【正文】 目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。它強調(diào)的是團隊成員的緊密合作。 理念：時時以一流標準要求自己，事事用服務觀念對待一切。 要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。聯(lián)系人：林學貴，電話 _______。物業(yè)管理主管部門、社區(qū)、街道及各物業(yè)服務企業(yè)統(tǒng)一思想，形成共識，制定 具體工作方案和分布實施計劃。物業(yè)項目整改提升方案要于 8月 20 日前要報我局備案。同時，對現(xiàn)有已評上省、市級示范項目將采取 “ 回頭看 ” 措施，加強檢查監(jiān)督。 四、嚴格工 作要求，務求階段實效 (一 )加強領導，強化組織實施 提高思想，統(tǒng)一認識。對拒不整改、不執(zhí)行、不落實工作方案的，要依照相關規(guī)定予 以處罰，記入企業(yè)信用檔案，直至吊銷資質(zhì)證書。 (三 )扶持行業(yè)發(fā)展。以簡報、信息報送 的形式加強工作動態(tài)交流，上下情況溝通，同時要組織新聞媒體宣傳典型示范項目，曝光、通報違法違規(guī)行為，規(guī)范各方主體行為，引導業(yè)主支持和主動參與物業(yè)管理活動，營造有利于行業(yè)健康發(fā)展的良好輿論氛圍。 常規(guī)性公共服務 (合同服務 )委托性特約服務 (非合同零星服務 )和經(jīng)營性多種服務 (全方位、多層次的綜合服務 )。 C、工作的針對性 在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務措施。 、構筑物的養(yǎng)護和管理 范圍包括 :道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。 范圍包括 :樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報警系統(tǒng)，周界紅外線對射報警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。做好兩項工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。 綠化的功能是美化環(huán)境。 治安消防管理 治安消防管理工作是 jt重點管理工作之一。以確保裝修設計合理，隱蔽工程貼合設計規(guī)定及圖紙要求。 ，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、預防犯罪等方面的工作。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務帶給給業(yè)主及住戶。營造 jt 溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。 。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗生活在 jt這個溫暖大家庭的幸福。我們以專業(yè)的養(yǎng)護工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境。它貫穿于物業(yè)管理之中。保障住宅的結構安全及小區(qū)的整體 美觀，使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境。 車輛交通管理 對小區(qū)內(nèi)各類車輛 (汽車、摩托車、自行車等 )進出、行駛、停泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護人員，將片區(qū)負責與巡查相結合，科學合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。透過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過程控制， 確保向住戶帶給高檔次的服務水準及高質(zhì)量的生活場所。做好智能系統(tǒng)設備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運行管理、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理、設備 維護保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設備維修管理，并以科技為先導、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，透過嚴格管理保證智能系統(tǒng)運作正常。對于有些專項類別，如 :車庫、制定專業(yè)管理方案并實施。 共用設施設備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成，進行統(tǒng)一管理，對于不同的設施、設備進行不同的維修管理，執(zhí)行相應的工作質(zhì)量標準，建立設施設備管理帳冊和重要設備的技術檔案，落實定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運行記錄齊備。 房屋建筑 的維護管理實行 “ 管養(yǎng)合一 ” 主要落實在以下幾個方面 : A、工作的主動性 管理職責人與服務中心相結合，落實巡查制度及年度房屋建筑維護、養(yǎng)護，執(zhí)行房屋修繕標準、有關工程施工技術規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。 二、物業(yè)管理資料 物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務之中，建立社區(qū)服務體系。重點培育一批信譽好、市場競爭力強、業(yè)主滿意度高、誠信服務的品牌企業(yè)，帶動全市物業(yè)管理水平和服務品質(zhì)的提升。加強對物業(yè)服務企業(yè)項目合同履約情況動態(tài)監(jiān)管，每周安排不少于 1個工作日對物業(yè)服務項目進行抽查、檢查。 落實責任。 (三 )整改、抽查階段 (從 10 月中旬至 11月中旬 ) 責令物業(yè)企業(yè)做好整改工作，對整改工作不落實的，將采取相關措施，督促物業(yè)服務企業(yè)落實。布置企業(yè)開展自查自糾，如實填報 “ 整頓和規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)自查檢查表 ” 對存在問題的小區(qū)一律在 9月 5日之前自行整改完畢，并向協(xié)調(diào)小組提出整改書面報告。 