校園超市收銀員培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 一種財(cái)富；微笑既是出于人們?cè)诮煌械亩Y貌，更是人們發(fā)自內(nèi)心的一種感情表達(dá)。 什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？怎樣才能做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？我認(rèn)為最為重要的要算是微笑服務(wù)了。如果服務(wù)沒有微笑，它給人的印象只會(huì)是沒有禮貌、沒有素養(yǎng)。 總之，由于我們提供微笑服務(wù)，使別人在精神和物質(zhì)方面的需求得到滿足，從而產(chǎn)生舒適感，同時(shí)給我們帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，所以微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)鍵，我們應(yīng)該將微笑服務(wù)堅(jiān)持每一天，將做到最好 要微笑而不是“傻笑” 要注意表情美、語(yǔ)言美，不能這樣！ 不能有不合時(shí)宜的語(yǔ)氣詞 —“哼”“唉”等。 02:09:3202:09:3202:093/28/2023 2:09:32 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 28日星期二 上午 2時(shí) 9分 32秒 02:09: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 2時(shí) 9分 32秒 上午 2時(shí) 9分 02:09: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 02:09:3202:09:3202:09Tuesday, March 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 2時(shí) 9分 :09March 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 02:09:3202:09:3202:093/28/2023 2:09:32 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :09:3202:09:32March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 2時(shí) 9分 32秒 上午 2時(shí) 9分 02:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 2時(shí) 9分 :09March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:09:3202:09:3202:09Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 2時(shí) 9分 32秒 上午 2時(shí) 9分 02:09: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 28日星期二 上午 2時(shí) 9分 32秒 02:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:09:3202:09:3202:093/28/2023 2:09:32 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 2時(shí) 9分 :09March 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 02:09:3202:09:3202:09Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。而服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神首先就是從真誠(chéng)的微笑開始的。同時(shí)也是個(gè)人素質(zhì)的外在體現(xiàn)。當(dāng)今各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上也是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。微笑是人類特有的功能、也是人類的春天，你給別人以微笑，別人回報(bào)你以友情。易碎商品或怕擠壓商品應(yīng)裝人最上層。 質(zhì)地比較硬的和重的商品應(yīng)該墊底。”當(dāng)?shù)谝晃活櫩痛饝?yīng)時(shí)，應(yīng)對(duì)他說(shuō)聲“謝謝”?！? 顧客詢問商品是否新鮮時(shí)，應(yīng)以肯定、確認(rèn)的語(yǔ)
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