【正文】 也。和外人打交道，一定要恰到好處地把你的尊重和友善去表達(dá)出來。（交往行為要合法，交往以對方為中心）比如請客吃飯，要問被請的人不吃什么？交往以對方為中心。二是有效溝通。這等于說明我見過世面，同時(shí)傳遞一個(gè)信息：誰怕誰？女性跟男性相處，保護(hù)自己的最好的辦法，落落大方啊。尊重的前提是了解。如何學(xué)習(xí)白金法則？兩個(gè)問題最重要：一是擺正位置。我們有些同志有一個(gè)錯(cuò)誤，他認(rèn)為誰也不對，比如在企業(yè)，他認(rèn)為董事長是個(gè)笨蛋，總經(jīng)理是個(gè)飯桶，部門經(jīng)理是個(gè)馬屁精，他不懂換位思考。二是端正態(tài)度。大丈夫者拿得起放得下。拿得起放得下那叫助力，拿得起放不下那叫壓力?，F(xiàn)在正在度過，不能煩。（在日常交往中，尤其是和外人打交道中需要注意的法則。接受對方的要點(diǎn)：接受交往對象，接受交往對象的風(fēng)俗習(xí)慣，接受交往對象的交際禮儀。Appreciate：重視對方。適可而止，過猶不及。尺有所短，寸有所長。儀表者，外觀也。(職業(yè)化微笑一般要求露出六顆牙齒。重要工作場合，男同志頭發(fā)不能剃光，也不能太長，前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。你這兒若無其事地一甩，沒準(zhǔn)就把附近的兄弟給弄暈了，那叫搔首弄姿，搞不好人家說你是不正當(dāng)競爭手段。第一胡子，第二鼻毛和耳毛?；瘖y的基本禮儀：一是化妝要自然。化妝的基本要求是自然。用的化妝品可能的情況下要成一系列。比如夏天，有的女同志內(nèi)衣外穿，內(nèi)衣外面罩一個(gè)套裝，或者套裙的上衣，或者穿漂亮的那種真絲的亞麻的襯衫，如果圍圍巾或者內(nèi)衣外穿，那么顏色最好跟唇彩的顏色一致。當(dāng)窗理云鬢，對鏡貼花黃。大氣、自然，耐人尋味，就富有魅力。萬不得已蹲，要采取跪姿或者背對別人的姿勢。不是一條腿進(jìn)去，這樣容易走光，司機(jī)在那兒看著呢，人有沒有上來。握手的習(xí)慣動作，一般用右手，不用左手，時(shí)間不能太長也不能太短。她可以自報(bào)家門說自己什么單位的。一般情況下，客人到達(dá)的時(shí)候，主人應(yīng)該先伸手，表示歡迎的意思。眼神要注意目中有人。看別人的時(shí)間也有講究，一眼不看絕對失禮，長時(shí)間看個(gè)不停也不行。儀表禮儀最重要的就是要講究表里如一，徒有其表是不行的。打領(lǐng)帶時(shí)最重要的禮儀問題是什么？穿套裝的時(shí)候不打領(lǐng)帶是不行的。領(lǐng)帶的打法有講究。服飾禮儀中的穿衣打扮？服的禮儀。不能說60歲老人穿個(gè)童裝，那是蠟筆小新。如果脖子比較短，就不穿高領(lǐng)衫，要穿U領(lǐng)或者V領(lǐng)的服裝，露出一段胸部，冒充脖子，穿一高領(lǐng)衫就沒有脖子了。有些同志在上班場合穿的非常隨意，比如拖鞋式?jīng)鲂?，露腳趾涼鞋，露臍裝、超短裙、跨欄背心都穿進(jìn)來了，這有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)的感覺。著裝有三大場合：一是辦公場合。比如宴會、舞會、音樂會、聚會、串門，這是典型的社交。三是休閑場合。四、要遵守常規(guī)。第一個(gè)三，三色原則。女人穿流行，男人穿品牌。比如鳳凰頭掃帚腳，男同志穿西裝配一雙布鞋，女同志穿很高檔的套裙穿光腳丫的露腳涼鞋。重要場合制服套裝盡量是不要圖案的，或者是規(guī)范的幾何圖案。