【正文】 的缺陷。 （二）制度未及時修訂。 四是處方 藥未憑醫(yī)師處方銷售。 一是處方藥銷售未按照規(guī)定執(zhí)行； 二是銷售藥品未開具銷售憑證； 三是認(rèn)識有偏差，企業(yè)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量管理人員普遍存在認(rèn)為通過了 gSP 認(rèn)證就可以等到下一次換證的錯誤觀點，重經(jīng)營，輕管理； 四是未嚴(yán)格堅持用 gSP 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范日常經(jīng)營行為，藥品經(jīng)營質(zhì)量管理均有不同程度滑坡； 五是從業(yè)人員變動頻繁，關(guān)鍵崗位人員變動未經(jīng)許可。 為進(jìn)一步加強(qiáng)對藥品零售企業(yè)的監(jiān)督管理，有效發(fā)揮藥品零售企業(yè)在城鄉(xiāng)藥品供應(yīng)中的作用，目前，全國各地都在結(jié)合實際不同程度地開展藥品零售企業(yè)的分級管理，即按照藥品零售企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營類別、藥學(xué)技術(shù)人員服務(wù)能力及 經(jīng)營條件的不同，將藥品零售企業(yè)劃分為一、二、三級。 基層農(nóng)村藥店大多屬父子店、夫妻店、姊妹店等，在人員、管理制度等方面與 gSP 認(rèn)證條款大多不符，因而執(zhí)行起來常會 “ 打折 ” 或 “ 走樣 ” ，甚至?xí)霈F(xiàn)某一人集老板、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、驗收員、質(zhì)量管理員、養(yǎng)護(hù)員、營業(yè)員等 “ 職位 ” 于一身的現(xiàn)象。 對藥品經(jīng)營企業(yè)實施 gSP 改造，不外乎就是要求企業(yè)加強(qiáng) “ 硬件 ” 和 “ 軟件 ” 方面的投入，以便更好地確保藥品經(jīng)營質(zhì)量。加之零售藥店與檢查人員對 gSP 規(guī)范的認(rèn)識不統(tǒng)一，對檢查評定標(biāo)準(zhǔn)和檢查評定結(jié)果造成尺度把握不準(zhǔn)確，出現(xiàn)認(rèn)證結(jié)果不公平的現(xiàn)象時有發(fā)生。一般情況下，中小型藥品零售企業(yè)所 經(jīng)營藥品的品種大約在 400～ 1500 個左右，按照規(guī)定，新開辦此類藥品零售企業(yè)就需要建立 400～ 1500 個左右的包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案，工作量之大可想而知，而且有的藥品很難收集到相應(yīng)的藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，藥品零售企業(yè)根本無法按照規(guī)定建立完整的所經(jīng)營藥品的質(zhì)量檔案。 《藥品零售企業(yè) gSP 認(rèn)證現(xiàn)場檢查項目》（試行） 6501 條款規(guī)定：企業(yè)從事質(zhì)量管理和驗收工作的人員以及營業(yè)員應(yīng)經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，并經(jīng)地市級（含）以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，發(fā)給崗位合格證書后方可上崗。 第七，建議藥品陳列環(huán)境的具體要求應(yīng)當(dāng)明確。筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在條款中明確店堂內(nèi)陳列環(huán)境的具體溫度和濕度，并定期進(jìn)行監(jiān)測和記錄，鑒于藥品的特性和認(rèn)證工作的可操作性，建議店堂內(nèi)的溫度以 25℃ 以下為宜。因此認(rèn)證條款中應(yīng)當(dāng)增加藥品銷售憑證管理內(nèi)容的條款，及時與新出臺的藥品管理法規(guī)和規(guī)定接軌。 藥店市場調(diào)查問卷報告范文精選篇 5 摘要：本次對 ____藥店的調(diào)查報告是運用科學(xué)的方法，有目 的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)藥店鈣片經(jīng)營市場信息和資料，分析藥店內(nèi)部鈣片的銷售情況，了解藥店鈣片銷售市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為藥店行業(yè)投資決策或營銷決策提供客觀的、正確的資料。 調(diào)查時間 20__年 12 月 5 日 —— 12 月 8 日 調(diào)查地點 __路 __藥店 調(diào)查對象 對 ____藥店鈣片銷售的實際情況進(jìn)行了解，分析，包括鈣片銷售區(qū)人員的 39。 2 店內(nèi)鈣片銷售競爭情況 ____藥店的促銷員負(fù)責(zé)鈣片在藥店的推廣與銷售工作；做好公司鈣片在藥店的陳列與展示；能積極參與藥店組織的鈣片促銷業(yè)務(wù)、鈣片產(chǎn)品知識培訓(xùn)。有著廣泛的人際關(guān)系，能對經(jīng)常購買鈣片的客戶做到資料存檔，了解客戶的病情，知道客戶經(jīng)常購買鈣片的品類，營造 “ 知己知彼、百戰(zhàn)百勝 ” 競爭氛圍。 4 鈣片的銷售目標(biāo) ,期望月銷售值達(dá)到 15 萬。 結(jié)語本次調(diào)查僅代表我的個人看法，關(guān)于藥店鈣片銷售的營銷策略的制定還需結(jié)合藥店所在的地理位置以及藥店的人流量和經(jīng)濟(jì)實力決定。學(xué)會分析藥店內(nèi)鈣片的銷售競爭情況。 ____藥店的促銷員在完成每日的鈣片銷售任務(wù)的同時，每個人都做好了售后服務(wù)，建立了良好的客戶關(guān)系；月底能按時按質(zhì)完成促銷活動的銷售統(tǒng)計報表；另外，積 極按照鈣片促銷計劃實施促銷活動。