it項目管理規(guī)范培訓教程(文件)
【正文】 人員 運 維 階 段 需求變更說明書、 或 BUG修改說明書 系統(tǒng)上線運行中，客服人員收集客戶提出的新需求或 Bug，提交給項目組 客服人員 項目變更記錄表 項目經(jīng)理對項目表變更情況進行記錄 項目經(jīng)理 日常運維記錄表 運維人員對上線后系統(tǒng)進行日常維護和檢查工作，進行日行記錄 運維人員 系統(tǒng)應用情況匯總表 運維人員定期匯總系統(tǒng)應用情況定期匯報客戶（以周報、月報形式） 運維人員 階段 形成文檔 職責及文檔成果描述 負責人 立項階段 項目合同 或 項目立項報告 明確甲乙雙方責任及義務，需雙方簽字確認 銷售人員 需求階段 業(yè)務需求說明書 (Word) 需求定義，闡述業(yè)務范圍及內容，開發(fā)組負責制定最優(yōu)技術設計方案 項目經(jīng)理 /分析員 項目研發(fā)計劃 (Project) 客戶、領導、項目組都了解項目進度 項目經(jīng)理 設計階段 業(yè)務流程總體設計書、 詳細設計說明書(Word/Visio) 項目組成員分配任務，并召開討論會議，討論項目的技術架構和可能存在的技術難點，梳理業(yè)務流程，統(tǒng)一開發(fā)規(guī)則和風格等 項目經(jīng)理 /分析員 數(shù)據(jù)庫關系設計圖、流程圖(PowerDesigner) 便于項目開發(fā) 分析員 任務分配文檔 (Word) 明確每個組員的開發(fā)任務及職責 項目經(jīng)理 問題說明報告 (Word) 讓客戶、領導及組員及時了解和發(fā)現(xiàn)問題 項目經(jīng)理 業(yè)務變更文檔 (Word) 記錄開發(fā)過程中客戶提出的業(yè)務需求變更情況 分析員 測試階段 項目測試方案及報告 (Word) 記錄項目測試的方法，驗證系統(tǒng)功能與性能的記錄 測試員 業(yè)務測試報告 項目組配合客戶按照需求規(guī)格說明書進行整體業(yè)務測試，測試完成后由客戶出具業(yè)務測試報告 客戶 用戶使用手冊 (Word) 方便用戶使用軟件而提供的使用說明書 測試員 實施上線 上線實施方案 項目經(jīng)理與客戶協(xié)調上線計劃，同時準備實施方案以及實施過程中遇到問題的緊急處理方案 實施人員 緊急回退方案 培訓驗收 項目驗收報告 (Word) 記錄甲乙雙方簽訂項目驗收報告 項目經(jīng)理 用戶培訓 PPT 用戶培訓文檔 項目經(jīng)理 /測試人員 運 維 階 段 需求變更說明書、 或 BUG修改說明書 系統(tǒng)上線運行中，客服人員收集客戶提出的新需求或 Bug，提交給項目組 客服人員 項目變更記錄表 項目經(jīng)理對項目表變更情況進行記錄 項目經(jīng)理 日常運維記錄表 運維人員對上線后系統(tǒng)進行日常維護和檢查工作，進行日行記錄 運維人員 系統(tǒng)應用情況匯總表 運維人員定期匯總系統(tǒng)應用情況定期匯報客戶（以周報、月報形式） 運維人員 階段 形成文檔 職責及文檔成果描述 負責人 立項階段 項目合同 或 項目立項報告 明確甲乙雙方責任及義務，需雙方簽字確認 銷售人員 需求階段 業(yè)務需求說明書 (Word) 需求定義，闡述業(yè)務范圍及內容，開發(fā)組負責制定最優(yōu)技術設計方案 項目經(jīng)理 /分析員 項目研發(fā)計劃 (Project) 客戶、領導、項目組都了解項目進度 項目經(jīng)理 設計階段 業(yè)務流程總體設計書、 詳細設計說明書(Word/Visio) 項目組成員分配任務，并召開討論會議，討論項目的技術架構和可能存在的技術難點，梳理業(yè)務流程，統(tǒng)一開發(fā)規(guī)則和風格等 項目經(jīng)理 /分析員 數(shù)據(jù)庫關系設計圖、流程圖(PowerDesigner) 便于項目開發(fā) 分析員 任務分配文檔 (Word) 明確每個組員的開發(fā)任務及職責 項目經(jīng)理 問題說明報告 (Word) 讓客戶、領導及組員及時了解和發(fā)現(xiàn)問題 項目經(jīng)理 業(yè)務變更文檔 (Word) 記錄開發(fā)過程中客戶提出的業(yè)務需求變更情況 分析員 測試階段 項目測試方案及報告 (Word) 記錄項目測試的方法，驗證系統(tǒng)功能與性能的記錄 測試員 業(yè)務測試報告 項目組配合客戶按照需求規(guī)格說明書進行整體業(yè)務測試，測試完成后由客戶出具業(yè)務測試報
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