典雅物業(yè)管理服務(wù)行銷培訓(xùn)(文件)
【正文】 我們對(duì)物業(yè)管理事業(yè)的信念會(huì)感染我們的業(yè)主，讓業(yè)主更加尊重我們、尊重我們所從事的行業(yè)，也拉近了我們與業(yè)主的距離，同時(shí)有利于我們要求業(yè)主作進(jìn)一步的支持和幫助。 11:44:1911:44:1911:443/26/2023 11:44:19 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 26日星期日 上午 11時(shí) 44分 19秒 11:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 11時(shí) 44分 19秒 上午 11時(shí) 44分 11:44: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:44:1911:44:1911:44Sunday, March 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 11時(shí) 44分 :44March 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 11:44:1911:44:1911:443/26/2023 11:44:19 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :44:1911:44:19March 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 11時(shí) 44分 19秒 上午 11時(shí) 44分 11:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 11時(shí) 44分 :44March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:44:1911:44:1911:44Sunday, March 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 11時(shí) 44分 19秒 上午 11時(shí) 44分 11:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 26日星期日 上午 11時(shí) 44分 19秒 11:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:44:1911:44:1911:443/26/2023 11:44:19 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 11時(shí) 44分 :44March 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 11:44:1911:44:1911:44Sunday, March 26, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 適用對(duì)象：有影響力的業(yè)主 工作快樂(lè)，吉祥如意！ 祝 大 家 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。我為業(yè)主介紹對(duì)象，將心比心，業(yè)主一定會(huì)盡力協(xié)助我做好服務(wù)工作，各得其所，兩全其美。 適用對(duì)象：所有客服人員 兵法之二十二： 給入住業(yè)主的一封信 祝賀入住業(yè)主喬遷之喜，如果因?yàn)槲覀兊馁澝琅c祝賀使孩子學(xué)習(xí)進(jìn)步，夫妻更添恩愛(ài)，那么我們也會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)。體現(xiàn)了我們服務(wù)的細(xì)心。只有和業(yè)主進(jìn)行心與心的交流，做到同喜同悲、相互關(guān)懷、相互鼓勵(lì)，才能最終讓業(yè)主成為你的忠誠(chéng)業(yè)主 。遇到業(yè)主的投訴我們要站在業(yè)主的角度思考，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞯奈ㄒ荒繕?biāo)就是讓業(yè)主滿意。只有把服務(wù)做到業(yè)主的心里，才能贏得業(yè)主的真心。 適用對(duì)象：年齡層次較高業(yè)主 工作繁忙、身體狀況不好的業(yè)主 兵法之十六： 讓業(yè)主隨時(shí)找得到你 業(yè)主要打電話找我們，那就是他們有所擔(dān)心或是需要服務(wù)，這也是我們進(jìn)行服務(wù)的重要時(shí)刻，只有業(yè)主及時(shí)得到幫助和解釋，才能避免接到公司轉(zhuǎn)來(lái)的投訴電話。 適用對(duì)象：大多業(yè)主尤其是普通家庭業(yè)主 兵法之十四： 建立強(qiáng)大的顧問(wèn)群 管理處或個(gè)人營(yíng)造屬于自己的顧問(wèn)團(tuán)，一方面可以豐富我們的知識(shí)，增加整個(gè)部門員工的知識(shí)，同時(shí)也可以非常專業(yè)、迅速地解決業(yè)主遇到的困難。俱樂(lè)部是客服工作人員開拓的良好方式，在服務(wù)中體現(xiàn)了雙贏 。
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