提高領導干部溝通協(xié)調能力(文件)
【正文】 點突出； ? 尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作； ? 堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍； ? 能夠建立和運用工作聯(lián)系網絡，有效運用各種溝通方式。 ? 溝通是手段，協(xié)調是目的。 ? 協(xié)調是使人們的行為趨于和諧，其行為導向指向共同目標的一種管理活動。其中， 溝通協(xié)調能力 是提高公務員公共行政和公共服務水平的重要保障，也是我國政府具備世界水平競爭力的能力要素之一。 ?類型 ： 口頭溝通 、書面溝通、電子媒介溝通、正式溝通、非正式溝通、內部溝通、外部溝通、上行溝通、平行溝通、下行溝通 領導干部溝通的特點 ?莊重性：講究政策，講究原則 ?文化性：知識廣博、談吐高雅 ?邏輯性：以理服人 ?應變性：語言機智、靈活應變 領導干部溝通的原則和要求 ?清晰準確：語言規(guī)范準確，掌握政策準確 ?邏輯嚴謹：同一律、矛盾律、排中律、充足理由率 ?文明得體 ?生動流暢 （二）有效傾聽的藝術 我們?yōu)槭裁匆牐? 善于傾聽 ? 溝通首先是傾聽的藝術 ? 只愿說而不愿聽，是貪婪的一種形式 —— 莫克利特 ? 最出色的對話者并不是自己講得很好 ,而是對別人想要講述的話題顯示出興趣。 ? 真正的口才是善于說出應當說出的一切并且只說出這一切的本領。 少說拒絕的話，拒絕只會形成陌路； 多說關懷的話，關懷才能獲得友誼。 （四）演講藝術 為什么講？ —— 明確演講目的 ? 說服別人采取行動 ? 說明情況 ? 增強印象，令人信服 ? 歡娛人們 講什么 ?—— 兩個基本要素 ? 自己想講什么 ? 聽眾關心什么 為什么聽？ —— 滿足聽眾需求 ?愉悅耳目 ?愉悅情感 ?愉悅理智 怎樣講？ ? 要有一個好的開場白 ? 要盡早切入主題 ? 用事實和例子回答提出的問題 ? 演講的結論是通篇的關鍵
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