班組長或大堂經(jīng)理性格待人親切、有禮貌，性格沉穩(wěn)、大方、開朗，具備一定的藥學(xué)專業(yè)技能，有著良好的心理素質(zhì)和社會交往能力，并能妥善處理 ____藥店中的各種工作的安排。 調(diào)查對象和方法 通過實地調(diào)查 ____藥店鈣片的銷售情況，采用進(jìn)店詢問、調(diào)查的方法開展調(diào)查。在調(diào)查活動中收集、整理、分析藥店鈣片的市場信息，掌握藥店鈣片的市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，為企業(yè) /投資者進(jìn)行鈣片的市場預(yù)測和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè) /投資者確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。對試行標(biāo)準(zhǔn)中一些認(rèn)證檢查條款前后重復(fù)，應(yīng)當(dāng)整理合并；由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)條件以及藥品經(jīng)營規(guī)模存在較大差別，在制定認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中也應(yīng)充分考慮，切合實際劃分等級。 《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第十一條第二款規(guī)定：藥品零售企業(yè)銷售藥品時， 應(yīng)當(dāng)開具標(biāo)明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號等內(nèi)容的銷售憑證。在條款中，對庫存的藥品，有相應(yīng)的常溫、陰涼以及冷藏保管的要求，而對于店堂中陳列的藥品應(yīng)在多少溫度 的環(huán)境下，沒有明確的要求。從認(rèn)證結(jié)果分析，有相當(dāng)一部分藥品零售企業(yè)在這兩個條款的檢查中都未能完全落實到位。筆者認(rèn)為，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是藥品監(jiān)督行政執(zhí)法中核實藥品質(zhì)量，或是藥品檢驗機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢驗時作為法定依據(jù)的重要資料，但對于藥品零售企業(yè)來講，收集藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、 建立質(zhì)量檔案在實際藥品質(zhì)量管理中的意義不大，此條款應(yīng)刪除。 第五，建議取消建立藥品質(zhì)量檔案條款。 第四，建議規(guī)定重點項目和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查評定要求。筆者建議應(yīng)在 gSP 修訂時，增加對藥店關(guān)鍵崗位人員實行崗位技能考核評定的規(guī)定。為此，筆者認(rèn)為國家食品藥品監(jiān)管局有必要對現(xiàn)行的藥品零售企業(yè) gSP 條款進(jìn)行量化分類，制定與基層藥品零售企業(yè)分級管理相配套的認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)。 一是放寬人員資質(zhì)要求，特別是企業(yè)人員發(fā)生變更時； 二是調(diào)整培訓(xùn)層級，由縣局組織培訓(xùn)，資料由市局指定，以方便基層農(nóng)村藥店，降低經(jīng)營成本。主要表現(xiàn)在： （一）藥品與非藥品、內(nèi)服與外用、易串味藥品和一般藥品未分開； （二）處方藥與非處方藥未嚴(yán)格分開。 三是相關(guān)檔案記錄不完整。 二是制度未根據(jù)國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)、行政規(guī)章和政策的調(diào)整及時進(jìn)行修訂， “ 一定保終身 ” 的現(xiàn)象普遍存在。 （二）制定的制度與經(jīng)營范圍不一致。 二、藥店《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證過程中存在的主要問題。發(fā)展農(nóng)村藥店，在一定程度上起到了打破壟斷、促進(jìn)競爭、降低藥價、方便購藥的作用，確實方便了廣大農(nóng)民群眾用藥，降低了藥品價格，廣大農(nóng)民朋友得到了實惠。幾年間，睿鷹制藥集團(tuán)相繼建設(shè)了睿鷹粉針制劑、出口哌拉西林、 7— aca、 gcle 等 10 個高新技術(shù)項目，已機(jī)身全國醫(yī)藥企業(yè)百強(qiáng)，建成了全國甚至國際上有較大影響力的頭孢類醫(yī)藥中間體和原料藥生產(chǎn)基地，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)涵蓋了醫(yī)藥中間體、無菌原料藥、生物制藥及抗腫瘤藥物四個產(chǎn)品平臺，共八大系列 100 多個品種，形成了從較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。山東遠(yuǎn)東海創(chuàng)生物科技公司先后與 __工業(yè)大學(xué)、 __商業(yè)大學(xué)合作，取得了具有技術(shù)領(lǐng)先性、專利獨占性的 “ 直投式發(fā)酵劑 ” 、 “ 棉酚精提 ” 等國家 “__” 重大科技成果項目； __睿鷹制藥與山東大學(xué)、西南交大、青島科技大、上海醫(yī)工院等科研院所合作，成功解決了在7— aca、 7— awa 等生物制藥領(lǐng)域的環(huán)保難題；自主研發(fā)的埃坡霉素 b 脂質(zhì)體制劑，埃坡霉素緩釋植入組合物及應(yīng)用，獲國家專利發(fā)明授權(quán)。園區(qū)大力實施科技促進(jìn)和品牌帶動戰(zhàn)略，不斷提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展力。 23%