制訂工作方案。 堅持 “ 標本兼治、綜合治理 ” 的原則，通過物業(yè)服務企業(yè)自查自糾與行業(yè)主管部門檢查督促相結合、全面規(guī)范和重點提升相結合、專項整治與長效管理相結合的辦法，加強整改整治，以達到促進城市住宅小區(qū)物業(yè)管理面貌明顯改觀，行業(yè)管理得到加強的目的，力爭專項行動取得明顯成效。著力規(guī)范市場秩序和服務行為，提升行業(yè)形象，促進物業(yè)管理和諧健康發(fā)展。 宗旨：業(yè)主至上，服務第一，寓服務于管理之中。 四、公司文化 使命：通過創(chuàng)立企業(yè)的品牌，增強企業(yè)的市場競爭能力，促進企業(yè) 的長效發(fā)展，使企業(yè)運營中的環(huán)境效益、經(jīng)濟效益、社會效益 相結合的綜合效益最大化，為學校、員工創(chuàng)造實際利益。 我們是一個學習型組織：我們每一個人都認識學習的重要性，盡力為我 們自己創(chuàng)造學習機會，表揚學習進步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍，使我們團隊成員在學習與復制中成為精英。為了建設一個優(yōu)良的團隊，我們在管理中有計劃、有目的地組織我們自己，并不斷地進行訓練、總結、提高的活動。 三、團隊建設 我們采用民主制的領導方式。 二、服從領導，關心下屬，團結互助。提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費 。 五、團隊實行 “ 崗薪制 ” 的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高隊員各方面待遇 。 一、團隊全體隊員必須遵守團隊章程，遵守團隊的各項規(guī)章制度和決定。這就要求公司的運行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度，以適應和滿足公司生存和發(fā)展的需要。 策劃思路 “ 高標準、高要求、高效率 ” 高標準 —— 福建林業(yè) 職業(yè)技術學院江南校區(qū)實訓樓是目前在校學生主要的上課場所，日常的衛(wèi)生保潔是非常重要的。那如何能夠實現(xiàn)就業(yè)呢 ?這就需要學生們充分利用在校的時間，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，磨練自己、打造自己。創(chuàng)業(yè)初期，我們團隊缺乏實際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。于是我們的團隊誕生了。 第六部分 本項目物業(yè)管理運行成本收益估算 一、物業(yè)管理運行成本 項目名稱金額 (元 )備注 物業(yè)公司人員年工資總支出 344800人員共 30名，其中高級管理人員 1名，一般管理人員 2名，職員27 名 物業(yè)公司人員年獎金總支出 103440年工資總支出的 30% 物業(yè)管理及福利總支出 45000 總人數(shù)乘以 1500元 服務運行成本 96480總戶數(shù) 402戶，以 20 元 /戶 第五部分 本項目物業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)容 一、本項目酒店公寓的經(jīng)營服務 本項目酒店公寓的經(jīng)營服務包括： 車庫出租： 75 個，按 60%出租， 200元 /車 商務辦公 。 房屋管理 。 提供專門關于物業(yè)的咨詢臺。 第三部分 物業(yè)管理介入時機和介入方式 一、本項目物業(yè)管理介入時機 物業(yè)管理前期介入，可以把物業(yè)管理公司自身積累的一些物業(yè)設計、管理以專業(yè)經(jīng)驗融入到項目的設計中去，這樣可以彌補物業(yè)開發(fā)中的各種缺陷，進一步滿足業(yè)主的需求，使難點提前得到妥善的解決，還可以全面了解物業(yè)，并為以后管理作好準備。 三、本項目物業(yè)管理運作條件 在銷售現(xiàn)場提供物業(yè)管理場所 。 該部門設置人員 2名。 5)、酒店部 該部門主要負責對本項目酒店公寓部分的客戶檔案管理，負責該部分物業(yè)的出租經(jīng)營及日常鐘點式經(jīng)營。 3)、綠化保潔部 該部門主要是負責本項目公用、共用部位綠化，環(huán)境衛(wèi)生的清潔和保潔，直接接受物管部門經(jīng)理領導。 品牌物業(yè)顧問也直接接受總經(jīng)營及客戶部經(jīng)理的咨詢。 二、本項目物業(yè)管理組織構架 本項目物業(yè)管理雖然管理物業(yè)的規(guī)模不大，但所涉及的球節(jié)較多，各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系復雜，除了物業(yè)服務管理外，還有較強的經(jīng)營管理工作，因此本項目物業(yè)管理的組織構架較為特殊。借用品牌提升檔次，以服務促進經(jīng)營，經(jīng)營帶動服務。 (二 )、本項目物業(yè)管理的定位 本項目物業(yè)管理的檔次 本項目物業(yè)管理的主要客戶群為商鋪的經(jīng)營者以及酒店公寓的業(yè)者和使用者，由經(jīng)營業(yè)態(tài)和未來可能的使用者可以看出，其對物業(yè)管理的要求產(chǎn)高，在服務水平、服務質(zhì)量各方面均要求較高，故此本項目物業(yè)管理不能以一種常規(guī)的水平來要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級酒店的服務水平。 2)、在項目銷售期中配合開展物業(yè)招商、招租工作 。展開相應的物業(yè)服務經(jīng)營活動 。 2)、組織和協(xié)調(diào)。 對不滿意項目制作出對策表 。 開會違規(guī)： 每次開會如有事不能及時趕到或參加在開會之前必須跟組長請假，并說明原因，如未請假者將視為開會違規(guī)。 未按規(guī)定要求填寫的。 7. 發(fā)放調(diào)查表要求 小組各個成員必須有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率、真實率，發(fā)放調(diào)查表時言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習慣。 70≤ 滿意度綜合指數(shù) ≤90 為比較滿意，密切關注滿意度發(fā)展趨勢，對滿意度指數(shù)偏低的項目加以改進。組長需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每