提高領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力(文件)
【正文】 點(diǎn)突出； ? 尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)不同的人一道工作； ? 堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍； ? 能夠建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式。 ? 溝通是手段，協(xié)調(diào)是目的。 ? 協(xié)調(diào)是使人們的行為趨于和諧，其行為導(dǎo)向指向共同目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。其中， 溝通協(xié)調(diào)能力 是提高公務(wù)員公共行政和公共服務(wù)水平的重要保障，也是我國(guó)政府具備世界水平競(jìng)爭(zhēng)力的能力要素之一。 ?類型 ： 口頭溝通 、書(shū)面溝通、電子媒介溝通、正式溝通、非正式溝通、內(nèi)部溝通、外部溝通、上行溝通、平行溝通、下行溝通 領(lǐng)導(dǎo)干部溝通的特點(diǎn) ?莊重性：講究政策，講究原則 ?文化性：知識(shí)廣博、談吐高雅 ?邏輯性：以理服人 ?應(yīng)變性：語(yǔ)言機(jī)智、靈活應(yīng)變 領(lǐng)導(dǎo)干部溝通的原則和要求 ?清晰準(zhǔn)確：語(yǔ)言規(guī)范準(zhǔn)確，掌握政策準(zhǔn)確 ?邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：同一律、矛盾律、排中律、充足理由率 ?文明得體 ?生動(dòng)流暢 （二）有效傾聽(tīng)的藝術(shù) 我們?yōu)槭裁匆?tīng)？ 善于傾聽(tīng) ? 溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù) ? 只愿說(shuō)而不愿聽(tīng)，是貪婪的一種形式 —— 莫克利特 ? 最出色的對(duì)話者并不是自己講得很好 ,而是對(duì)別人想要講述的話題顯示出興趣。 ? 真正的口才是善于說(shuō)出應(yīng)當(dāng)說(shuō)出的一切并且只說(shuō)出這一切的本領(lǐng)。 少說(shuō)拒絕的話，拒絕只會(huì)形成陌路； 多說(shuō)關(guān)懷的話，關(guān)懷才能獲得友誼。 （四）演講藝術(shù) 為什么講？ —— 明確演講目的 ? 說(shuō)服別人采取行動(dòng) ? 說(shuō)明情況 ? 增強(qiáng)印象，令人信服 ? 歡娛人們 講什么 ?—— 兩個(gè)基本要素 ? 自己想講什么 ? 聽(tīng)眾關(guān)心什么 為什么聽(tīng)？ —— 滿足聽(tīng)眾需求 ?愉悅耳目 ?愉悅情感 ?愉悅理智 怎樣講？ ? 要有一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白 ? 要盡早切入主題 ? 用事實(shí)和例子回答提出的問(wèn)題 ? 演講的結(jié)論是通篇的關(guān)鍵
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