【正文】 人的面前吃東西不發(fā)出聲音。第一個(gè) A 接受對(duì)方 。要欣賞的重視不是找人家毛病。 “ 那你牙比較黃。有一位著名的行為科學(xué)家，美國(guó)著名的學(xué)者喬治 枚奧先生說(shuō)過(guò)， “ 尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說(shuō)明你寬容，說(shuō)明你謙虛，說(shuō)明你好學(xué) ” ，他強(qiáng)調(diào)這個(gè)。想象一個(gè)盤(pán)發(fā)女子，和你進(jìn)房間，打下頭發(fā)，你趕說(shuō)沒(méi)意思？ 是否看過(guò)江澤民掛手機(jī)？腰間掛的數(shù)量和社會(huì)地位成反比 就高不就低 含蓄就是美：?jiǎn)柲隳睦锶耍簣?bào)省就是小地方，不妨說(shuō)省會(huì)；別說(shuō)李老師說(shuō)李教授，別問(wèn)評(píng)上沒(méi)！別說(shuō)小有名氣，不說(shuō)大有至少說(shuō)很有，想讓人高興就給個(gè)痛快干嘛除于二。 談生意當(dāng)面關(guān)手機(jī)。 你還有名片？人和人不一樣，象你這么大有名氣的人根本不需名片 溝通技巧：自尊自愛(ài) 吃過(guò)飯沒(méi)翻譯為你好，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間沒(méi)控制好，最后請(qǐng)外賓吃飯 你很 SEX，應(yīng)該笑一顯見(jiàn)過(guò)世面，二是誰(shuí)怕誰(shuí)。 分房計(jì)劃：妹妹想進(jìn)來(lái)就進(jìn)來(lái)，夏天穿長(zhǎng)褲睡；“你舍得她走嗎？”跟毛主席保證 和老婆好了之后說(shuō)：咱妹越來(lái)越漂亮了！ 甩掉拖油瓶：有她在多可愛(ài)！話是人說(shuō)的，兩頭討好 黑格爾說(shuō)存在即合理，合理即存在 男人喜歡的女人：善于示弱 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 22 社會(huì)分工：女人沒(méi)房子，罵你笨 給男人批評(píng)的機(jī)會(huì)，給他干事的機(jī)會(huì)，給他證明自己強(qiáng)的機(jī)會(huì) 女人買(mǎi)些沒(méi)用的便宜貨，睡個(gè)懶覺(jué)，丟點(diǎn)東西，找不到車(chē)位，給他與蟑螂搏斗的機(jī)會(huì) 能干的領(lǐng)導(dǎo)不提拔 ，因?yàn)槟銖?qiáng)大到別人無(wú)法發(fā)揮 缺乏溝通意向，有時(shí)有意犯傻在父母面前抽出下擺；要經(jīng)常匯報(bào)工作：說(shuō)次要可改進(jìn)毛病 說(shuō)的不只是男女之事。當(dāng)然不能說(shuō)：“喝過(guò)沒(méi)？！這么好的酒”于是咂咂嘴巴說(shuō)：好酒就是好酒，但是太貴了。 不要有敵對(duì)情緒，不說(shuō)是什么要說(shuō)為什 么！ 梅奧理論：處理好人際關(guān)系是工作中第一能力 業(yè)務(wù)能力是立足之本，交際能力是可持續(xù)發(fā)展能力 不交際鄙視神就是獸，言下之意不是人。 伙伴關(guān)系：同行同事 內(nèi)部關(guān)系：張哥李姐層次不高；上下有別，長(zhǎng)幼有序。 6 歲，男人 71。 常想一二，想的開(kāi)人士十九不快，常想一二。她愛(ài)你，你送石頭， 她說(shuō)“那是他送的石頭，他送的哦！”否則你把自己送給她，她也不要！ 要大膽勇敢反復(fù)的告訴她，女人需要這種肯定和鼓勵(lì)。你不陪別人陪你就虧了！ 女人死的早的都是沒(méi)機(jī)會(huì)宣泄的。 第二句“你很漂亮”。否則出門(mén)再換一個(gè)還是花你的錢(qián)。 不懂特別的愛(ài)給特別的你，不能算經(jīng)濟(jì)帳要算感情帳。職業(yè)服裝，不是說(shuō)你是不是真皮，不要不劃一套拳。 不能在裙子下加健美褲，靜脈曲張。不要一勺一勺吃，還帶個(gè)蘭花指。最好皮鞋黑色系帶表莊重。 男人要整潔，臟西西就完了。 無(wú)異味（大蒜蔥和后勁足的韭菜），無(wú)異物，頭發(fā)，毛發(fā)，體毛（鼻毛） 女人典雅：吸引成熟男性 時(shí)尚裝束：腳踩松高鞋，越厚越好，搖搖欲墜；身著吊帶裙，超低空，不對(duì)稱；小背囊，里面不一定要放東西；化亂妝。