旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容分析(文件)
【正文】 單位，只起參謀咨詢作用。 24 （五）模擬分權(quán)制 這是一種介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式。 ? 盡管模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)有缺陷，但對(duì)于大型材料企業(yè)，如玻璃、造紙、鋼鐵、化工等企業(yè)解決組織結(jié)構(gòu)問題，是最有效的形式。 28 矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： ? 機(jī)動(dòng)、靈活； ? 加強(qiáng)了各職能部門的橫向聯(lián)系和信息交流； ? 利于發(fā)揮專業(yè)人員的潛力，利于各種人才的培養(yǎng)。 這種結(jié)構(gòu)以統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理為原則，按照職能的分工在企業(yè)內(nèi)部分設(shè)不同的部門，每一部門只負(fù)責(zé)其職能范圍內(nèi)的工作。而直線 —— 職能型組織結(jié)構(gòu)以集權(quán)為主，一線員工只是命令的執(zhí)行者，得不到必要的靈活處理問題的權(quán)力，這在很大程度上限制了員工潛在能力的發(fā)揮，也為能夠第一時(shí)間解決特殊問題和緊急事件設(shè)置了障礙。 35 ? 職能型知識(shí)團(tuán)隊(duì) 通常由一些具有相同或相似知識(shí)的少數(shù)人組成；而任務(wù)型團(tuán)隊(duì)通常由一些才能互補(bǔ)并為有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的少數(shù)人員組成，其核心是共同奉獻(xiàn)，通過切實(shí)可行的目標(biāo)來尋求工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神。 37 扁平式團(tuán)隊(duì)組織的結(jié)構(gòu)模式 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 負(fù)責(zé)為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，規(guī)劃整體組織架構(gòu)，與組織內(nèi)外保持網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，創(chuàng)設(shè)良好的組織氛圍和環(huán)境 。 38 ? 人力資源管理團(tuán)隊(duì) 的主要工作內(nèi)容是進(jìn)行人力資源的招聘、培養(yǎng)、聘任、晉升、激勵(lì)和績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制的研究和建立。 40 扁平式團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) ? 第一，結(jié)構(gòu)精練而靈活 ? 組織單元通過各種培訓(xùn)，使管理人員熟悉了其他部門的業(yè)務(wù)特性和運(yùn)作程序，服務(wù)人員掌握了多種技能。 42 （二）網(wǎng)絡(luò)式團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) ? 網(wǎng)絡(luò)式團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) 是指組織中的各個(gè)團(tuán)隊(duì)從整體看來呈現(xiàn)出網(wǎng)狀分布的特點(diǎn)，是一種超橫向一體化的組織，是扁平式組織的進(jìn)一步深化，它把扁平式組織的上層弱化，取而代之的是虛擬總部、虛擬委員會(huì)。 43 網(wǎng)絡(luò)式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。一方面，各團(tuán)隊(duì)通過網(wǎng)絡(luò)不僅可以利用管理中心所提供的信息，而且可以實(shí)現(xiàn)各團(tuán)隊(duì)之間的橫向溝通 。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)緊湊，直接與市場(chǎng)聯(lián)系，大幅度降低了溝通成本、協(xié)調(diào)成本和檢查監(jiān)督成本，具有反應(yīng)靈敏、決策周期短顧客滿意度高和員工士氣高等特點(diǎn)，能充分適應(yīng)當(dāng)今變幻莫測(cè)的動(dòng)態(tài)環(huán)境。 44 ? 第二，應(yīng)變能力提高 ? 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 能迅速靈活的適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。 ? 旅游企業(yè)采用 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 是以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ)的。組織中各成員有共同的使命、價(jià)值觀與愿景，以旅游者滿意作為組織目標(biāo)。 41 ? 第二，任務(wù)導(dǎo)向 ? 一項(xiàng)任務(wù)不再是單個(gè)管理層之間的命令傳遞，也不再是各職能部門之間的逐一傳遞，而是把各種職能集中到一個(gè)給定的任務(wù)上，有一個(gè)任務(wù)團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)，更多的采用任務(wù)導(dǎo)向而較少采用職能導(dǎo)向來實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的某一局部任務(wù)。 39 ? 知識(shí)管理團(tuán)隊(duì) 著眼于為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)建立基礎(chǔ)設(shè)施，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，數(shù)據(jù)庫(kù)信息庫(kù)、知識(shí)庫(kù)等軟件基礎(chǔ)的建立、更新、維護(hù)等，是以知識(shí)為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)型組織的基礎(chǔ)。 ? 任務(wù)團(tuán)隊(duì) 是為實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)任務(wù)，以動(dòng)態(tài)的方式組成的團(tuán)隊(duì)。 36 （一）扁平式團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) 扁平式團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)打破了傳統(tǒng)的職能劃分，一方面，在管理層次大幅度減少的基礎(chǔ)上根據(jù)組織成員對(duì)知識(shí)的掌握清況劃分不同的能力團(tuán)隊(duì)，構(gòu)成組織相對(duì)固定的框架。 新的組織綜合了 扁平式 與 柔性化 的特點(diǎn)，是一種適應(yīng)實(shí)際需
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