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超市管理-服務(wù)臺(tái)人員工作規(guī)范(文件)

2025-08-06 18:15 上一頁面

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【正文】 協(xié)助管理員處理善后工作。 必須熟悉便民特色服務(wù)項(xiàng)目,并準(zhǔn)備好各項(xiàng)用品,以備顧客隨時(shí)使用。 營業(yè)結(jié)束后,小賣部的工作人員必須清點(diǎn)數(shù)量填寫銷售報(bào)表,結(jié)算當(dāng)天 營業(yè)總額,下一班的服務(wù)人員接班時(shí),必須復(fù)點(diǎn)數(shù)量,如有問題必須在營業(yè)前與當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào),否則出現(xiàn)差錯(cuò)由當(dāng)班服務(wù)員負(fù)責(zé)。 小賣部工作人員身上不可帶現(xiàn)金。如因服務(wù)員疏忽引起寄包差錯(cuò),有服務(wù) 員個(gè)人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 ( 4) 關(guān)閉電器的電源。 ( 9) 為需要開具發(fā)票的顧客開具發(fā)票。 ( 5) 為顧客作好咨詢服務(wù),提供各種信息及顧客抱怨處理。 2. 營業(yè)中:
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