4納稅服務(wù)優(yōu)化工作思考(文件)
【正文】 沒有創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，結(jié)果只是利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段去重復(fù)、模仿傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程不能有效地利用信息資源。一是各地納稅服務(wù)形式千差萬別， 第 3 頁 共 5 頁 全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)沒有統(tǒng)一、規(guī)范的納稅服務(wù)形式和項(xiàng)目，也未健全相應(yīng)的崗位職責(zé)體系。 改變納稅服務(wù)的形式，深化納稅服務(wù)內(nèi)涵 應(yīng)從以前的重形式輕實(shí)質(zhì)誤區(qū)中走出來，提高服務(wù)層次。納稅人素質(zhì)有高有低，涉稅業(yè)務(wù)也有繁有簡(jiǎn)，在具體的工作中應(yīng)區(qū)別對(duì)待，做好服務(wù)工作。不斷提高稅務(wù)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)稅收職業(yè)道德教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才能滿足日益現(xiàn)代化的稅收管理和納稅服務(wù)工作的需要。二是完善稅收管理平臺(tái)，推廣運(yùn)用納稅申報(bào)電子信息采 第 5 頁 共 5 頁 集系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、一般納稅人認(rèn)定管理系統(tǒng)、增值稅納稅評(píng)估管理、計(jì)算機(jī)稽核、協(xié)查等管 理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)管理信息系統(tǒng)的一體化，提高工作效率，節(jié)約納稅人納稅成本。同時(shí)各地也應(yīng)在基本準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上結(jié)合地方實(shí)際制定相應(yīng)符合地方特色的實(shí)施細(xì)則。嚴(yán)格執(zhí)行“ 過錯(cuò)責(zé)任追究 ” 制度，形成事前、事中、事后相銜接的監(jiān)督機(jī)制，建立健全納稅服務(wù)評(píng)議評(píng)價(jià)機(jī)制和服務(wù)質(zhì)量、效果的保障制度，建立為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，將納稅服務(wù)工作質(zhì)量作為考核稅收工作的主干線。 二是完善納稅服務(wù)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。
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