有的女同志不注意，跟你打招呼，腋窩下露出一撮燦爛的腋毛，隨風(fēng)飄搖，不夠正式。服飾禮儀中的飾物佩戴？在比較重要的場合，身上的裝飾比較重要。飾物佩戴注意的禮儀：一、以少為佳。當(dāng)然有人可以例外，比如新娘。那么我?guī)О捉鸾渲?，我的?xiàng)鏈?zhǔn)走x白金，沒有白金我戴白銀，沒有白銀我戴不銹鋼的，它頂多重點(diǎn)，但它還是協(xié)調(diào)的。左手戴在不同的手指上也是有不同的含義的。比如戴了一個(gè)真材實(shí)料的高檔鉆戒，配時(shí)裝最好了，至少它會相得益彰。戒指者，戒其行止，有約束之嫌。那腳鏈上有鈴有穗的。你把它戴在絲襪里面行嗎？那叫靜脈曲張，看不見。外外有別。阿拉伯世界比較通行的禮節(jié)是按胸禮。一般長輩親晚輩親額頭，晚輩親長輩找下巴，平輩人之間一般是貼面頰或者吻面頰，異性之間吻面頰，同性之間貼面頰，即便是吻，也是象征性的，若即若離的空想，不是真的上去嘬你一口。吻手禮是歐洲中世紀(jì)流行下來的騎士向貴婦獻(xiàn)殷勤的禮節(jié)。場合有別。第二，表示祝賀或者慰問。那么握手時(shí)誰先伸手呢？恰恰相反，位高者居前，它正規(guī)場合。一個(gè)人和多人握手的時(shí)候，該注意什么順序呢？由尊而卑，由近而遠(yuǎn)，順時(shí)針方向。三、握手的手位。這也很少見到，只有交警指揮交通的時(shí)候。兩個(gè)手握手，專業(yè)講法叫手套式握手，又叫外交家握手，就是別人伸出一只手你上兩只，除非表示故友重逢、認(rèn)真慰問、熱情祝賀，熟人之間、密切關(guān)系的人搞這套，外人不來，尤其異性不來。職業(yè)外交官一般強(qiáng)調(diào)握力在兩公斤左右最佳。比如第一次見面要說歡迎歡迎，久仰久仰，或者說你好，老朋友見面要說別來無恙，告別之時(shí)要說一路平安。和任何人握手時(shí)，必須同時(shí)雙眼注視對方的雙眼，千萬不要東張西望。在英語中，左撇子有罵人之意，英語中右為尊。什么是介紹呢？介紹就是向外人說明情況。介紹的主角。人際交往中的自我介紹 什么情況下做自我介紹？ 兩種情況：一是想了解對方情況之時(shí)。絕大多數(shù)情況下，你把自己情況一介紹，對方就會跟你合作了。二是想向別人說明自己情況之時(shí)。但是這個(gè)規(guī)則不是所有人都知道的，所以靈活運(yùn)用掌握即可，不可教條死板，硬扛。有社交經(jīng)驗(yàn)的人，應(yīng)該先遞名片。自我介紹的內(nèi)容？三種模式：一是寒暄式，又叫應(yīng)酬式。人家要只報(bào)了名字，沒說單位沒說頭銜沒說電話之類的，實(shí)際上人家還是跟你有點(diǎn)見外的。三是社交式。第二，一般性公務(wù)活動，是以下幾種人：專業(yè)人士。在向外人介紹的時(shí)候就應(yīng)該是你。為什么？因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)。禮儀上叫規(guī)格對等。第三，對口人員。自我介紹的縮略語使用？要養(yǎng)成習(xí)慣，第一次要使用全稱，第二次才能縮略。公務(wù)介紹四要素，一個(gè)都不能少：。內(nèi)容只有一項(xiàng)，即你的姓名。自我介紹的時(shí)間？對方比較專注時(shí)；沒有外人在場時(shí)；周圍環(huán)境幽靜時(shí)；在較為正式的場合。輔助工具就是名片。就是地位低的人先做介紹。你把你情況介紹半天，對方來一句：知道了。舉個(gè)例子，在舞場上，在宴會桌上，想認(rèn)識一個(gè)異性，或者想認(rèn)識一個(gè)長輩，你上去愣頭愣腦的問人家：你是誰啊？