商場員工手冊經(jīng)典范例【5篇】(文件)
【正文】 時間一律著工作服，不得在工作期間吸煙，不得讓無關(guān)人員進超市。每周 及時預(yù)告好菜譜。必須遵守衛(wèi)生公約，切實做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次。 1超市工作人員要嚴守學(xué)校各項規(guī)章，注重自身形象，不得做有損于學(xué)校的言行，不得參與社會歪風(fēng)邪氣，對有損學(xué)校形象，參與社會歪風(fēng)邪氣的。對待每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準(zhǔn)以貌取人。超出后每分鐘扣 1 元，以此類推，同時扣除當(dāng)月全勤獎，半小時以上按曠工處理。 在上班過程中，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣場形象的行為，違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理，并取消當(dāng)月全部工資及補助。 1不知如何回答顧客詢問時，不能說 “ 不知道 ” ，應(yīng)回答 “ 對不起 ” 請您等一下我請值班經(jīng)理 /主管為您解答。 1上班時，如自己有急事需外出辦理，必須以書面方式申請。如果購物通道有障礙物影響顧客購物，應(yīng)及時清 除。若處理不掉的盡快通知商場經(jīng)理。 2自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當(dāng)。 2經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客，有無做到整齊碼放及先進先出的原則，經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜，員工內(nèi)盜的應(yīng)及時與賣場巡視人員聯(lián)系，協(xié)助抓獲的員工，將給予 10100 元獎勵。 賣場全體員工必須嚴守賣場的商業(yè)秘密，切實維護商場的經(jīng)濟利益。 3遵守公司員工通道管理制度，自覺接受值班人員的工作例行檢查，上、下班時按順序排隊打考勤卡，不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡。 3員工離職必須提前 15 天以上提交書面辭職申請，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、 獎金等。上班時間，不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺或自動存包柜。 3有事需請假的員工，必須提前請假，病假一天以內(nèi)報請柜長批準(zhǔn)，二天內(nèi)報請主管批準(zhǔn)，三天以上報請總經(jīng)理。 2員工在上班過程中，如利用工作之便，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場內(nèi)商品的，包括贈品及促銷產(chǎn)品，無論情節(jié)輕重，一律移交公安機關(guān)處理，月工資、獎金等一律扣除，并給予公司 500 元的經(jīng)濟補償，本人作辭退處理。 2凡是大宗購物的問到商場員工時，應(yīng)及時與客服部（辦公室）聯(lián)系，由客服主管部門負責(zé)接待業(yè)務(wù)，各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售，必須通知客服主管部門負責(zé)處理。 2在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格，即把價格高的商品更換為價格低的商品。 各區(qū)域?qū)嵨镓撠?zé)人必須對商品、現(xiàn)金、發(fā)票進行嚴格管理，如不嚴格把關(guān)、造成嚴重損失，實物負責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任。自己管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自己主動拖掃干凈。 1保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈，整潔。 1員工應(yīng)經(jīng)常使用如下文明禮貌用語： “ 您好，早上好 /中午好 /下午好 /晚上好 !歡迎光臨！請拿好，請慢走，祝您購物愉快！歡迎再次光臨！ ” 等服務(wù)用語 1及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。 各柜員工、必須熟悉各自柜臺產(chǎn)品的情況、主動向顧客介紹商品的性能、特點、產(chǎn)地、用途 、規(guī)格、日期等商品情況。 不準(zhǔn)在 上班時間內(nèi)竄崗、相互聊天、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自己所管轄的范圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛、談笑，不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)打接私人電話。 遵守并執(zhí)行公司的考勤制度，上班時不遲到、不早退。 1健全超市人員年度、學(xué)期考核制度，做到有獎罰。 不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品，工作時間不干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣 50 元； 同志之間要相互團結(jié)，工作不斤斤計較，做到既明確分工，又相互協(xié)作。 做好學(xué)生開水供應(yīng)工作，保證保暖桶的清潔，學(xué)期結(jié)束，保管好保暖桶及底架。 努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù)。 商場員工手冊經(jīng)典范例（精選篇 4） 服從領(lǐng)導(dǎo)分配，接受任務(wù)不打折扣，努力完成交給的工作。 場所內(nèi)通風(fēng)良好，有機械通風(fēng)設(shè)施，空調(diào)濾網(wǎng)和電扇葉片定期清掃，保持清潔無塵 場所內(nèi)禁止吸煙；有禁煙管理標(biāo)志和禁煙管理措施。 商場員工手冊經(jīng)典范例（精選篇 3） 持有有效公共場所衛(wèi)生許可證、亮證經(jīng)營，按時復(fù)核。 ，及時發(fā)現(xiàn)在存儲過程中數(shù)量、質(zhì)量的變化情況，采取措施加以預(yù)防。 商場員工手冊經(jīng)典范例（精選篇 2） 一、超市日常工作制度 ，積極主動、熱情周到為賓服務(wù) ，明碼標(biāo)價 ，保質(zhì)保量，不得出售有害產(chǎn)品 ，做到不曠工、不早退、不遲到、不擅離職守 ，保證產(chǎn)品陳列美觀 ，虛心聽取經(jīng)驗 ，做好物品盤點工作 ，對工作進行評價 二、超市商品保管制度 ，分類進行保
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