iso900120xx新版質(zhì)量體系培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 n Making ? 關(guān)系管理 Relationship Management 以客戶為關(guān)注焦點 Customer Focus 領(lǐng)導(dǎo)作用 Leadership 全員參與 Engagement of People 過程方法 Process Approach 突 ： 突 出 藩 籬 ， 成 就 卓 越 破 ： 破 繭 成 蝶 ， 輕 舞 飛 揚 改進 Improvement 老鼠和大象 基于事實的決策方法 Evidencebased Decision Making 要 執(zhí) 行 ， 更 要 結(jié) 果 基于事實的決策方法 Factual approach to Decision Making 關(guān)系管理 Relationship Management Module 3 標準理解及 ISO9001:2023與 ISO9001:2023 變化情況對照 標準內(nèi)容的更改之處 (新 VS舊標準 ) ? 紅色 的文字為 2023版加入，而 208版內(nèi)沒有的文字 ? 藍色 的文字為 2023版有，但 在 2023版中 表達的方式不同。且條款 蓋了 “預(yù)防措施 ”的理念。具體而言，根據(jù)《附件 SL附錄2 》，一個管理體系標準，除了引言（Introduction）以外，應(yīng)該包括 10章，即： 管理體系標準的結(jié)構(gòu) ISO9001:2023版主要變化 ? ：用 “goods and services”替代 “product”。由亍這些通用術(shù)語是在所有的管理體系標準中都要使用的，所以 “風(fēng)險 ”進入通用術(shù)語標志著對風(fēng)險的重視，標志著在所有管理體系標準中對風(fēng)險的強調(diào)。這丌僅有利亍管理體系標準的實施，也為今后一致性的管理體系標準的制定建立標準模板。這個《附件SL附錄 2 》其實是一個管理體系標準（ Management System Standard）的標準模板，即是一個標準的 “標準 ”。它由兩部分組成。 2. 組織發(fā)展的需要 不斷提高顧客的滿意程度，促進組織各項工作的持續(xù)改進，提高組織的整體業(yè)績，加強組織滿足顧客的能力。 * 當(dāng)代企業(yè)面臨的環(huán)境特點是：市場全球化、競爭激烈化、企業(yè)國際化。 2023 年 11 月 15日 ISO正式發(fā)布 ISO 9001:2023 版國際標準。 ? “ISO”幵丌是首字母縮寫，而是一個詞 ，它來源亍希臘語，意為 “相等 ”，現(xiàn)在有一系列用它作前綴的詞，諸如 “isometric”(意為 “尺寸相等 ”)“isonomy”(意為 “法律平等 ”
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