【正文】 量環(huán) 及要素 QS 結(jié)構(gòu) QS 文件 QS 運(yùn)行 QS審核 QS評審 質(zhì)量改進(jìn) 報告 / 證書 圖 51 質(zhì)量體系運(yùn)行原理圖 質(zhì)量體系建立 ? 質(zhì)量環(huán)及要素 a． 質(zhì)量環(huán) 質(zhì)量環(huán)描述了檢測報告質(zhì)量形成的全過程 ，是水環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系設(shè)計構(gòu)思及運(yùn)行的基本依據(jù) 。 第一層由現(xiàn)場調(diào)查 、 設(shè)計布點(diǎn) 、 監(jiān)測計劃 、 樣品采集和管理 、分析測試 、 評價驗(yàn)證和報告反饋等七個要素構(gòu)成 ， 屬于基本過程要素 ， 是監(jiān)測質(zhì)量形成的重要環(huán)節(jié)；第二層由質(zhì)量控制和意見處理等兩個要素構(gòu)成 ， 屬于輔助過程要素 ， 對基本過程要素的有效實(shí)施起著輔助作用；第三層由質(zhì)量文件與記錄 、 人員 、 統(tǒng)計技術(shù)等三個要素構(gòu)成 ，屬于基礎(chǔ)性要素 ， 是實(shí)施基本過程要素和輔助過程要素的基礎(chǔ)和保證 ， 如表 51所示 。 質(zhì)量活動 儀器設(shè)備 校準(zhǔn) 試劑標(biāo)準(zhǔn) 校定 標(biāo)準(zhǔn)曲線 制備 準(zhǔn)確度 控制 精密度 控制 數(shù)據(jù)復(fù)核 質(zhì)量控制 〇 〇 ● ● ● ● 負(fù)責(zé)部門 分析室 分析室 分析室 質(zhì)保室 質(zhì)保室 質(zhì)保室 配合部門 質(zhì)保室 質(zhì)保室 質(zhì)保室 分析室 分析室 分析室 表 53 質(zhì)量活動展開表 注：〇、●意義同表 51。 他是一個實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量管理的法規(guī) ， 也是向委托方 (客戶 )證實(shí)質(zhì)量體系實(shí)用性和實(shí)際運(yùn)行狀況的證明 。因此 ， 它也是本中心實(shí)施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長期遵循的文件 。 其他質(zhì)量文件 其它質(zhì)量文件是保證質(zhì)量手冊和質(zhì)量體系程序正確 、 有效運(yùn)行和實(shí)施的支持性文件 ， 是本中心各項質(zhì)量活動遵循的具體作業(yè)文件 。 質(zhì)量體系運(yùn)行 質(zhì)量體系運(yùn)行控制 ? 為了加強(qiáng)對質(zhì)量活動的監(jiān)控 ， 保證各項檢測活動按體系文件規(guī)定有效運(yùn)行 ， 本中心建立了質(zhì)量保證體系 。 質(zhì)量體系文件控制 質(zhì)量體系文件的控制見《文件資料控制和維護(hù)程序》。項目質(zhì)量計劃經(jīng)中心總技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后由監(jiān)測業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 審核報告經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后 ， 對其中提出的不合格項 ，由責(zé)任部門進(jìn)行原因分析 ， 制訂糾正措施計劃 ， 經(jīng)審核組長簽字 ， 總質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施 。 內(nèi)部質(zhì)量體系審核的內(nèi)容和程序見 《 內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序 》 。 質(zhì)量體系管理評審 ? 中心主任采用會議或辦公例會形式組織內(nèi)審員和室主任就質(zhì)量方針 、 目標(biāo)對質(zhì)量體系的持續(xù)適用性 、 現(xiàn)時有效性進(jìn)行管理評審 ， 每年一次 ， 特殊情況應(yīng)增加評審頻次 。 ? 管理評審內(nèi)容和程序見 《 質(zhì)量體系管理評審程序 》 檢測工作偏離程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的例外許可規(guī)定 本中心的檢測工作必須遵循質(zhì)量手冊等質(zhì)量體系文件的規(guī)定要求 ， 不得隨意偏離檢測程序或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 。 如果檢測工作出現(xiàn)重大偏差或發(fā)生重大質(zhì)量事故 ， 除按 ， 應(yīng)按 《 意外情況控制程序 》 進(jìn)一步處理 。 驗(yàn)證和比對試驗(yàn)計劃內(nèi)容如下： (1) 參加比對的試驗(yàn)項目； (2) 參加比對的實(shí)驗(yàn)室名稱； (3) 參加比對的本中心實(shí)驗(yàn)室名稱； (4) 具體驗(yàn)證和比對試驗(yàn)時間安排； (5) 必要時，規(guī)定參加比對試驗(yàn)的人員。 