ajl_1020_商務禮儀培訓-南京移動(文件)
【正文】 個人形象：行為舉止 要 語速適中； 手勢明確、適度，指示物體時要并攏手指引導他人的目光； 站立時，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂，行走時身體略微前傾，視線注視前方，步伐沉穩(wěn)； 坐在辦公桌前姿勢應給人以精神飽滿、積極的印象。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。 坐 姿 坐姿 一腳在前 ， 一腳在后 ， 兩腿向下蹲 ，前腳全著地 ， 小腿基本垂直于地面 ， 后腳跟提起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 。 電話禮儀：接聽電話禮儀 留言 若對方要找的人不在，應主動詢問對方是否希望留言或轉(zhuǎn)告； 按 Who、 When、 Where、 Why、 what、 How詢問并記錄； 記錄后復述內(nèi)容，切記準確、全面，尤其是記下人名、地名、日期與數(shù)字等。 電話禮儀：撥打電話禮儀 撥打中 表達全面、簡明扼要。你既要保護同事和公司的信譽，又要使客戶得到安慰和幫助。 不得擅自帶外來人員進入辦公區(qū)，會談和接待安排在洽談區(qū)域 。 下班離開辦公室前，使用人應該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。 ?握手 有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手； 不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無力，女士如果想握手應出手干脆、大方。 拿到對方的名片，應認真閱讀對方的姓名、職務、機構(gòu)，再注視一下對方，以示尊重，也能將名片與人聯(lián)系起來，更快認識對方； 謀面禮儀：會面 交換名片禮儀 ?看名片 如果是外國人，還可請教其名字發(fā)音。 ?準備 保持接待區(qū)整潔有序；接待人員應有良好的精神面貌；接待所需用品應放在易于取用的地方。 一定要準備飲用水，并隨時給客人蓄滿。 謀面禮儀：拜訪 拜訪禮儀 ?赴約 準時赴約，最好留出幾分鐘時間檢查衣著、發(fā)型，如有可能，可進洗手間檢查整理； ?結(jié)束拜訪 離開前，留下相關(guān)資料或名片。 ?進入電梯后應自覺面對電梯門靠邊站立； 進出門禮儀 ?關(guān)門時應注意后邊的人。 謝謝大家 ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 18:12:3818:12:3818:12Monday, March 27, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 27日星期一 6時 12分 38秒 18:12:3827 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :12:3818:12Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 下午 6時 12分 :12March 27, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 18:12:3818:12:3818:123/27/2023 6:12:38 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :12:3818:12:38March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 6時 12分 38秒 下午 6時 12分 18:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 6時 12分 :12March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:12:3818:12:3818:12Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 6時 12分 38秒 下午 6時 12分 18:12: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :12:3818:12:38March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時 12分 38秒 18:12: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:12:3818:12:3818:123/27/2023 6:12:38 PM
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