你不能比女上司更典雅。女性眼鏡加耳環(huán)是金屬套狀。神秘感 =魅力。 露出部分膚色均勻。中國(guó)人穿西裝排隊(duì)逛街。 不要用領(lǐng)帶夾：除非 VIP（經(jīng)常要揮手不方便掉出來(lái)放進(jìn)去）和制服（標(biāo)志， CIS 企業(yè)可識(shí)別系統(tǒng)）否則只要不是自己吹，領(lǐng)帶飄起來(lái)還是滿酷的。 白領(lǐng)著裝職場(chǎng)六忌： 過(guò) 分鮮艷：三色原則（越少越好） 過(guò)分雜亂 過(guò)分暴露：不露胸肩。戴首飾原則： 數(shù)量：以少為佳，漂亮女孩 不戴。講究女人不帶十字架（猶如白花） 戒指戴左手，不干活不丟不磨。女人不化妝就象沒(méi)洗臉（不要臉） 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 31 化的 不好的效果：腮紅：我們不認(rèn)識(shí)，猴子認(rèn)識(shí)；眼影：學(xué)盼盼不用過(guò)渡；香水：腋窩如蚊香，掩飾氣味。 避人：北京武術(shù)隊(duì)女孩當(dāng)眾化妝，被踩在腳下的老外喊：你不講職業(yè)道德！ 沒(méi)名片沒(méi)有社會(huì)地位。 稱學(xué)術(shù)頭銜：教授、博士（別冒出個(gè)助教） 泛尊稱：小姐（東北人里小妹），同志（最安全，在晚上打電話給女性用最好） 不能夠 稱兄道弟 不恰當(dāng)?shù)奶娲合乱粋€(gè)、 6 號(hào)、 6 床 易誤會(huì)的：師傅，愛(ài)人（香港指小蜜） 不恰當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱：作協(xié)的去修幾百美元的鞋，你就叫我小王吧，人大的 介紹 自我介紹要長(zhǎng)話短說(shuō)廢話少說(shuō)沒(méi)話不說(shuō)，不要講“一個(gè)人他姓忘腰里別著兩顆糖” 時(shí)間短，內(nèi)容完整，先遞名片：?jiǎn)?位、部門(mén)、職務(wù)、頭銜 為別人介紹：家中來(lái)客由女主人介紹；單位來(lái)客，專(zhuān)職人員（辦公室主任、秘書(shū)） 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 33 市長(zhǎng)來(lái)了，一把手介紹；先介紹主人 商品介紹：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新 臥談會(huì)主題永遠(yuǎn)是異性：不談女生，絕對(duì)不可能；唯一的可能是睡著了（放假了） 介紹環(huán)境要安靜（零干擾）：不要在電梯和洗手間 交談兩問(wèn)題： 說(shuō)什么：歡迎再來(lái)（銀行人員對(duì)繳罰款的人說(shuō)歡迎光臨），一路順風(fēng)（飛機(jī)下不來(lái)） 如何說(shuō)：吃吧，你喂 *啊？！ 六不談： 不非議國(guó)家政府和黨（職業(yè)道德、大是大非） 不涉及行業(yè)和國(guó)家機(jī)密 不隨便非議交往對(duì)象：不要問(wèn)日本人：太子妃懷孕沒(méi) 不背后說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)同事同行 不涉及格調(diào)不高的談話 不討論個(gè)人問(wèn)題：收入、年齡、婚姻、健康（有些人窮問(wèn)，不把你整死不甘心）、個(gè)人經(jīng)歷 女人形象思維強(qiáng)每分鐘 120 漢字 40 個(gè)連貫表情，男人每分鐘 70 字 5個(gè)不連貫表情，所以吵架男人最好就笑咪咪的看著女的：累死你！ 女人抽象邏輯思維，定位系統(tǒng)不行，只能直走（前后左右），東南西北對(duì)她簡(jiǎn)直是折磨。 禮品贈(zèng)送 5M 送給誰(shuí)：我保證你喜歡（圖書(shū)館找到出生日?qǐng)?bào)紙復(fù)印件，我來(lái)世界世界是什么樣子？） 