【摘要】第五章國際服務(wù)貿(mào)易第五章國際服務(wù)貿(mào)易第一節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的概念和內(nèi)容第二節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展第三節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易總協(xié)議一、服務(wù)與服務(wù)業(yè)?服務(wù),也稱勞務(wù),是指不以實(shí)物形式而以提供活勞動(dòng)的形式滿足他人某種需要的活動(dòng)。?服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)或提供各種服務(wù)的經(jīng)濟(jì)部門或企業(yè)的集合,就像工業(yè)和農(nóng)業(yè)是
2025-01-26 07:16
【摘要】第五章服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救服務(wù)情景?香港迪斯尼樂園于2023年9月12日開放。該樂園以加州迪斯尼樂園為藍(lán)本,為一家大小提供樂趣無窮的娛樂體驗(yàn),具有多個(gè)主題表演及刺激玩意,園內(nèi)設(shè)有九間店鋪、八間餐廳以及賓客服務(wù)設(shè)施。為配合日后擴(kuò)展計(jì)劃,樂園現(xiàn)時(shí)規(guī)劃為四個(gè)主題園區(qū),分別為美國小鎮(zhèn)大街、探險(xiǎn)世界、幻想世界及明日世界,其余范圍則為樂園的幕后部分
2025-01-17 20:05
【摘要】第五章服務(wù)流程構(gòu)建與管理1學(xué)習(xí)目標(biāo)流程的概念流程的特征流程設(shè)計(jì)的要素影響服務(wù)流程設(shè)計(jì)的顧客因素流程的有效性和效率2生產(chǎn)或服務(wù)過程中,資源由初始狀態(tài)轉(zhuǎn)換為特定目的物或服務(wù)對(duì)象的狀態(tài)發(fā)生改變時(shí)所經(jīng)歷的,按一定次序排列的,相互聯(lián)系的階段或環(huán)節(jié)所構(gòu)成的集成序列——流程。包括輸入、轉(zhuǎn)換、輸出三個(gè)
2025-01-09 17:29
【摘要】第五章服務(wù)營銷理論□學(xué)習(xí)要點(diǎn)顧客滿意理念顧客忠誠理念關(guān)系營銷理念□目的要求理解和掌握顧客滿意理念;理解和掌握顧客忠誠理念;理解和掌握關(guān)系營銷理念第五章服務(wù)營銷理論一、顧客滿意理念二、顧客忠誠
2025-03-05 15:05
【摘要】第4章生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施選址2本章內(nèi)容?第一節(jié)選址的重要性和難度?第二節(jié)影響選址的因素和選址的一般步驟?第三節(jié)選址的評(píng)價(jià)方法?案例分析?課后習(xí)題講解3第一節(jié)選址重要性?一、選址重要性?(一)投資?(二)成本?(三)職工?(四)改變困難4
2025-01-12 17:17
【摘要】服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)???本人幫你們立出提綱,下面的內(nèi)容需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行解析,因?yàn)榉?wù)員之間的素質(zhì)差距太大,所有要進(jìn)行說明(白話)。一、????????????服務(wù)理念培訓(xùn)1.服務(wù)力來自于對(duì)服務(wù)深刻的認(rèn)識(shí)。(1)認(rèn)識(shí)對(duì)
2025-04-01 23:53
【摘要】生產(chǎn)和服務(wù)過程確認(rèn)質(zhì)量管理部請(qǐng)思考下列過程如何保證其產(chǎn)品質(zhì)量??注塑件的強(qiáng)度、熱處理、焊接、鑄造、表面處理、熱處理等。建筑業(yè)的混凝土澆注等,又如醫(yī)院X射線檢查。消防服務(wù)等。如何保證其產(chǎn)品質(zhì)量??答:過程確認(rèn)一、什么是過程確認(rèn)?過程確認(rèn)——依據(jù)客觀證據(jù)證實(shí)過程有能力持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到策劃中預(yù)
2025-02-12 13:16
【摘要】2023/2/91第四章產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品開發(fā)概述產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝過程設(shè)計(jì)服務(wù)設(shè)計(jì)2023/2/922023/2/93第一節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)概述?新產(chǎn)品開發(fā)工作十分復(fù)雜,困難很多,成功率很低,要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。為了減少風(fēng)險(xiǎn),提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率,企業(yè)必須做好新產(chǎn)品開發(fā)的一系列組織與管理工作。2
2025-01-21 19:29
【摘要】 第1頁共10頁 農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式調(diào)研思考 為提高農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)量和效率,適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民多元化金 融服務(wù)需求,助推農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。今年,中國人民 銀行制定了《關(guān)于試點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)村...