你認(rèn)識我嗎？這都是不禮貌的或比較唐突的。介紹的表達(dá)方式。做介紹要注意的要點(diǎn)：介紹的時(shí)機(jī)。女人帶的薄紗手套可以不摘，其他的一定要摘。右手一般干清潔友善之事，比如抓飯吃，比如遞送物品，行使禮節(jié)。握手禮儀的禁忌：。你的表情要自然，熱情。在社交場合尤其是正規(guī)場合，特別是當(dāng)你對外人的時(shí)候，握手時(shí)寒暄有以下兩大要點(diǎn)是絕對不能缺少的。除非是表示鼓勵(lì)、慰問和熱情，時(shí)間可以稍微延長，但是絕對也不要超過30秒。一般性情況下掌心向上是表示謙恭，但是一般情況下也別這么伸。兩種手位不可取。主人敬酒一般先右，右一般都為主賓，然后順時(shí)針方向左一、左二、左三，轉(zhuǎn)一圈。但是如果是社交場合，下班了大家在一起玩，不講職務(wù)不講頭銜的，那這個(gè)女孩子地位高，尊重婦女是一種教養(yǎng)。二、伸手的先后順序。一般來講有三大場合。吻手的部位有講究，手背這塊，象征性接觸，不能吧唧吧唧向上啃。誰吻誰的手？一般是男人吻女人的手。韓國、朝鮮、日本鞠躬禮比較流行。不同國家是不一樣的。目前在國際社會，最通行的相見禮是擁抱，還有親吻。但是社交場合另外一回事啊，社交場合要的就是漂亮。穿絲襪的時(shí)候，腳鏈戴在絲襪的外面。如果戴薄紗手套，如果你帶戒指，戒指戴在手套里面還是外面？穿連褲襪，腳鏈戴在襪子里面還是外面？戴薄紗手套的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)化做法是戒指戴在手套里面（除了新娘）。四、注意搭配。入國而問境，入鄉(xiāng)而隨俗。色彩和款式要協(xié)調(diào)。你像耳環(huán)你可以帶一對，手鐲你也可以帶一對。更多的是裝飾性質(zhì)的，比如女同志的耳環(huán)，胸針，腳鏈。一般重要場合講這樣幾個(gè)不露，第一不暴露胸部，第二不暴露肩部，即不穿無袖裝。第三個(gè)三，三個(gè)錯(cuò)誤，袖子上的商標(biāo)沒拆；非常重要的場合尤其國際交往穿夾克穿襯衫沒穿外套打領(lǐng)帶；白色襪子和尼龍絲襪不和西裝搭配。第二個(gè)三，三一定律，重要場合鞋子腰帶公文包一個(gè)顏色，首選黑色。西裝上衣下面的兩個(gè)口袋是不能放東西的，聰明的人西裝買來后口袋的線都不拆開的，避免放東西。比如在家睡覺、健身運(yùn)動、觀光游覽、逛街購物。穿時(shí)裝、穿禮服、穿具有民族特色的服裝。辦公場合穿時(shí)裝穿休閑裝非常不合適。倒過來說，還有同志犯另一個(gè)錯(cuò)誤，不該講究的時(shí)候講究，逛八達(dá)嶺去了，游頤和園了，西服革履、套裝套裙，有意思嗎？沒有意思。穿著打扮面臨一個(gè)問題，一個(gè)人面對的場合多種多樣。男女之別、長幼之別、職業(yè)之別、身份之別，國際社會上還要加上民族之別。衣服的禮儀：一、要符合身份。兩個(gè)細(xì)節(jié)注意一下：一是領(lǐng)帶的打法（男人的酒窩——領(lǐng)帶質(zhì)量好的一個(gè)象征），二是是否用領(lǐng)帶夾（兩種人用領(lǐng)帶夾：一是穿制服的人才用領(lǐng)帶夾，另一種是大人物領(lǐng)導(dǎo)人大老板打領(lǐng)帶夾。穿短袖襯衫打領(lǐng)帶是沒必要的，是不倫不類的。宏觀來講，儀表禮儀要自然、要規(guī)范、要協(xié)調(diào)、要美觀。笑也是有分寸的，各種笑適用對象也是不同的?？慈说慕嵌龋嚎词裁床课弧⒖吹臅r(shí)間長短、在什么方向去看別人？