【正文】 候選人一個問題，他特別流暢地回答你，就像背書一樣，這極有可能是面試過好幾次了，或者頭一天晚上準備好，背下來了。 遇到這種情況，可以在他背得特別高興的時候，你特別自然地說：“稍微打斷一下，你剛才說那點挺好的，我特別感興趣，你能再重復一遍嗎？”你就會發(fā)現(xiàn)，前頭那段他就接不上了。 在用人方面，管理者的任務之一是把最有用的人放在最合適的崗位上。 ，辯正施用 列寧說過：“一個人的優(yōu)點是缺點的延續(xù)，一個人的缺點是優(yōu)點的延續(xù)，這就是優(yōu)缺點辯證法。當領導者本身不是這類通才時，一定要選拔通才為副職。二是意識補充型，即能自覺地意識到自己的地位、作用，善于領會領導者的意圖，明白領導者的長處與短處，積極地以己之長去補領導者之短。作為一個有愛心的一把手，領導者要善于為他們保駕護航。當然，這種忠誠絕對不是不經(jīng)思考的“領導讓干啥就干啥”式的“忠誠”，而是忠實地執(zhí)行領導者的意圖，維護集體的利益是他們的最高使命，當領導者的某些言行與政策相抵觸時，或與單位的共同目標發(fā)生偏差的時候，他們又會義不容辭地以適當?shù)姆绞较蝾I導者提出中肯的建議。當他們遇到各方面的困難時，要多給予他們以關懷、愛護，并以一種豁達的心境主動地與他們展開友誼的競賽。 要留住人才，就需要分析人才的各種需求是如何增長的。高層次的自我實現(xiàn)具有超越自我的特征，具有很高的社會價值。 一流人才本身就是企業(yè)的財富，他們也可能一時因感情留下，但是他們考慮更多的不是金錢和情分，而是自我價值的實現(xiàn)。 3/30/2023 80 集團人力資源部 認清員工的工作性質(zhì) 明確員工考核的目的 抓住關鍵指標 方法簡潔明了 考核過程公開 堅持檢查監(jiān)督 （二）考核過程中應注意事項 3/30/2023 81 集團人力資源部 (三 )主要的考核方法 百分考評匯總成績 顧客意見調(diào)查意見匯總 典型事件加減分 對工作完成情況進行評定 民主評議 銷售完成率 工作計劃完成和工作目標達成評定 品行考核（ 30%） +業(yè)績考核（ 70%） 3/30/2023 82 集團人力資源部 （四）如何不盲目 找出績效不高的障礙 阻礙 ?身體，精神及感情局限 ?無法確定在什么情形 下按期望行為做事 ?被要求在同一時間完成 相矛盾的工作 ?缺乏足夠的資源來做事 問題 行為標準 ?不知什么是期望行為 ?員工不清楚標準 ?標準不為員工接受 績效后果 ?后果不足以鼓勵員工 采取期望的行動 技巧 ?員工不知道怎樣做 反饋 ?無反饋或無效反饋 3/30/2023 83 集團人力資源部 （五）績效面談后常見的四種結果 溝通成功 員工不接受評分，并認為自己業(yè)績不好是公司政策不利等原因造成 員工不接受評分，并指出了確鑿的證據(jù)，主管評估錯了 員工心理完全抵觸，基本一言不發(fā) 還有更嚴重的吧？ 3/30/2023 84 集團人力資源部 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 07:38:1607:38:1607:38Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 28日星期二 7時 38分 16秒 07:38:1628 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :38:1607:38Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 上午 7時 38分 :38March 28, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 07:38:1607:38:1607:383/28/2023 7:38:16 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :38:1607:38:16March 28, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時 38分 16秒 上午 7時 38分 07:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 7時 38分 :38March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:38:1607:38:1607:38Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 