送什么：西方人討厭菊花 什么時(shí)間：見(jiàn)面之初 什么地點(diǎn)：公事在辦公室，私事在家里 如何送：公事最好一把手送 宴請(qǐng) 5M：費(fèi)用、環(huán)境、會(huì)見(jiàn)、舉止、菜單 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 35 用西餐緊跟模仿，大家錯(cuò)不叫錯(cuò) 不要用開(kāi)放問(wèn)題，不如問(wèn)：你不吃什么？ 客人土，吃洋；客人洋，吃土 招待外國(guó)人 外國(guó)人不吃動(dòng)物內(nèi)臟，不吃淡水魚(yú)（怕扎），不吃頭腳（恐怖主義，影響食欲 0 穆斯林：不吃動(dòng)物血，酒。不要非和別人爭(zhēng)白菜是 2 毛 8 不是 3 毛?？淙艘獙?shí)事求是，要適應(yīng)對(duì)方 商務(wù)禮儀：少言多聽(tīng)，言多必失。欣賞對(duì)方記住對(duì)方，認(rèn)不了學(xué)員名字就故意跳過(guò)最后問(wèn)誰(shuí)漏掉了。得罪人常不是原則問(wèn)題，可有人的最大原則就是惡心你！ 布吉林 3A 原則： CCEPT：接受，不輕易說(shuō) YES/NO，不說(shuō)是非。 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 34 來(lái)說(shuō)是非者必是是非人，痛苦來(lái)自比較 在老丈人面前要少匯報(bào)點(diǎn)，省的做出巨大貢獻(xiàn) 接電話要禮貌，就是 別人打錯(cuò)了，也不要罵了別人還告訴別人你是誰(shuí) 接聽(tīng)電話要及時(shí)（鈴響三聲內(nèi)），通話簡(jiǎn)短（三分鐘原則） 座次排列， 54 課時(shí)變成兩要點(diǎn)：內(nèi)外有別中外有別：中國(guó)左（當(dāng)事人的左邊）高，外國(guó)右尊，商務(wù)交往以國(guó)際禮儀（西方）為準(zhǔn) 面門(mén)為上、以右為上、居中為上、以遠(yuǎn)（離門(mén)）為上、前排（同在主席臺(tái)）為上 客人走先，除非他不認(rèn)識(shí)路，例外小姐穿裙上樓時(shí)。 拿到名片要看，確認(rèn)身份：響水不開(kāi)，開(kāi)水不響！“我知道你是董事還不知你是博士”（別人的反映：老子沒(méi)白印?。┙榻B嘉賓看名片，“說(shuō)企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 32 多了沒(méi)必要，說(shuō)錯(cuò)了不可以！” 日本要看一分鐘左右，新加坡要求默讀（小聲），要善于表達(dá)尊重 不可以對(duì)名片彈、玩、放著上，放褲里，放后褲袋 稱呼：是一種關(guān)系，體現(xiàn)見(jiàn)識(shí) 、位置和雙邊關(guān)系。 美化：注意嘴彩甲彩和高領(lǐng)顏色搭配。 食指：求愛(ài)，你知道我在等你嗎？ 中指：熱戀（沒(méi)對(duì)象不想談），他比你先到！ 無(wú)名指：已領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，已經(jīng)婚過(guò)去 小指：宣布獨(dú)身 四個(gè)全戴：想找找到昏過(guò)又想單身了，招賊（對(duì)香港朋友講代表富有，他說(shuō)難怪見(jiàn)過(guò)四個(gè)了） 化妝：淡妝上崗。新娘例外可以蠻干。 過(guò)分透視：大家是成年人應(yīng)該知道效果，不要主動(dòng)提供學(xué)習(xí)思考的機(jī)會(huì)。站起來(lái)西裝都是扣好的。 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 29 遵守成規(guī)：鄉(xiāng)巴老鄉(xiāng)巴婆：三角腿和白襪子 男士穿西裝三大精品標(biāo)志： 領(lǐng)帶壓槽：男人的酒窩。深不可測(cè)的是恐怖主義！ 注意場(chǎng)合。露臍裝三要求： 有腰。哈爾冰 “ 牧羊女的長(zhǎng)裙 ” 。 揚(yáng)長(zhǎng)避短：重在避短。 服飾禮儀原則 ： 角色定位：符合身份。好似胎毛，又如鼠需。盲流基本特征 下午 了解人尊重人；看對(duì)象，講規(guī)矩。否則我也成咖啡了。你要叫我阿昆，那么誰(shuí)怕誰(shuí)，你騷擾我！ 企業(yè)管 理資源網(wǎng) ()，大量的管理資料下載 27 咖啡杯中勺子 是沒(méi)事找事的，不靠不立不放，應(yīng)在側(cè)。我們是圖涼快，另