一般情況下，近距離交談，一米、兩米這樣的距離，看對方的眼睛或者頭部，特別當(dāng)你面對異性的時(shí)候，要養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家說你色瞇瞇。（四）表情：有眼神、笑容、面部肌肉的動作組成。那王先生就會適可而止。地位高者先伸手，比如下級和上級在一起，上級先伸手；晚輩和長輩在一起，長輩先伸手；男人和女人在一起，女人先伸手。三是互動。二是規(guī)范。坐在別人對面的時(shí)候就要自然而然地并攏。（三）舉止動作：一個(gè)人的舉止動作，實(shí)際上是教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的問題?；瘖y也好，收拾自己也好，不要當(dāng)眾表演。如果腳趾甲也涂指甲油了，那也要跟腳趾甲油一個(gè)顏色。淡妝的要求使化妝之后自然而然沒有痕跡。用的過量會讓別人產(chǎn)生弄巧成拙的感覺，讓人家懷疑此人必有狐臭。禮儀中的化妝有：，包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏等等。公司企業(yè)國家公務(wù)員一般要求莊重保守，不能過分時(shí)尚。如果要留長發(fā)，最好讓它束起來，編起辮子或用發(fā)箍把它收拾收拾，不要隨意散開。（一）容貌的修飾：發(fā)型、面部、口部、手部。二是動態(tài)的，即舉止和表情。贊美對方要實(shí)事求是，肯定、贊美的是對方該贊美的地方。欣賞地肯定對方。是欣賞的重視。禮儀，尤其是國際禮儀，實(shí)際上就是個(gè)游戲規(guī)則，說大點(diǎn)它就是個(gè)交通規(guī)則，到國際社會你去跟別人打交道，就跟那開車上路一樣，到那個(gè)路上你就得遵守交規(guī)。不接受別人犯一個(gè)什么錯(cuò)誤？自以為是。不要拿別人折磨自己。不是說不要計(jì)劃，不是說不要宏偉藍(lán)圖，而是說沒有必要杞人無事憂天傾。是沒有必要煩的。昨天過去了，沒有必要再煩。你和別人打交道，你要不懂得換位思考，你怎么知道人家對人家錯(cuò)呢？人家考慮問題決策的角度是不一樣的?，F(xiàn)代管理中一個(gè)非常敏感的問題：執(zhí)行力。比如請人吃飯，哪個(gè)問題是最重要的？沒經(jīng)驗(yàn)的問您愛吃什么，您想吃什么？您愛吃川菜還是粵菜？有社交經(jīng)驗(yàn)的人第一次請外人吃飯時(shí)，最得體的做法是您不能吃什么？因?yàn)橛忻褡褰?、宗教禁忌、職業(yè)禁忌和純粹的個(gè)人禁忌。你要大方的話你吃虧的概率就低。西方人有個(gè)習(xí)慣，喜歡恭維異性。和外人打交道，聊天最佳的話題，就是對方所擅長的話題。講不講規(guī)范是你個(gè)人素質(zhì)問題，懂不懂規(guī)范是你教養(yǎng)和修養(yǎng)的問題。尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。有地位有身份的男人，腰上是不掛任何東西的。注重個(gè)人形象的女性，對發(fā)型都比較介意。在西方，菊花死人專用，他們把它叫做妖花，叫葬禮之花。兩國交兵，各為其主。國際禮儀。服務(wù)禮儀?，F(xiàn)代禮儀有哪些分類？政務(wù)禮儀。即使平常穿這樣的涼鞋，也不能穿襪子。出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序，主人和客人該怎么走？主人是先進(jìn)先出還是后進(jìn)后出？標(biāo)準(zhǔn)做法：陪同人員先進(jìn)后出。