4某供電公司文明行業(yè)及行風(fēng)建設(shè)工作計劃(文件)
【正文】 ⒎ 繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動，并開展檢查和復(fù)查工作。（ 監(jiān)察室、思政部） ⒌ 定期召開客戶座談會、行風(fēng)監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理 念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造 “ 誠信安徽電力 ” 服務(wù)品牌。 ⒊ 加強信息披露和社會宣傳。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質(zhì)激勵等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。力爭為形成安徽電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列服務(wù)品牌做出努力。要認真處理好客戶的投訴和舉報，嚴格責任追究，使投訴舉報盡量解決處理在基層，避免越級舉報的發(fā)生，降低投訴舉報率。 ⒏ 進一步規(guī) 范收費行為。 完善農(nóng)電行風(fēng)建設(shè)工作標準和考核標準體系建設(shè)。 加大明查暗訪力度。 一 ” 等重要節(jié)日期間，認 真組織明查暗訪，嚴格值班制度，加強搶修工作安排和管理，確保重大節(jié)日期間安全、優(yōu)質(zhì)供電。加強重大節(jié)日期間的供電服務(wù)，春節(jié)、 “ 五 規(guī)范 XX 縣區(qū)供電公司客戶服務(wù)中心時，要加快 “ 客戶服務(wù)支持系統(tǒng) ” 建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常
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