪污受賄,營私舞弊,損害 屈臣氏公司 利益,或利用 屈臣氏公司 名義在外 招搖撞騙 等; 21) 任何偷取 屈臣氏公司 、同事、顧客或他人之財物的行為; 22) 有嚴(yán)重?fù)p害國家、 屈臣氏公司 聲譽(yù)及利益之意圖或行為; 23) 未于供應(yīng)商建立合法勞動 的; 24) 損害 屈臣氏公司 財物 ,違反 屈臣氏公司 管理制度,造成損失在 20xx元人民幣以上的 ; 25) 在過去 12個月內(nèi), 第三次及以上被 “ 神秘顧客 ” (即屈臣氏不時委托的進(jìn)行監(jiān)督檢查的人員) 發(fā)現(xiàn)未按標(biāo)準(zhǔn)向顧客提供服務(wù),查核屬實的 ; 26) 違反店鋪營運(yùn)手冊中所有涉及接觸現(xiàn)金、現(xiàn)金管理或現(xiàn)金安全規(guī)定的行為 ,給 屈臣氏公司 營運(yùn) 造成嚴(yán)重影響的; 27) 個人過失行為導(dǎo)致 屈臣氏公司 受到經(jīng)濟(jì)損失,如 被政府行政管理部門責(zé)罰, 或被第三方索賠等,罰款或賠款金額在 20xx元人民幣(含)以上的 ; 28) 被依法勞動教養(yǎng),或 被依法追究刑事責(zé)任的 ; 29) 有 其他違反 屈臣氏公司 制度或 操 作規(guī)程 的行為, 產(chǎn)生 嚴(yán)重 不良影響的行為 。 以上提及 的種種過失僅作為指導(dǎo)性的參考,所列條文并非完備 、齊全 , 專柜 /促銷人員 如有 其他 過失行為而未列入 上述 各類過失中 的 , 屈臣氏公司 管理層有權(quán)決定其過失種類,并視其嚴(yán)重程度 做出 相應(yīng)處理。 每年根據(jù)績效評估,每 個區(qū)域?qū)⒃u出 優(yōu)秀 專柜 /促銷人員,并對其進(jìn)行獎勵。 2. 信息公告欄 店鋪 在員工休息室 設(shè)有信息公告欄作為傳播溝通信息的重要途徑。 各店鋪茶話會代表 ,定期對 屈臣氏公司 運(yùn)營、內(nèi)部管理、 店鋪 銷售、 反饋并 與管理層進(jìn)行有效溝通,使之充分聽取 茶話會代表 建議,制定行動計劃,實際反饋 專柜 /促銷人員 的 專柜 /促銷人員 組織。所有雇傭方面的問題,如薪酬、福利、保險、工傷等, 專柜 /促銷人員 應(yīng)與作為雇主的供應(yīng)商直接聯(lián)系。下列關(guān)鍵指導(dǎo)原則將明確專柜 /促銷人員的角色及工作職責(zé),以 確保屈
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