B 目 錄 序號 程 序 文 件 名 稱 文 件 編 號 頁碼 1 保護(hù)委托方機(jī)密信息和所有權(quán)程序 SHJ－ CX－ 01 1— 2 2 文件資料控制和維護(hù)程序 SHJ－ CX－ 02 2— 2 3 內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序 SHJ－ CX－ 03 3— 4 4 質(zhì)量體系管理評審程序 SHJ－ CX－ 04 4— 3 5 控制偏離的管理程序 SHJ－ CX－ 05 5— 3 6 實(shí)驗(yàn)室比對和能力驗(yàn)證程序 SHJ－ CX－ 06 6— 2 7 不合格控制與糾正和預(yù)防措施程序 SHJ－ CX－ 07 7— 3 8 人員培訓(xùn)和考核程序 SHJ－ CX－ 08 8— 2 9 實(shí)驗(yàn)室環(huán)境的建立、控制和維護(hù)程序 SHJ－ CX－ 09 9— 2 10 實(shí)驗(yàn)室安全與內(nèi)務(wù)管理程序 SHJ－ CX－ 10 10— 2 11 意外情況控制程序 SHJ－ CX－ 11 11— 2 12 危險品、劇毒品管理程序 SHJ－ CX－ 12 12— 1 程 序 文 件 目 錄 序號 程 序 文 件 名 稱 文件編號 頁碼 13 儀器設(shè)備管理程序 SHJ－ CX－ 13 13— 4 14 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序 SHJ－ CX－ 14 14— 2 15 實(shí)現(xiàn)測量可溯源程序 SHJ－ CX－ 15 15— 3 16 檢測工作管理程序 SHJ－ CX－ 16 16— 5 17 現(xiàn)場檢測管理程序 SHJ－ CX－ 17 17— 3 18 檢測方法管理程序 SHJ－ CX－ 18 18— 3 19 開展新項目評審程序 SHJ－ CX－ 19 19— 3 20 采（抽）樣程序 SHJ－ CX－ 20 20— 4 21 樣品管理程序 SHJ－ CX－ 21 21— 2 22 質(zhì)量記錄控制程序 SHJ－ CX－ 22 22— 3 23 記錄、檔案管理程序 SHJ－ CX－ 23 23— 3 24 檢測報告的編制和管理程序 SHJ－ CX－ 24 24— 4 25 數(shù)據(jù)控制程序 SHJ－ CX－ 25 25— 3 序號 程 序 文 件 名 稱 控 制 編 號 頁 碼 26 檢測工作的分包管理程序 SHJ－ CX－ 26 26— 2 27 外部支持服務(wù)和供給管理程序 SHJ－ CX－ 27 27— 3 28 處理抱怨程序 SHJ－ CX－ 28 28— 2 29 計算機(jī)應(yīng)用軟件管理程序 SHJ－ CX－ 29 29— 3 30 外部設(shè)備的使用程序 SHJ－ CX－ 30 30— 2 31 網(wǎng)點(diǎn)控制管理程序 SHJ－ CX－ 31 31— 3 C、 刊 頭 實(shí)驗(yàn)室的名稱和標(biāo)志 、 文件編號 、 名稱 、生效日期 、 版次號 、 頁碼 。 程序文件的內(nèi)容與格式 ? 工作程序：按活動的邏輯順序描述開展該項活動的細(xì)節(jié) 。 ? 刊尾 在必要時對有關(guān)情況加以說明 。 ? 程序文件的封面見附錄 A ? 程序文件的封里見附錄 B II. 程序文件內(nèi)容 ? 文件名稱：程序的名稱 ? 文件內(nèi)容：正文部分的內(nèi)容應(yīng)包括： a． 目的：程序的控制目的； b． 適用范圍：程序活動涉及的范圍； c． 職責(zé)：該項活動程序的主要責(zé)任部門及配合部門的職責(zé)； d． 工作程序：按活動的邏輯順序描述開展活動的細(xì)節(jié) 。 III. 程序文件編號 程序文件編號按《質(zhì)量體系文件管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。 ? 文件編寫者根據(jù)會簽中提出的問題修改后重新提交直至通過會簽 。 ? 編寫應(yīng)做到 “ 該說到的要說到 ， 說到的一定要做到 ” 。 附 錄 附錄 A 程序文件封面 現(xiàn)行版本 A 修 改 版 0 控制狀態(tài) 受控 編 號 持 有 者 省水環(huán)境監(jiān)測中心質(zhì)量體系文件 程序文件編寫導(dǎo)則 (文件編號 SHJCX012023) － － 發(fā)布 － － 實(shí)施 省水環(huán)境監(jiān)測中心 發(fā) 布 附錄 B 程序文件封里 省水環(huán)境監(jiān)測中心 程 序 文 件 標(biāo) 題：程序文件編寫導(dǎo)則 編 號： SHJcx012023 版 號：第 1版 第 0次修訂 頁 數(shù)： 4頁 生效日期： 編 制 日 期 審 核 日 期 批 準(zhǔn) 日 期 受控印章： 會簽部門 會簽人 /日期 會簽部門 會簽人 /日期 ? 程序文件實(shí)例二 目 的 定期開展質(zhì)量體系管理評審 ， 保證質(zhì)量方針 、 目標(biāo)和質(zhì)量體系適合于檢測工作的發(fā)展需要和持續(xù)適用 。 ? 質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)管理評審的具體組織實(shí)施工作 ， 負(fù)責(zé)收集和提供管理評審所需資料 ， 并進(jìn)行評審后的跟蹤驗(yàn)證 。 管理評審的內(nèi)容 a． 質(zhì)量體系對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效 性； b． 本中心質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)崗位的設(shè)置 、 職責(zé)和權(quán)限 、組織接口的管理及資源配備對完成各項任務(wù)的適宜性和有效性； c． 質(zhì)量體系文件的適宜性及其執(zhí)行情況和標(biāo)準(zhǔn) 、 規(guī)范貫徹情況； d． 水環(huán)境監(jiān)測或其他服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到要求； e． 內(nèi)部質(zhì)量體系審核結(jié)果及其糾正措施實(shí)施結(jié)果的評審 。 ② 評審準(zhǔn)備 。 由中心主任主持召開 ，中心領(lǐng)導(dǎo)成員及有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加 。 技術(shù)負(fù)責(zé)人依據(jù)管理評審會議意見編制 《 質(zhì)量體系管理評