02-如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者(文件)
【正文】 理的問(wèn)題？答案是否定的，照樣還有人消極怠工。 如何贊賞： ● 你親自或以書(shū)面形式向圓滿完成了任務(wù)的下 屬表示祝賀。如果這樣做，不僅會(huì)使受表?yè)P(yáng)的人對(duì)你的表?yè)P(yáng)不屑一顧，而且你也失去了別的下屬對(duì)你的信任。但是，保證企業(yè)成功地達(dá)到目標(biāo)同等重要。 ● 目標(biāo)量化 ● 目標(biāo)的可衡量 ● 正面反饋的力量 ● 運(yùn)用 MARS系統(tǒng) MARS系統(tǒng) （里程碑、活動(dòng)的過(guò)程、關(guān)系和計(jì)劃表） 檢查點(diǎn)的設(shè)定：里程碑 起點(diǎn)、終點(diǎn)以及衡量進(jìn)展情況的各個(gè)點(diǎn)構(gòu)成了到達(dá)目標(biāo)的整個(gè)過(guò)程。 例如： ∣ ∣ ∣ ∣ ∣∣ ∣ ∣∣ ∣ ∣ ∣ ∣ ∣ ∣∣ ∣ ∣∣ ∣ 里程碑 里程碑 里程碑 里程碑 里程碑 175 350萬(wàn) 225 450萬(wàn) 各個(gè)活動(dòng)過(guò)程順序的排列：關(guān)系 關(guān)系指的是里程碑與活動(dòng)過(guò)程的相互作用。 現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就在于誰(shuí)能更好的捕捉客戶需求，商業(yè)模式變革呈現(xiàn) 加速度發(fā)展 。 當(dāng)變革發(fā)生時(shí)，你的第一反應(yīng)就是全部否定它。但即使如此，你仍然不接受變革。 認(rèn)識(shí)變革的四個(gè)階段： 探究變革。 認(rèn)識(shí)變革的四個(gè)階段： 接受變革?，F(xiàn)在，變革已成為你日常工作的一部分。 認(rèn)識(shí)變革的四個(gè)階段： 辨認(rèn)壓力的各種跡象 無(wú)論你如何努力逃避壓力，工作中有些壓力還是不可避免。 很多的現(xiàn)實(shí)證明，你不能只等著別人為你減壓釋重， 要學(xué)會(huì)自己控制壓力。 ● 信息共享 ● 適時(shí)放假 ● 當(dāng)眾表?yè)P(yáng) ● 趣味工作 可選擇的管理方法： 總之，要及時(shí)對(duì)他們的工作作出反饋。 金魚(yú)只能活在玻璃瓶里。 對(duì)下屬的工作你做的反饋越多，你提供的建議和表?yè)P(yáng)越詳盡的話，他們會(huì)更積極主動(dòng)地想主管之所急，做好自己該做的事情。 改變你能改變的事情 ● 樂(lè)觀對(duì)事 ● 提高效率 ● 控制時(shí)間表 ● 放松自我 ● 學(xué)會(huì)說(shuō)不 ● 尋找樂(lè)趣 ● 保持健康 接受你不能改變的事情 ● 不要讓雞毛蒜皮的小事過(guò)分牽涉精力 ● 強(qiáng)壓怒火 ● 不要做一名受害者 ● 調(diào)整自己的觀點(diǎn) ● 不要個(gè)人承擔(dān) ● 放棄 十大管理誤區(qū)： ● 沒(méi)有完成從下屬到主管的角色轉(zhuǎn)變 ● 未能堅(jiān)持學(xué)習(xí) ● 沒(méi)有做到和下屬進(jìn)行交流 ● 未能與下屬一起確定工作目標(biāo) ● 不會(huì)分派工作 ● 抵制變化 ● 患得患失 ● 未能高瞻遠(yuǎn)矚、統(tǒng)籌安排 ● 未能對(duì)下屬的成就給予認(rèn)可 ● 未能把時(shí)間花在下屬身上 ● 行為反饋 一般情況下屬們心里都存在有一些疑問(wèn)，到底自己工作得怎么樣呢？唯一可以真正告訴他們工作如何的人就是你 ——他們的主管。一旦他們的工作出現(xiàn)偏差，必然會(huì)給你造成壓力與影響，還有： ● 任務(wù)的壓力 ● 客戶突然要求提前交貨 ● 挑戰(zhàn)獎(jiǎng)項(xiàng) ● 個(gè)人生活壓力等 好斗 敵意 頭痛 消化不良 睡覺(jué)沒(méi)規(guī)律 防衛(wèi)性 判斷力差 神經(jīng)質(zhì) 高血壓 潰瘍 疲勞 焦急 沮喪 記憶喪失 難于集中精力 情緒不穩(wěn) 壓力癥狀： 以上癥狀你確認(rèn)自己有 4種，就要努力尋找根源了。