超市-如何有效防損(文件)
【正文】 營業(yè)員先把外面的大袋子拿掉，只把里面的小玻璃塑料盒裝進(jìn)自己拿來的小紙箱里?！闭f著，騙子第二次離開。 “哦，還是你們幫我找的紙箱大一點(diǎn)，那就用你們的吧，我這個不用了。 20萬蟲草 變 成了方便面 把營業(yè)員忽悠得找不著北 打包好的蟲草就在面前，裝在小紙箱里，和騙子手里那個已經(jīng)裝了方便面礦泉水的小紙箱一模一樣?！彬_子對營業(yè)員說。 ②顧客如攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣場時要留意他們的行為。職業(yè)偷竊者常結(jié)伙行動，借一人制造混亂之機(jī)，其他人則帶著商品偷偷溜走。 ④在超市中走動，不停東張西望或到比較隱蔽的角落。 ⑧顧客表情緊張、慌張、異樣等。 ? ③收銀員把全部拿出來的東西的價錢都算完后，要說一句“還有沒有忘了未結(jié)賬的東西呢 ?” ? ④顧客沒有完全把商品拿出來算賬的時候，在他經(jīng)過收銀臺而要踏出店外的時候，應(yīng)該把他叫住：“因?yàn)閯偛诺慕Y(jié)算發(fā)生錯誤，很對不起，麻煩您到這邊來一下。有點(diǎn)事情想問您一下，能否麻煩您到這邊來一下 ?”這樣把他帶到辦公室。 ? ，外出時要盡量避開偏僻路徑。 ，應(yīng)立即勸阻，如勸阻無效應(yīng)立即通知賣場管理人員和防損人員。 ，應(yīng)立即處理；遇下雨天氣時，門店應(yīng)在出入口設(shè)置醒目的小心跌倒類的安全提示牌。 ，如無法斷電的應(yīng)使用干毛巾擦拭。 、停電通知后，門店電工應(yīng)通知現(xiàn)場指揮員，并做好備用水的儲蓄工作或備用電的切換準(zhǔn)備工作。 ，員工應(yīng)掌握基本的滅火、疏散和逃生自救的知識與技能。 ，做好臺風(fēng)、暴雨的防范工作。 ? 3)防損部應(yīng)增派人手，立即將金庫上鎖，加強(qiáng)對收銀區(qū)域和敏感商品區(qū)域的看護(hù)，防止顧客乘機(jī)偷竊。 門 店 緊 急事件 處 理 停水、停 電 ? 1)當(dāng)電腦出現(xiàn)非正常停機(jī)時，使用人應(yīng)立即通知信息員到現(xiàn)場查明原因并采取措施恢復(fù)運(yùn)行。 ? 2)公司緊急事件指揮小組應(yīng)趕赴現(xiàn)場，如有需要可通知相關(guān)職能部室負(fù)責(zé)人到場配合。 ? 6)門店防損主管應(yīng)迅速查明起火原因，視不同情況采取相應(yīng)措施。 男子在 電話 中自 稱 “方云芝”，他要求沃爾 瑪總 裁 陳 耀昌在 當(dāng) 天下午 3點(diǎn)前， 將 3萬元 現(xiàn) 金 匯 到他 賬戶 上，否 則 他 將 引爆藏在超市 內(nèi) 的炸 彈 ，炸掉沃爾 瑪說 完就掛 斷 了電話 。 很快，超市喇叭響起了“超市開始實(shí)施消防疏導(dǎo)演習(xí)，請顧客們聽從附近售貨員安排，盡快疏散”的不間斷喊話。 ? 2)盡量拖延與對方談話，不做任何承諾。在三樓百貨部某品牌專柜，王女士看中了一款漂亮的時裝，于是便進(jìn)入更衣室試穿。經(jīng)醫(yī)院檢查證實(shí)：小寶下頜骨骨折，且下巴上會終身留下疤痕。這種漠不關(guān)心的態(tài)度，只能使投訴激化，為事件的處理帶來諸多不便。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :50:1102:50:11March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 27日星期一 2時 50分 11秒 02:50:1127 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :50:1102:50Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 2時 50分 11秒 02:50:1127 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時 50分 11秒 02:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :50:1102:50Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 27日星期一 2時 50分 11秒 02:50:1127 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :50:1102:50:11March 27, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :50:1102:50Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。希望我們每一位從業(yè)人員都好好地關(guān)心和愛護(hù)我們的顧客，為他們提供一種安全舒適的購物環(huán)境，顧客才是我們真正的“衣食父母”。 賣場里經(jīng)?？梢砸姷接械念櫩妥屝『⒄驹谫徫镘囍?，如果員工能在發(fā)現(xiàn)這些不安全隱患時，及時、善意地提醒顧客，就能避免許多事故的發(fā)生。也許是亮亮厭倦了這個“游戲”，他在沒有喊停的情況下，突然撒手，致使小寶在慣性作用下，猛的往前撲倒，頓時，鮮血從他稚嫩的小嘴和下巴的裂口處涌了出來，撕心裂肺的哭喊聲頓時響徹賣場。 ? 3)立即通知防損部。隨后，警方對超市展開地毯式搜索，經(jīng) 3小時排查，現(xiàn)場并沒有找到爆炸物或疑似爆炸物。 河南男子電話敲詐要炸掉南坪沃爾瑪 用演習(xí)方式疏散千余顧客 接到報警后，南岸公安分局民警迅速趕到現(xiàn)場，與此同時，特警、刑警、交巡警等警種也趕到支援。 門 店 緊 急事件 處 理 火 警 門 店 緊 急事件 處 理 暴 力 事 件 搶劫發(fā)生后，順從搶劫者的要求； 保持沉默； 當(dāng)事的收銀員要反應(yīng)敏捷，不動聲色，按搶劫犯的要求把錢放入他們的袋子中 盡量記住搶劫者的衣著特征、長相、身高； 搶劫犯一離開商店就報警
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