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【正文】 知者明。 下午 2時 11分 18秒 下午 2時 11分 14:11: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 29日星期三 下午 2時 11分 18秒 14:11: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:11:1814:11:1814:113/29/2023 2:11:18 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 2時 11分 :11March 29, 2023 1行動出成果，工作出財富。 14:11:1814:11:1814:11Wednesday, March 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。s “ 7 S ” theory Strategy Structure System Shared Value Style Staff Skill Thanks for listening Together we can change the world ! Wish you a happy new year! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 maintain open twoway munication ? Have thorough knowledge and understanding of applicable products/services ? Followup with accurate and timely information and proposals Sales closing ? Definition Presents the product to the client. Brings the client to conclusion, acceptance, and purchase of the product. Behavioral Characteristics ? Review client needs and areas of strength that relate in the proposal。 customize the product/service if appropriate Handles difficult clients ? Definition Handles and resolves clients’ plaints and problems. consistently probes client to identify a promise or “ win win” situation. Initiates followup munications to insure problem or pliant resolved Behavioral Characteristics ? Treat client with respect。 refers these clients to a skilled professional that is able to service their needs Behavioral Characteristics ? Foster open munication with potential clients ? Assess specific areas of expertise of coworkers/professionals ? Maintain current and appropriate skilled professionals ? Build and maintain relationship with skilled professionals ? Introduce client and appropriate skilled professional。 assess current ability to meet those needs ? Ask clients what they would like。 評價 TD效果 ? 執(zhí)行人：人力資源部 TD經(jīng)理 ? 工作標準：評價受訓者對培訓計劃的反應(yīng)；確定他們是否學到了預(yù)期應(yīng)學到的原理 、 技能和事實；搜集受訓者工作行為的變化情況；確定預(yù)先設(shè)定的培訓目標的完成程度 。 ? 程序 ? 執(zhí)行者 ? 工作標準 培訓與開發(fā)程序 評估 TD需求 明確 TD目標 選擇 TD方法 選擇 TD媒介 實施 TD計劃 評價 TD效果 評估 TD需求 ? 執(zhí)行人 ：人力資源部 TD經(jīng)理 ? 工作標準 ：評估新雇員的培訓需求：任務(wù)分析 ? —— 列出某項工作的主要任務(wù)和子任務(wù)； ? —— 說明執(zhí)行任務(wù)和子任務(wù)的頻率； ? —— 說明每項任務(wù)和子任務(wù)的完成的數(shù)量和質(zhì)量標準； ? —— 說明在什么條件下完成任務(wù)和子任務(wù)； ? —— 準確說明每項任務(wù)和子任務(wù)所必需的知識和技能； ? —— 確定是在崗學習還是脫產(chǎn)學習； ? 確定在崗雇員的培訓需求：工作績效分析 ? —— 評價雇員當前的工作績效； ? —— 核查當前工作績效與要求的工作績效之間的差距； ? —— 分析產(chǎn)生工作績效差距的原因； ? —— 確定誰需要接受培訓； ? —— 確定需要進行哪種培訓；
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