目標計劃與執(zhí)行力(文件)
【正文】 會與組織中所處地位的認識，時刻履行這一角色的責任與義務(wù)。 ? 角色評價 是指他人對一個人的角色扮演的評論與估價。 ，不愿意下放權(quán)力，事事親力親 為。 你是責任者 —— 你必須為本部門所有情況承擔責任。 2023/3/26 37 三、管理者角色的三個維度 （二）作為同事的管理者（平級） 2023/3/26 38 三、管理者角色的三個維度 （二）作為同事的管理者（平級） ?角色定位：內(nèi)部客戶 ——向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換 ——了解客戶需求 ——內(nèi)部客戶滿意 ?轉(zhuǎn)變的難度 ——對同事關(guān)系固有理解，你不管我，我不管你 ——在內(nèi)部習慣于管與被管 ——人人都重視自己的角色 2023/3/26 39 三、管理者角色的三個維度 ? 原因一： 中層們清楚，外部客戶是我們的“衣食父母”，得罪不起； ? 原因二： 一般來說，人們對于管和被管的角色較為認同，而中層之間沒有權(quán)力的強制性； ? 原因三： 中層只關(guān)心自己的職責，對于其他同事的職責并不關(guān)心； ? 原因四： 對職責理解的偏差“這是他的事，我憑什么討好他？” 為什么不能把同事看成客戶 （二）作為同事的管理者（平級） 2023/3/26 40 三、管理者角色的三個維度 （二）作為同事的管理者（平級） 平級關(guān)系協(xié)調(diào)關(guān)鍵點 ——平等關(guān)系 ——態(tài)度真誠友好 ——信息溝通 ——協(xié)商、協(xié)調(diào)、協(xié)助 作為同事： 你是合作者 —— 請站在他人立場上，了解他的需要，并盡力提供配合。 2023/3/26 48 三、管理者角色的三個維度 （三）作為上司的管理者（上級） 你是教練 —— 能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的不足，并及時 提供指導與培訓，以改善他們的行動。對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，進行調(diào)查分析。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等 幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績 幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)。在我們的學校教育當中從來沒有教導我們?nèi)绾卧O(shè)定目標，如何去達成目標。一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對失敗的恐懼感。 ? 目標 ——我一定要！必須做。 ? 多需求多方支援，處理問題千萬不要閉門造車，以免耽誤解決契機。 ? 執(zhí)行力的主要內(nèi)容： ? 戰(zhàn)略 ——做正確的事 ? 運營 ——把事情做正確 ? 人員 ——用適合的人 五、執(zhí)行 2023/3/26 72 （二）我們的執(zhí)行能力為什么不強？ ? 不會自己發(fā)現(xiàn)問題 ——與希望或標準比較自己的現(xiàn)狀如何？ ? 不會自己思考問題 ——造成這個結(jié)果的原因或根源是什么？（是自身的還是客觀的原因） ? 不會自己解決問題 ——我自己有什么方法可以對解決這個問題？在公司我是問題的傳遞者還是問題的解決者 ? ? 不會自己總結(jié)解決問題的方法 ——這些問題的發(fā)生與解決有什么規(guī)律。 目標沒有達成時，我們的想法往往決定了我們對工作的態(tài)度！ 五、執(zhí)行 2023/3/26 74 把信送給加西亞 ? 別問加西亞是誰 ? 只管把信送給他 ? 我們的問題： 問得太多，做得太少！ ? 困難太多，辦法太少！ ? 理由太多，決心太?。? 2023/3/26 75 （四）什么樣的人才是有執(zhí)行力的人？ ? 自動、自發(fā) ——能自己設(shè)定目標 ? 注意細節(jié) ——做良好環(huán)境的營造者（杜絕破 ? 窗效應(yīng)） ? 為人誠信、負責 ——敢于承擔責任 ? 善于分析判斷、應(yīng)變能力強 ? 樂于學習、求知、具有創(chuàng)造性 ? 對工作投入，具有激情。對下沒有緊盯的習慣。 2023/3/26 86 執(zhí)行力不佳原因 目標不分解 目標 計劃 步驟 行動 2023/3/26 87 執(zhí)行力不佳原因 缺乏監(jiān)督機制 檢查小組 檢查機制 最終監(jiān)控人 成立獨立小組 各部門管理者輪流擔當 點檢標準和檢查周期 巡檢標準和檢查周期 核心成員組成 高層管理者定期檢核 2023/3/26 88 （十）執(zhí)行中的問題及策略 序號 問題 對策 1 不知道或者誤解指令內(nèi)容 做到指令明確 2 所做的事，與指令出現(xiàn)偏差。 ? ，低意愿 ? 這一工作狀態(tài)的員工是組織中被淘汰的對象。 ? 靠員工的自覺自發(fā)只能起到短期效果，而后果的驅(qū)動能產(chǎn)生長期的效果。 ? 好的領(lǐng)導者主要是通過管理后果對員工產(chǎn)生重大影響 ? 獎勵將會使好的行為重復出現(xiàn)，處罰會使不好的行為不再出現(xiàn)。 做的好時 2023/3/26 98 員工做得不好時 不應(yīng)該予以積極強化 應(yīng)該予以懲罰 如果獎勵不好的行為，不好的行為將會得到強化，從而重復出現(xiàn)。 2023/3/26 108 共勉 失敗的人，總會覺得自己有一大堆的委屈要談；而成功的人，則把全部精力放在如何解決問題上，所以，常找借口的人，總是一事無成，而積極尋找辦法的人，則會成為時代的寵兒。對壞的行為不懲罰就是縱容（獎勵）。 受到懲罰，好的行為將不再發(fā)生，甚至變成截然相反的報復性行為。當員工沒有按照我們所期望的那樣做事時，我們會更加主觀，更喜歡安排服從安排的員工，那么就會造成懶的人越來越懶，最終被淘汰，這也是對員工的不負責。因此，我們首先要判定是屬于動機性，還是其技能性。 ? ，高意愿 ? 這類員工，要通過多種方式，如培訓、教練輔導、職業(yè)生涯規(guī)劃等，幫助其提升能力，使其走向高能力、高意愿。 6. 對責任習慣推卸 7. 細節(jié)上不追求完美 8. 工作流程沒有標準化，或是有標準也沒有堅持，流于形式。這個現(xiàn)象，就是破窗效應(yīng)！ ? 從“破窗效應(yīng)”中，我們可以得到這樣一個道理：任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導致不良現(xiàn)象的無限擴展，同時必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的“過錯”，如果對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”的惡果。 五、執(zhí)行 2023/3/26 73 （三）我們對執(zhí)行力的態(tài)度 1. 對執(zhí)行情況偏差沒有感覺，也不覺得重要 2. 對待工作的態(tài)度是完成任務(wù)而不是達到目標（把工作做完還是把工作做好？） 3. 個性上不追求完美 4. 在職責范圍內(nèi)，不會自己盡責處理一切問題。 —— —— —— —— ——
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