7時 38分 16秒 上午 7時 38分 07:38: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :38:1607:38:16March 28, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 28日星期二 上午 7時 38分 16秒 07:38: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:38:1607:38:1607:383/28/2023 7:38:16 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 3/30/2023 73 集團人力資源部 （三）建立事業(yè)共同體 燕加隆集團未來 5年戰(zhàn)略目標： 成為中國裝飾建材行業(yè)一流品牌 2023年銷售目標 60億 森諾韋爾公司未來 5年戰(zhàn)略目標： 成為中國地板行業(yè)一流品牌 2023年銷售目標 30億 3/30/2023 74 集團人力資源部 （四）職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 長期的育才投資 個人職業(yè)生涯規(guī)劃 確保個人在組織中的 進步 ，其表現(xiàn)和潛力符合組織需要 ? 1，升職 ? 2，輪崗 ? 3，工作擴大化 ? 4，工作豐富化 3/30/2023 75 集團人力資源部 獨立個人 部門領導 公司領導 團隊領導 B 業(yè)務領導 業(yè)務序列 資源序列 團隊領導 團隊領導 A （四）職業(yè)生涯規(guī)劃 3/30/2023 76 集團人力資源部 （四）職業(yè)生涯規(guī)劃書（樣例） 姓名 王保三 職務 營銷部業(yè)務員 規(guī)劃時段 導師 穆巖柏 職務：市場經(jīng)理 總目標 市場副經(jīng)理 /營銷業(yè)務第一名 階段目標 2023年度內(nèi)完成營銷業(yè)績；通過內(nèi)部業(yè)務培訓 2023年度內(nèi)超額完成業(yè)績；通過外部營銷經(jīng)理培訓 2023年度內(nèi)達到本部業(yè)績第一；考核晉升為副經(jīng)理 自我分析 職業(yè)能力結構 差距與措施 職場分析 職業(yè)環(huán)境狀況 目標與現(xiàn)實 執(zhí)行及反憒 自我評價 需要調(diào)整目標 導師評價 需要自我調(diào)整 人力部門考核 調(diào)整目標的同時調(diào)整自我 執(zhí)行結果記實 完成 /未完成進度目標；原因及措施 3/30/2023 77 集團人力資源部 （四）職業(yè)生涯規(guī)劃書（樣例） 開發(fā)需求 目前的職位 為提高或維持令人滿意的工作績效而必備的專業(yè)知識和技能： 開發(fā)需求 未來的職位 今后的職位所應具備的專業(yè)知識和技能： 理想工作： 開發(fā)活動 經(jīng)理和員工需要一起完成以下的活動內(nèi)容 開發(fā)目標： 描述已達到了開發(fā)需求的行為或結果 結果： 日期： 員工簽名： 經(jīng)理簽名： 3/30/2023 78 集團人力資源部 第七講 如何考核員工 3/30/2023 79 集團人力資源部 （一）績效管理過程中的職責 ▽ 設立本部門工作計劃和目標，并指導下屬作好各崗位的工作實施計劃和達成目標的標準要求； ▽ 對下屬的品行導向和績效改進進行持續(xù)的溝通、指導和監(jiān)督； ▽ 按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和計劃目標達成情況進行記錄和評定，并定期上交人力資源部； ▽ 為下屬員工提供績效考評結果反饋，并幫助下屬制定改進和提高實施計劃。 情感管理很重要，尤其是當企業(yè)遇到困難的時候，人才可能因為感情的因素留下來。自我實現(xiàn)指創(chuàng)造潛能的充分發(fā)揮。所以對這類人才，領導者要有長遠眼光，要有關懷愛護之心。正是這種人才不屈不撓的斗志與咄咄逼人的銳氣，對領導者容易造成心理壓力，因此，這類人才常常成為某些心胸狹窄的領導者不予重用、甚至貶斥的對象，他們也將比常人遭受更多的非議和委屈?？梢哉f，忠誠型人才是任何時代，任何領導者都歡迎的人。這類人才以埋頭苦干、任勞任怨、高效率、高質(zhì)量、高節(jié)奏而出名，是領導者身邊不可或缺的人才。該類人才可以分為兩種：一是自然補充型，即具有領導所短的方面的長處，進入班子，便順乎自然地以其之長補領導之短，強化了班子集體的優(yōu)勢。