數(shù)字化營(yíng)銷(文件)
【正文】 取或輸出信息的接口。 目的 ：整合顧客與企業(yè)之間所有相關(guān)信息，規(guī)劃個(gè)性化的溝通，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 6. 品牌：產(chǎn)品品牌、出售產(chǎn)品商家的品牌 7. 差異性難以形成 ?附加產(chǎn)品 ：服務(wù)往往與產(chǎn)品兼容 數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的影響 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 數(shù)字化營(yíng)銷策略 4—— 價(jià)格 ?成本導(dǎo)向定價(jià)法 ?需求導(dǎo)向定價(jià)法 ?競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 由于產(chǎn)品差異化程度降低，消費(fèi)者在價(jià)格信息上越來(lái)越占主動(dòng)，定價(jià)的權(quán)利從企業(yè)轉(zhuǎn)移到客戶手中。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :05:2620:05:26March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 26日星期日 8時(shí) 5分 26秒 20:05:2626 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :05:2620:05Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 26, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 8時(shí) 5分 26秒 20:05:2626 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 26日星期日 下午 8時(shí) 5分 26秒 20:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :05:2620:05Mar2326Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 26日星期日 8時(shí) 5分 26秒 20:05:2626 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :05:2620:05:26March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :05:2620:05Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 買方驅(qū)動(dòng)商務(wù) ：客戶確定一個(gè)購(gòu)買的價(jià)格，然后讓該產(chǎn)品或服務(wù)的提供者競(jìng)價(jià)出售。 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 成功實(shí)施 CRM的四個(gè)步驟 ?實(shí)施以客戶為中心的商業(yè)策略 ?重新設(shè)計(jì)功能性活動(dòng) ?重新設(shè)計(jì)工作流程 ?選擇恰當(dāng)?shù)能浖? LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g CRM討論 企業(yè)如何實(shí)現(xiàn) CRM CRM的作用 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 推薦論文題目： 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方法 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù) 客戶數(shù)據(jù)資料的應(yīng)用 帶來(lái)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的客戶關(guān)系管理 論數(shù)字時(shí)代的關(guān)系營(yíng)銷 數(shù)字時(shí)代的關(guān)系營(yíng)銷 病毒營(yíng)銷方法 CRM對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的影響 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 數(shù)字化營(yíng)銷策略 3—— 產(chǎn)品 產(chǎn)品 —— 能夠提供給市場(chǎng)以滿足人們需要的一切東西。 支持層 ：是保證 CRM系統(tǒng)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，包括：數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議等。 ?CRM是一種新型管理機(jī)制 ：它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)和技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。 傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法 ：觀察法、深度小組討論法、個(gè)人訪問(wèn)法、電話訪問(wèn)法、郵寄調(diào)查法 數(shù)字化的市場(chǎng)調(diào)研方法 ：電話、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、智能數(shù)字卡 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 特點(diǎn) ：信息及時(shí)性 信息共享性 便捷性 低成本耗費(fèi) 調(diào)研結(jié)果客觀性 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研討論 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的差異（方法、效果、成本、技術(shù)等） 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研需要注意的問(wèn)題（內(nèi)容、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、抽樣、手段、獎(jiǎng)勵(lì)等） 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的種類 推薦論文題目： 《數(shù)字化市場(chǎng)調(diào)研》 《 網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析 》 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 數(shù)字化營(yíng)銷策略 2—— CRM CRM （ Customer Relationship Management） 一、 CRM的概念 二、 CRM的作用 三、 CRM的實(shí)現(xiàn) LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g CRM是什么？ ?CRM是一種旨在改善企業(yè)與顧客之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)和技術(shù)支持等與顧客有關(guān)的領(lǐng)域。 內(nèi)涵 ： 用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)和改造信息技術(shù)，可稱為信息技術(shù)的數(shù)字化。 朱 寧 LCS000818BJ(GB)
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