有效管理者七個(gè)為人處事的原則(文件)
【正文】 ? 我們每天面臨各種挑戰(zhàn)、各種糟糕麻煩的事情、大量讓心情不愉快的事情，正是因?yàn)橛羞@么多麻煩的事情才需要我們管理者去解決，才是我們存在的意義得以體現(xiàn)。但要找正面思維的理由的話，則需要足夠的勇氣！ 小故事大道理 ? 曾經(jīng)有一個(gè)很虔誠(chéng)的牧師，在他的眼里上帝是萬(wàn)能的、是最善良的。 ? 真正的管理者不是回避客戶的不滿和抱怨，而是正面思維地解決問(wèn)題并找到許多進(jìn)步的力量和自己進(jìn)步的方法。很多企業(yè)不能做好其實(shí)根本原因就是在內(nèi)部管理上進(jìn)入了一個(gè)瓶頸，它的瓶頸在于它的經(jīng)理人沒(méi)有學(xué)會(huì)授權(quán)。 授權(quán)的技巧 ? 我們知道我們的下屬已經(jīng)成熟到什么程度，他能幫我們做些什么事情，這是需要我們判斷的。猶太人聽(tīng)到后說(shuō)我不能走。這時(shí)猶太商人就放心地走了。 授權(quán)的力量是極大的 ? 你只要告訴你的員工你的期望，他們就能憑自己的力量去成長(zhǎng)。 ? 成功原因：戰(zhàn)略正確、管理到位。 ? 通過(guò)分享知識(shí)，主動(dòng)開(kāi)拓及改善業(yè)務(wù)為客戶、供應(yīng)商和同事的合作伙伴通過(guò)這種知識(shí)的共享，以及各種各樣做法建立信任。他們把信任從內(nèi)部還擴(kuò)展到了他們和供應(yīng)商、合作伙伴以及客戶。要求員工有正面思維。 ? 以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為己任，將已承諾的工作負(fù)責(zé)到底。 ? 注重成效。責(zé)任感和自由度意味著無(wú)論任何時(shí)候都應(yīng)該以利樂(lè)的利益為行為準(zhǔn)則。 一個(gè)遵循七項(xiàng)原則的企業(yè)案例 ? 隱藏的冠軍：瑞典一家做牛奶包裝盒的企業(yè)叫利樂(lè)，大家也許在最近媒體上看到利樂(lè)的消息，因?yàn)橛泻芏喔?jìng)爭(zhēng)的對(duì)手聯(lián)合起來(lái)要抵制它。因?yàn)檫@樣是危險(xiǎn)的！ ? 管理者需要授權(quán)，我們更要知道，授權(quán)是有極限的。猶太商人說(shuō)我還不能走。 ? 授權(quán)是以我們知道下屬能做什么事情為基礎(chǔ)。也就是他的墓志銘： ? “這里長(zhǎng)眠著一位知道如何讓別人做得比自己好的人。 七、充分授權(quán) ? 怎樣才能充分授權(quán)？ ? 信任！ ? 把所有下屬能去做的事情交給他去做。又一次他和一個(gè)朋友在一起，從一個(gè)地方走過(guò)，走的時(shí)候，天上有一只鳥飛過(guò)，這只鳥在他的頭上拉了一泡屎正好掉在他的頭上了，他隨行的朋友就以譏諷的口吻問(wèn)他現(xiàn)在還有理由贊美上帝嗎？這個(gè)牧師回答：“哦，萬(wàn)能的上帝啊，你真的很偉大，在你造物的時(shí)候，沒(méi)有讓一頭牛長(zhǎng)上翅膀。 — 德意志銀行某董事 ? 學(xué)會(huì)從別人的激勵(lì)到自我激勵(lì)、從外來(lái)的力量轉(zhuǎn)化成自己的力量。 ? 思維弊端： Yes, ，但是有很多問(wèn)題和干擾導(dǎo)致不能按照你說(shuō)得對(duì)的方案去做。 兌現(xiàn)承諾。 公開(kāi)。人們總希望別人誠(chéng)實(shí)而自己則不夠誠(chéng)實(shí)。不要把你的成績(jī)放在最前面。由于你的不信任導(dǎo)致別人對(duì)你不信任，別人對(duì)你的不信任加深你對(duì)別人的不信任，那么最后的結(jié)果就是大家彼此不信任。 一個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)管理學(xué)者對(duì)信任的感悟 ? 他曾經(jīng)研究了博弈論。 ? 宋博士在羅蘭貝格做總經(jīng)理時(shí)，有一個(gè)德國(guó)人跟中國(guó)有一單相關(guān)的生意，沒(méi)有經(jīng)過(guò)他們公司，本來(lái)按程序應(yīng)該和我們一起來(lái)做這件事情，他為了把所有的咨詢費(fèi)都拿到自己手里，就繞開(kāi)了老師的公司。福特語(yǔ)錄 ? 不要找毛病，去找解決問(wèn)題的方法。如果是一技之長(zhǎng)或者是壞毛病是可以改變的，但是要想把一種性格和類型的人轉(zhuǎn)變成另一種性格和類型的人則是很難的！假如你要把一個(gè)善于思考而弱于行動(dòng)的人變成實(shí)干家是一件幾乎不可能的事情，反之也是不可能的。 ? 正在這時(shí)，它發(fā)現(xiàn)一頭獅子向它走來(lái)，它就用那條細(xì)細(xì)的剛被自己罵過(guò)的小腿飛奔起來(lái)，結(jié)果，它很快就跑到了樹林里，獅子沒(méi)有追上它。你想改變他也是吃力不討好，千萬(wàn)不要想辦法把一個(gè)普通人變成完人。 ? 管理者應(yīng)該像教練一樣發(fā)現(xiàn)員工的特長(zhǎng)，并使之發(fā)揮出來(lái)。后來(lái)他被放到另外一個(gè)經(jīng)理手下做事，他認(rèn)為一個(gè)管理顧問(wèn)連一個(gè)報(bào)告、一個(gè)分析也做不了，不能給客戶解決問(wèn)題，他一定不是一個(gè)好顧問(wèn)！他讓他全部停
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