交車系列1-流程鞏固(文件)
【正文】 ” ——交車說(shuō)明之追加內(nèi)容 三 . “攻略篇” ——交車說(shuō)明之強(qiáng)化內(nèi)容（一） 四 . “攻略篇” ——交車說(shuō)明之強(qiáng)化內(nèi)容（二） 五 . “考核篇” ——交車演練之實(shí)操考核 “基礎(chǔ)篇” ——交車說(shuō)明之流程鞏固 交車說(shuō)明強(qiáng)化培訓(xùn)系列之一 要點(diǎn)介紹 一 .對(duì)交車的認(rèn)識(shí) 二 . SSI的交車考評(píng)介紹 三 .交車流程概要 四 .交車標(biāo)準(zhǔn)流程的內(nèi)容 如何提高客戶滿意度？ 從客戶滿意到客戶感動(dòng) 從客戶感動(dòng)到客戶忠誠(chéng) 永續(xù)經(jīng)營(yíng) 一 .對(duì)交車的認(rèn)識(shí) ★ 銷售員乙 : “ 關(guān)于車輛使用講得太多客戶也聽不懂，如果有使用問(wèn)題，他會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我的。針對(duì)“我” 最關(guān)心的車輛使用和服務(wù)問(wèn)題，銷售人員能 提供完善、專業(yè)的解決方案，并詳細(xì)說(shuō)明， 解決“我”的后顧之憂 二 .SSI的交車考評(píng)介紹 SSI中交車環(huán)節(jié)的滿意度得分情況 據(jù) ，一汽豐田品牌本年度的 一年度的第六名大幅滑落至第十六名。 .(新車質(zhì)量滿意度 )調(diào)查即將于 2023年 13月
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