目前，一切都在變化，變革是社會(huì)的主流。此時(shí)，你已經(jīng)成功地把變革融于你的日常事務(wù)之中。 變革的確很有道理，我要找機(jī)會(huì)讓變革為我服務(wù)，而不是使我退步。反對(duì)變革是很正常的 ——大家都有這樣的經(jīng)歷。不用擔(dān)心，他們會(huì)認(rèn)清錯(cuò)誤，恢復(fù)原來(lái)的方式！存在此種想法的人就如同把頭扎在沙地里的鴕鳥(niǎo)，你看不到它，它就溜了，難道你會(huì)看不到？ 反對(duì)變革。 認(rèn)識(shí)變革的四個(gè)階段： 盡管變革能給你的工作和生活帶來(lái)或好或壞的影響，但變革不是游山玩水，當(dāng)變革進(jìn)行時(shí)，你的思想要經(jīng)歷四個(gè)不同的階段。 ∣ ∣ ∣ ∣ ∣∣ ∣ ∣∣ ∣ 開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù) 保住老業(yè)務(wù) 保住老業(yè)務(wù) 開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù) 擴(kuò)充老業(yè)務(wù) 擴(kuò)充新業(yè)務(wù) 保住老業(yè)務(wù) 開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù) 開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù) 留住老業(yè)務(wù) 擴(kuò)充老業(yè)務(wù) 時(shí)間框的制定：計(jì)劃表 如何確定各個(gè)里程碑之間的距離以及完成目標(biāo)所需的時(shí)間呢？通過(guò)對(duì)目標(biāo)計(jì)劃中每一個(gè)活動(dòng)過(guò)程的時(shí)間表的估算，你就可以確定。 檢查點(diǎn)的到達(dá)：活動(dòng)過(guò)程 活動(dòng)過(guò)程指團(tuán)隊(duì)或企業(yè)從一個(gè)里程碑到下一個(gè)里程碑的活動(dòng)。 作為主管，衡量與監(jiān)測(cè)下屬績(jī)效的主要目的，不是當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤去懲罰他們，而是 鼓勵(lì)他們繼續(xù)按計(jì)劃表工作，并弄清楚他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)是否需要額外的幫助和支持。 ● 對(duì)優(yōu)秀的下屬予于認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)，并且建議提升他們的職務(wù)，及時(shí)對(duì)不合格或勉強(qiáng)合格的雇員作出處理，幫助他們改進(jìn)工作或勸說(shuō)離開(kāi)工作崗位。 ● 在動(dòng)員士氣的大會(huì)上慶祝成功 ● 在公共場(chǎng)合，由你對(duì)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)公開(kāi)表?yè)P(yáng) ● 當(dāng)他們想要或需要說(shuō)什么時(shí)，愿意花時(shí)間聆聽(tīng)他們的心聲。 贊賞作為一種禮物。 雖然這聽(tīng)起來(lái)很容易，真正做起來(lái)就不容易了。當(dāng) A發(fā)現(xiàn)勤奮換來(lái)的只是 “ 鞭打快牛 ” 的結(jié)果時(shí)（ B干得可少得多了！），一點(diǎn)也不會(huì)再努力工作。 你應(yīng)該為下屬的前途著想，也是為了自己，更要為整個(gè)部門負(fù)責(zé)。集體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，關(guān)鍵在于每個(gè)人都能完成任務(wù)。 ● 敞開(kāi)溝通的大門
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