4某供電公司文明行業(yè)及行風建設工作計劃-在線瀏覽
2024-08-20 11:04本頁面
【正文】 育和服務文化建設的要求，在工作實踐中強化 “ 盡心服務，盡力先行 ” 的企業(yè)精神，不斷提升 “ 以客戶滿意為標準 ” 的服務意識。 ⒉ 加強員工技能培訓。認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司《供電服務規(guī)范》，認真執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學習型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結(jié)構，提高創(chuàng)新能力。主動向縣委、縣政府等上級機關匯報工作，加強與工商、物價、技術監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。 ⒋ 加大先進典型的宣傳推廣力度。 ⒌ 積極探索擴展優(yōu)質(zhì)服務的新渠道和新品牌。不斷拓展服務內(nèi)容，開展多樣化、個性化的特色服務，規(guī)范延伸服務行為，推行上門服務、員工聯(lián)系客戶制度 等多形式的服務措施。 ⒍ 繼續(xù)加強創(chuàng)建文明行業(yè)工作力度。對查訪出的問題要嚴肅處理，對客戶、監(jiān)督員反映的問題，要及時進行通報和整改，堅決杜絕各種影響行業(yè)聲譽的事件發(fā)生。要繼續(xù)深入開 展雙文明單位創(chuàng)建活動，不斷提高公司的整體文明水平，樹立良好的社會形象。以完善客戶服務中心 第 4 頁 共 5 頁 建設為主要載體，堅持 “ 首問負責制 ” ，確保服務熱線（更多精彩文章來自 “ 秘書不求
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