4路政執(zhí)法人員工作總結(jié)(文件)
【正文】 、以案說法等學(xué)習(xí)活動(dòng)，隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了普遍提高。 推進(jìn)陽光光工程建設(shè)，是促進(jìn)路政管理隊(duì)伍提高綜合素質(zhì)，執(zhí)法能力和服務(wù)水平的重要載體，更是推動(dòng)路政管理職能向社會(huì)化服務(wù)化轉(zhuǎn)變的可靠保證。同時(shí)，在陽光辦案大廳進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，健全服務(wù)功能齊全，不僅大大方便了廣大司乘人員，而且有效地增強(qiáng)了路政許可、案件處理 等的公開度、透明度，更好地杜絕了暗箱操作。在具體的創(chuàng)建工作中，我們重點(diǎn)開展了三項(xiàng)工程。根據(jù)路政工作的特點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地開展各種形式的便民服務(wù)活動(dòng)，將有求必應(yīng)、有需必辦、有困必幫、有難必解作為我們的服務(wù)宗旨，千方百計(jì)為過往司乘人員排憂解難，受到了廣大司乘人員的稱贊。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們還十分重視駐地的形象建設(shè)和巡查車、清障車的車容、車貌管理。 三、繼續(xù)深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，以此為載體提升路政服務(wù)品位和文明形象，力爭把路政大隊(duì)創(chuàng)建成為省級(jí)以上文明 單位或國家級(jí)青年文明號(hào)。 （三）二 00 六年的主要工作思路 二 oo 五年，我們的工作取的了一定成績，但仍然存在許多問題和不足，許多工作都處于逐 步調(diào)整和整合階段，有很多課題和問題還需我們認(rèn)真地去面對、去研究、去解決，二 00 六年，我們的主要工作思路是： 一，繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從思想上、作風(fēng)上、業(yè)務(wù)上全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，采取有效措施，使路政隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的變化。為保證顧客滿意度、減少顧客有理投訴，我們積極實(shí)施陽光執(zhí)法戰(zhàn)略，實(shí)行了青年文明號(hào)信用卡和服務(wù)監(jiān)督卡制度，有效地促進(jìn)了服務(wù)行為的規(guī)范，保證了服務(wù)質(zhì)量的提高。要求全體人員要做到文明執(zhí)法、文明辦案，堅(jiān)持使用文明用語，杜絕態(tài)度蠻橫、故意刁難和各種形式的吃、拿、卡、要現(xiàn)象，對來隊(duì)處理案件的當(dāng)事人和有關(guān)來訪人員，做到熱情服務(wù)、禮貌待人，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難年、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，充分展示路政隊(duì)伍的良好的精神風(fēng)貌和執(zhí) 法形象。 五、以開展文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，明確創(chuàng)建目標(biāo)，樹立太舊路政隊(duì)伍的良好形象。繼續(xù)貫徹落實(shí)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象和嚴(yán)格執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理原則，首先，要求全體隊(duì)員必須做到持證上崗，亮證執(zhí)法，舉止端莊，行為規(guī)范，嚴(yán)格遵守省廳六條禁令，同時(shí)，制定了路政人員文明執(zhí)法六項(xiàng)紀(jì)律和上崗執(zhí)法十不準(zhǔn)，建立了嚴(yán)格的班前檢查制度和班中稽查制度，使全體 隊(duì)員時(shí)時(shí)刻刻以良好的精神風(fēng)貌迎接 第 8 頁 共 11 頁 每一位走上太舊路的司乘人員。堅(jiān)持以先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神激發(fā)工作熱情，以正面的宣傳教育引導(dǎo)群體行為，以豐富的主題活動(dòng)陶冶隊(duì)員情操，成立了宣傳工作組，利用網(wǎng)站和新聞媒體，及時(shí)宣傳報(bào)導(dǎo)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，同時(shí)利用五一、七一、十一等重大節(jié)日開展了多種形式的主題教育活動(dòng)，舉辦了首
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