酒店全員營(yíng)銷(xiāo)課程(文件)
【正文】 上，一方面，酒店會(huì)對(duì)你們進(jìn)行相應(yīng)的銷(xiāo)售知識(shí)與技巧的培訓(xùn)；另一方面酒店也會(huì)充分創(chuàng)造條件，在制度上給予支持，對(duì)銷(xiāo)售工作當(dāng)中比較突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。 啟示三 完整的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是為客人全方位服務(wù)的過(guò)程，員工應(yīng)了解酒店產(chǎn)品的信息。如美食節(jié)的時(shí)間、地點(diǎn)、菜肴特點(diǎn)、廚師特長(zhǎng)以及一些典故 ...... 案例四：某四星級(jí)酒店總經(jīng)理與三位客人在咖啡廳商談工作?？腿税岩晃环?wù)員叫過(guò)來(lái)，問(wèn)道：“怎么這杯紅茶也倒上了咖啡 ?” 服務(wù)員馬上解釋到：“這不是我倒的，我去問(wèn)一下誰(shuí)倒的。服務(wù)員“追究責(zé)任”的作法，嚴(yán)重?fù)p壞了酒店的形象。為此，全體員工團(tuán)體需要協(xié)調(diào)一致，以快速反應(yīng)的工作效率為客人提供及時(shí)、完善、周到的服務(wù)。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :42:2401:42:24March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 24日星期五 1時(shí) 42分 24秒 01:42:2424 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 :42:2401:42Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 24日星期五 1時(shí) 42分 24秒 01:42:2424 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 24日星期五 上午 1時(shí) 42分 24秒 01:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :42:2401:42Mar2324Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 24日星期五 1時(shí) 42分 24秒 01:42:2424 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :42:2401:42:24March 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :42:2401:42Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 A、出色地完成本職工作 B、及時(shí)捕捉銷(xiāo)售機(jī)會(huì) C、熟悉整個(gè)酒店的服務(wù)工作 D、有全局觀念 酒店員工銷(xiāo)售意識(shí)的內(nèi)涵包括： 銷(xiāo)售人員積極的人生態(tài)度 勤 奮 保持高度的自信心 經(jīng)常保持微笑 要有目標(biāo)和追求 學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處 常和別人保持合作 ,并從中獲得樂(lè)趣 偶爾放縱自己一下 只要你愿意
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