二、禮儀是溝通的技巧。和上司通話，上司先掛；和上級機(jī)關(guān)通話，上級機(jī)關(guān)先掛；現(xiàn)在我們國家和政府強(qiáng)調(diào)立黨為公執(zhí)政為民，群眾和政府公務(wù)員的打電話，群眾先掛；現(xiàn)在在商務(wù)交往中講客戶是上帝，服務(wù)行業(yè)、企事業(yè)單位和客戶通話，客戶先掛。你要尊重別人，你就要表現(xiàn)出來。你得會說話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了。第三篇：金正昆談禮儀第一節(jié) 禮儀就在你身邊禮的含義：尊重。你像劉德華之類，明星曝光率太高，沒有什么個(gè)人自由，今天想悄悄出去吃頓飯，你讓他坐在后排右座，紅燈一停，交警都看到，老劉，阿華，他飯吃得就不爽，你讓他坐在里面的話，有點(diǎn)距離，再加上汽車的窗戶覆膜，不趴到窗戶上看一般看不到他，有助于尊重和保護(hù)個(gè)人隱私。第二車的類型不同想的位次不一樣，比如吉普車，吉普車上座是副駕駛座，吉普車注意了嗎？底盤高，功率大，越野是主要功能，你要坐在后面還不顛死他，全成烙餅了，我們北京和外地很多城市前幾年有小巴，招手停，小巴招手停一般多排座車，上座哪里呢？離門越近，位置越高，上下車方便，你坐個(gè)小巴你愿意到里面去嗎？你下一車得弄三分鐘，你煩嗎？它是車類型不同，想的事不一樣，當(dāng)然我們現(xiàn)在講的轎車一般是雙排座轎車別克、雅閣、桑塔納，雙排座轎車哪個(gè)座位是上座呢，實(shí)際上是跟司機(jī)和開車的人關(guān)系有關(guān)，一般的游戲規(guī)則是主人親自開車時(shí)，上座是副駕駛座，你跟我金教授是朋友我開車去接你，你能坐到后面去嗎？我好心好意接你去，我是看得起你，否則我讓你打的過來我給你報(bào)銷行不行，主人親自開車接送客人時(shí)你是不能坐到后面去的，你坐到后面去等于宣布，老子打的。問，各位，如果你去迎送一個(gè)客人，雙排座轎車，別克、捷達(dá)、雅閣、桑塔納，雙排座轎車，請問這個(gè)雙排座轎車上面上座應(yīng)該是哪個(gè)位置？第一號位置讓客人坐你認(rèn)為坐在哪里比較好？說實(shí)話，各位，我曾經(jīng)拿這個(gè)問題去考過研究生面試的，他們很多人遇到我這個(gè)問題就完蛋了，它其實(shí)是比較麻煩的事情，它需要因人而異，因時(shí)而異，最標(biāo)準(zhǔn)的做法是什么呢？我說了你可能會笑的，客人坐在哪里，那里就是上座。面對面就座叫相對式，并排就座叫并列式，說實(shí)話我剛才這個(gè)問題有點(diǎn)怪，如果那個(gè)女孩子先坐了，我到他家里去，女孩子已經(jīng)坐在這個(gè)位置上了，金教授要選位置的話，金教授是要坐她對面，相對式是什么呢？是公事公辦，拉開距離，商務(wù)談判，領(lǐng)導(dǎo)跟部下布置工作，警察詢問犯罪嫌疑人，它一般都是相對式，這是公事公辦，拉開距離的。這個(gè)我們在公司企業(yè)里招聘雇員我們經(jīng)常用這種問題，這實(shí)際上是一個(gè)很活的題，這個(gè)會客排座次一般有四個(gè)模式，第一個(gè)模式最省事叫自由式，就隨便坐，這一般是私人交往或者說是不好排座次的時(shí)候排座次，你說你兄弟姐妹過年去給老爸做壽去了或者過年吃年夜飯去，你排座次嗎？老大坐第一號，老二坐第二號，老小把門，科長坐第一桌，科員站著，一般人不吃，沒那回說法。那么還有一種情況就是說有人駕駛的電梯，這個(gè)有時(shí)候你也會碰到。單行右站，這兩年