員工禮儀培訓(xùn)_2(文件)
【正文】 通話完畢后，要等上司或客人掛斷后，再輕輕掛上。 電話接待禮儀 為了避免遺漏，要實(shí)現(xiàn)把說(shuō)話要點(diǎn)及順序?qū)懺诒銞l紙上。 ③ 正確清晰、有條理地說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng)。 ⑦ 打錯(cuò)電話時(shí) ——說(shuō)對(duì)丌起。 電話接待禮儀 ? 五、電話轉(zhuǎn)接的技巧： ① 一定要將來(lái)電者姓名及目的一并轉(zhuǎn)接給受話者。 ? 七、 留言須知： ? ① 必須要以留言者的角度，來(lái)做記錄，有疑問(wèn)的地方，要向?qū)Ψ酱_認(rèn)清楚。 ? ⑤ 也要再用口頭傳達(dá)一次。 切忌本單位人員互相敬酒或不分場(chǎng)合 、 不論身份地狂飲 ， 造成酩酊大醉的惡果 。 接待用餐禮儀 ? ， 要主動(dòng)向桌上的主人說(shuō)：對(duì)不起 ， 我去打個(gè)電話 （ 或去洗手間 ） 。 與客人一起吃飯，有三個(gè)不準(zhǔn)： 不能當(dāng)眾修飾自己：首先拽下領(lǐng)帶、松下褲腰 不能為對(duì)方勸酒夾菜：敬酒不勸酒、請(qǐng)菜不夾菜 吃東西不能發(fā)出聲音 宴請(qǐng)座次安排 主人 1 2 主人 副主人 1 2 4 3 4 3 l 主人 副主人 1 2 3 4 會(huì)見會(huì)談接待禮儀 ? 要集中精力，不應(yīng)酬其它事務(wù) ? 熱情接待來(lái)訪人員 ? 談話時(shí)態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇，舉止大方 ? 注意口氣清新，不要有異味的食品 ? 不要忘記帶自己的名片 會(huì)議禮儀 會(huì)見與會(huì)談接待前的準(zhǔn)備工作 ? 設(shè)施衛(wèi)生 ? 設(shè)備檢查 ? 物品擺放管理到位 ? 安全保衛(wèi)工作 ? 相關(guān)人員溝通到位 ? 保持良好的精神狀態(tài)。 07:36:2807:36:2807:363/29/2023 7:36:28 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 29日星期三 上午 7時(shí) 36分 28秒 07:36: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 上午 7時(shí) 36分 28秒 上午 7時(shí) 36分 07:36: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:36:2807:36:2807:36Wednesday, March 29, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 2023年 3月 上午 7時(shí) 36分 :36March 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 07:36:2807:36:2807:363/29/2023 7:36:28 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 :36:2807:36:28March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時(shí) 36分 28秒 上午 7時(shí) 36分 07:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 7時(shí) 36分 :36March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 07:36:2807:36:2807:36Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時(shí) 36分 28秒 上午 7時(shí) 36分 07:36: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 29日星期三 上午 7時(shí) 36分 28秒 07:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:36:2807:36:2807:363/29/2023 7:36:28 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 7時(shí) 36分 :36March 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 07:36:2807:36:2807:36Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座 門 小型會(huì)議 大型會(huì)議 ? 面門為上 居中為上 ? 以右為上 以右為上 ? 自由擇坐 前排為上 會(huì)議主持者 會(huì)議發(fā)言者 ? 前排中央位置 主席臺(tái)的正前方 ? 前排右側(cè) 主席臺(tái)的右前方 簽字儀式位
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