“零售藥店”之客服如何服務及會員如何管理(文件)
【正文】 選擇顧客采購區(qū)間； l 選擇教育程度 、 收入 、 婚姻 、 疾病 、 藥物過敏 、 常用藥區(qū)間 。 負責門店會員分析和會員成效性管理； ? 216。 負責門店店堂環(huán)境的維護 ， 提出維修和改進的建議 ， 并跟進實施 ，保障給顧客提供舒適的購物環(huán)境； ? 216。 制定本門店的員工培訓計劃 ， 并組織實施； ? 216。 15:01:5115:01:5115:013/23/2023 3:01:51 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 23日星期四 下午 3時 1分 51秒 15:01: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 3時 1分 51秒 下午 3時 1分 15:01: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:01:5115:01:5115:01Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 3時 1分 :01March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 15:01:5115:01:5115:013/23/2023 3:01:51 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :01:5115:01:51March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時 1分 51秒 下午 3時 1分 15:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 3時 1分 :01March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:01:5115:01:5115:01Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 3時 1分 51秒 下午 3時 1分 15:01: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 23日星期四 下午 3時 1分 51秒 15:01: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:01:5115:01:5115:013/23/2023 3:01:51 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 3時 1分 :01March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 15:01:5115:01:5115:01Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 協(xié)助門店經(jīng)理進行門店營業(yè)現(xiàn)場管理； ? 完成門店經(jīng)理交辦的其他任務和協(xié)助其他管理人員完成工作 沒有顧客的不對，只有我們的不足！ 服務無止境，用心服務到永遠！ 追求客戶滿意，創(chuàng)造忠誠客戶！ 你就能得到實現(xiàn)自我價值的舞臺 ！ 祝你們心想事成！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 負責門店的便民措施管理 ， 提出修改或增設項目的建議及跟進實施； ? 216。 負責門店員工的專業(yè)服務和親情服務； ? 216。 久未交易會員追蹤 、 關聯(lián)性銷售 、 提高顧客使用 （ 客單價 ） D、 會員行銷：很有效的分眾行銷方式 三 、 顧客健康管理 A、 慢性疾病 、 病患追蹤 追蹤用藥順從度 持續(xù)性提供用藥指導 持續(xù)性提供生活習性指導 提升療效 改善病患生活質量 增加營業(yè)額 B、制定操作流程 C、 舉例：骨質疏松 第一次：用藥指導 第二周：提醒按時用藥 第三周：提供飲食指導 、 提醒按時用藥 第四周：提供避免跌倒指導 +提醒重復拿藥 第六周：提醒復診加運動指導 第八周：根據(jù)康復程度 ， 對用藥作適當調(diào)整 四 、會員管
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