2025-08-18 04:24
【摘要】 第1頁共10頁 金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新實(shí)施方案 編者按:本文主要從指導(dǎo)思想和工作機(jī)制;組織領(lǐng)導(dǎo);實(shí)施 步驟;具體措施;配套支持政策;工作要求進(jìn)行講述。其中,主 要包括:指導(dǎo)思想:以黨的十七...
2025-08-10 06:54
【摘要】第四章康復(fù)醫(yī)學(xué)的基本原則和服務(wù)方式張銀萍目的與要求:1.掌握康復(fù)醫(yī)學(xué)的基本原則。2.掌握康復(fù)醫(yī)學(xué)的基本服務(wù)方式。3.熟悉康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組成。4.了解康復(fù)醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)的設(shè)置及特點(diǎn)。5.了解康復(fù)醫(yī)學(xué)的團(tuán)隊(duì)工作方式。第一節(jié)康復(fù)醫(yī)學(xué)的基本原則基本原則功能訓(xùn)練
2025-01-06 03:11
【摘要】第三課 我國政府是人民的政府政府的職能:管理與服務(wù)??人民代表大會(huì)(全國人大和地方各級(jí)人大)國家權(quán)力機(jī)關(guān)政府中央政府(國務(wù)院)和地方各級(jí)政府國家行政機(jī)關(guān)執(zhí)行機(jī)關(guān)(一)我國政府的性質(zhì)國家司法機(jī)關(guān)法院和檢察院經(jīng)濟(jì)職能 組織社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)政治職能保障人民民主和維護(hù)國家長治久安文化職能
2025-02-26 23:38
【摘要】一、影響布置的因素及典型布置形式生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置三、布置設(shè)計(jì)的定量分析二、車間布置和庫房布置方式生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置是指合理安排企業(yè)或某一組織內(nèi)部各個(gè)生產(chǎn)作業(yè)單位和輔助設(shè)施的相對(duì)位置與面積以及車間內(nèi)部生產(chǎn)設(shè)備的布置。第一節(jié)影響布置的因素及典型布置形式一生產(chǎn)單位的組成及影響因素(一)生產(chǎn)單位
2025-02-11 21:06
【摘要】生鮮基礎(chǔ)常識(shí)儲(chǔ)干培訓(xùn)鮮食部3H目錄1、生鮮六大原則2、生鮮管理結(jié)構(gòu)3、生鮮商品結(jié)構(gòu)4、生鮮崗位職責(zé)5、生鮮流程與規(guī)范6、生鮮每日營運(yùn)工作7、生鮮商品陳列原則8、生鮮衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)9、生鮮設(shè)備工具和包裝材料10、生鮮管理內(nèi)容總結(jié)11、生鮮員工素質(zhì)和行為規(guī)范12、顧客
2025-02-13 22:27
【摘要】服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧運(yùn)用如何,直接影響交易成功與否。同樣的商品,同樣的環(huán)境,銷售業(yè)績卻大不相同,里面一個(gè)至關(guān)重要的因素——良好的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的服務(wù)技巧。????????笑是生活的調(diào)節(jié)劑,如同空氣、陽光、水一樣重要,它影響人們的情緒。微笑服務(wù)并非是臉上掛笑,而應(yīng)是真正地為顧客服務(wù)。如果導(dǎo)購
2025-06-24 00:04