團(tuán)隊執(zhí)行力培訓(xùn)課程-hr貓貓(文件)
【正文】 四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之二 速度第一，完美第二 速度第一，完美第二 先開槍，再瞄準(zhǔn)！ 保證底線結(jié)果， 然后加速、再加速！ 速度第一、完美第二的兩個原則 ? 差的結(jié)果，也比沒有結(jié)果強(qiáng) ? 不要因為追求完美的結(jié)果，而貽誤戰(zhàn)機(jī) ? 先開槍，后瞄準(zhǔn) ? 不要等找到完美的方法才行動，執(zhí)行就是我現(xiàn)在能做的，我就做，在做的過程中尋找更好的方法 ? 實(shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，去做，才知道方法的好壞，甚至才能找到方法。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。 15’ 三、中層執(zhí)行理念 做放大鏡 30’ 當(dāng)司機(jī) ,不當(dāng)乘客 ? 好乘客的表現(xiàn)： 自己非常優(yōu)秀，而團(tuán)隊沒有成長； 自己非常能干，團(tuán)隊業(yè)績一般； 員工都說你是好人，領(lǐng)導(dǎo)總說你太軟。 領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強(qiáng)大 ,而是說明自己比對手更用心。 第四部分：高層執(zhí)行力 三、血濃于水： 狼雖然通常獨(dú)自活動，但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨(dú)自逃走。 ?以客戶價值為導(dǎo)向的戰(zhàn)略。R2 ?對 “ 我 ” 不相信就必須檢查 。 （三）永不言敗 ? 永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障 ? 唯一的失敗就是你選擇了放棄 ? 永不言敗： ?不達(dá)結(jié)果，決不放棄 ?失敗之后，迅速行動 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) ?信守承諾 ?結(jié)果導(dǎo)向 ?永不言敗 建立 不依賴 于任何 能人的業(yè)務(wù)體系 第五講： 4R制度執(zhí)行力 我們面臨過這樣的問題嗎？ ? 為什么年初的計劃，到了年底“泡了湯”？ ? 為什么我們有制度，但是執(zhí)行不好？ ? 為什么建立了薪酬體系，但是執(zhí)行力卻沒有提高？ 4R是什么？ ? 4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具，使公司所有員工的“心往一起走，勁往一塊使”！ ? 4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化?！? 承諾還沒開始，就給自己想好了借口。 要照顧好我們的衣食父母，就要給他們提供價值！ 二、企業(yè)的問題 ? 為什么員工自認(rèn)為在做結(jié)果，但實(shí)際上做的工作沒有價值？ ? 為什么客戶總是流失，而我們卻束手無策？ ? 為什么企業(yè)內(nèi)部互相推諉責(zé)任、互相扯皮、爭論不休？ 15’ 三、什么是客戶價值 ? 站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果；是執(zhí)行的方向 客戶價值舉例 ? 產(chǎn)品 ? 物理特性 ? 服務(wù) ? 客戶體驗 ? 價格 ? 交換價格 ? 關(guān)系或形象 ? 客戶解決方案 ? 非業(yè)務(wù)價值 客戶價值的評判標(biāo)準(zhǔn)： 感激的語言、感謝的握手、感動的眼淚、持續(xù)的訂單 世界級優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中 , 都把 客戶 放在最重要的位置 ? 客戶 永遠(yuǎn)第一 ——沃爾瑪 ? 對 客戶 充滿狂熱的激情 ——通用汽車 ? 我們成功源于持續(xù)滿足 客戶 不斷變化需求 ——?？松梨? ? 提供 顧客 負(fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品 ——惠普 ? “以人為核心，向 用戶 提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)” ——IBM ? 品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，為 顧客 帶來歡笑 ——麥當(dāng)勞 ? 無處不在的 客戶 ——微軟 四、怎么做客戶價值？ （一）原則 ? 高價值 ? 低成本 ? 可體驗 ? 能持續(xù) 工業(yè)化 中國企業(yè)最大的誤區(qū)： 癡迷于“搞定客戶”的方法！ 癡迷于教會員工所謂技巧！ 45’ （二）、做客戶價值的方法： ? 排除法 — 這是客戶要的嗎 ?如果不是，干掉！ ? 新增法 — 哪些客戶還沒有，加上！ ? 遞進(jìn)法 — 哪些地方還能做得更好，做透！ 五：內(nèi)部客戶價值 怎么才能提供內(nèi)部客戶價值？ 對上級和平級： ? 給提前量 ? 給決策依據(jù) ? 給選擇題 對下級： ? 激勵 ? 給成長機(jī)會 ? 給原則 ? 給方法 75’ 總結(jié) ? 生存的底線 ? 執(zhí)行的方向 ? 不戰(zhàn)而屈人之兵的武器 ? 鐵腕！ ? 你讓我們的衣食父母難受，砸我們的飯碗， ? 我們就要讓你難受，我們就要砸你的飯碗！ 記住，我們說的就是我們 做的，現(xiàn)在，我要你們舉起右手， 跟隨我一起念： 從今天起，我莊嚴(yán)宣誓并做到，只要任何顧客 ,走進(jìn)我的三米線內(nèi)，我必定笑臉相迎，必定看著他的眼晴，微笑問候：有什么可以幫你的嗎？ 第四講：執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 一、執(zhí)行人才有什么特點(diǎn)？ ? 執(zhí)行人才的特點(diǎn)： ? 與性格無關(guān)、與形象無關(guān)、與年齡無關(guān)、與性別無關(guān)、與心性無關(guān) …… ? 執(zhí)行人才共有的特點(diǎn)：對自己負(fù)責(zé)！對結(jié)果負(fù)責(zé)！ 您的企業(yè)有這些問題嗎？ ? 員工良好的愿望，得到卻是沉重的打擊，員工與企業(yè)合作的機(jī)制是什么？ ? 普通招聘考核學(xué)歷、中等招聘檢查工作水平、而如何在招聘時做好文化的兼容？ ? 領(lǐng)導(dǎo)時常埋怨“恨鐵不成鋼”，
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