4零售企業(yè)價值創(chuàng)新戰(zhàn)略思考(文件)
【正文】 求多樣化和個性化增強 隨著經濟發(fā)展，居民收入的提高，購買力日益增強，消費時代也從生產者為中心社會向消費者中心社會轉移，人們的消費需求和消費行為更加多樣和理性。據《 2024 年度中國連鎖企業(yè)經營狀況分析報告》顯示，零售門店毛利率最高的是餐飲類，平均為 53%，毛利率最低的是家電賣場，只有 %，但凈利潤率十分低，有的城市僅僅在 2%左右。企業(yè)營銷能力有三種層次，最低的層次是反應式營銷，即對顧客表達出來的需要作出反應；中間層 次是預見性營銷，即根據環(huán)境變化預見顧客將要產生的需要；最高層次就是創(chuàng)造性營銷，即通過創(chuàng)造顧客未曾要求甚至未曾想象的產 第 7 頁 共 8 頁 品來創(chuàng)造市場。進行周密分析，讓消費者在消費過程中，明顯感覺到他從商家得到的 “ 讓渡價值 ” 高于到其他商店消費產品。開發(fā)利用現代信息 第 8 頁 共 8 頁 處理技術（ eos、 pos、 edi 系統(tǒng)等），促進供應鏈企業(yè)之間業(yè)務的效率化，給顧客創(chuàng)造更多的價值。 我國現代流通業(yè)已成為財富集聚最快的行業(yè)，同時也是競爭最為激烈的行業(yè)，在面對國外零售巨頭強有力的競爭和蠶食下，一方面要壯大和培育大型流通企業(yè)集團，另一方面，對于更多的中小零售企業(yè)來說，轉變傳統(tǒng)競爭觀念，實施價值創(chuàng)新戰(zhàn)略。因此要做好改進產品及服 務的認知利益，降低產品和服務價格，脫離原競爭領域；降低認知價格，提高認知利益。 在價值鏈中尋求價值創(chuàng)新 零售企業(yè)要通過價值鏈管理來實現交易低成本與低售價，降低顧客購買費用。 搜集、加工處理影響消費價值的信息 賽迪顧問公司最近的有關研究顯示，企業(yè)信息化的最大特點在于改變了很多企業(yè)競爭戰(zhàn)略的驅動力，信息在生產、管理、營銷等方面的應用改變了產業(yè)的經濟特性， 從而改變了整個產業(yè)的競爭方式。 零售企業(yè)價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的重點 企業(yè)作為一個顧客價值創(chuàng)造系統(tǒng)，企業(yè)戰(zhàn)略的核心任務就是整合企業(yè)資源，給消費者創(chuàng)造、傳遞更大的價值，這應是判斷戰(zhàn)略有效性的重要標準（武永紅， 2024）。它的最大特點是個性多元化，越來越多的消費者要求每件商品都要根據他們的需要而定做，每項服
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