物流公司04溝通管理程序-物流運作(文件)
【正文】 ) : (見附件一 )。對會議的決議事項依據(jù) 。 ，采用臨時性的口頭通知，各部門負責人在記事本上做出相關(guān)記錄。 .由質(zhì)量保證部以電話形式或書面形式回復進行聯(lián) 絡 ,必要時需到客戶進行檢討與協(xié)調(diào) ,參見 客戶服務管理程序 。 ,由市場營銷部負責回復客戶。 : 文件類別 溝通管理程序 文件編號 版本版次 頁 次 程序文件 ETL2004 A/0 4/5 ,根據(jù)工作性質(zhì) ,利用早會的形式進行溝通 ，各參加人員自行做好筆記，無需作相關(guān)會議記錄記錄。 ,并由此 部門提前發(fā)出會議“通告” ,被通知部門需在開會時予以事項報告，同時由會議主持人指定人員作會議記錄 ，“會議記錄”由文控中心保存，對會議的決議事項，由會議主席指派 會議事項的追蹤人，追蹤人要在會議記錄上填寫追蹤結(jié)果。 ： :內(nèi)部溝通 :訂單的回復與滿意度調(diào)查的溝通。 : 本公司各部門、各層級及外部客
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