華潤超市目標(biāo)與績效管理課程(文件)
【正文】 208:29:22March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 24日星期五 8時 29分 22秒 08:29:2224 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :29:2208:29Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 24日星期五 8時 29分 22秒 08:29:2224 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 24日星期五 上午 8時 29分 22秒 08:29: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :29:2208:29Mar2324Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 24日星期五 8時 29分 22秒 08:29:2224 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :29:2208:29:22March 24, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :29:2208:29Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 評估之后的措施（及時） ? 獎勵和激勵 ? 年度獎金 ? 物質(zhì) ? 職業(yè)發(fā)展提升 ? 業(yè)務(wù)性質(zhì)提升 ? 參與管理和決策 ? 處理與清退 ? 立即解決合同，補(bǔ)償 ? PIP談話和簽字 ? 雙方承諾下次檢查日 ? PIP后換崗 ? PIP后降級 ? 系統(tǒng)導(dǎo)入失敗的風(fēng)險 ? 決策層缺乏認(rèn)知決心及支持； ? 參與者未能列為“第一工作” ? 企業(yè)上下缺乏溝通和共識； ? 系統(tǒng)推進(jìn)不能“持之以恒”。 ? 績效評估／培訓(xùn)發(fā)展 只能評估那些： ＊雙方認(rèn)同的績效目標(biāo)； ＊＊雙方承諾完成的工作任務(wù)； ＊＊＊雙方認(rèn)同的組織行為規(guī)范。 情感杠桿； ? “謝謝”； ? 書面感激； ? 高級經(jīng)理親自感謝； ? 宣布／通告； ? 命名（優(yōu)秀，明星） ? 正規(guī)／非正規(guī)激勵效果比 正規(guī)： ? 預(yù)先規(guī)劃； ? 公司政策； ? 與錢有關(guān)系； ? 有限； ? 容易被看成行政行為； ? 感到我應(yīng)當(dāng)?shù)玫健? ? 四、員工激勵 ? 員工激勵 ? 激勵員工的第一步：了解需求 ? ＜績效目標(biāo)＞對于員工有什么好處； ? ＜公司目標(biāo)＞和員工＜個人目標(biāo)＞的比較； ? 什么樣的人不用激勵（高效能人）； ? 激勵的前提是員工有被激勵的需要； ? 需要的分類，自低級到高級的滿足。 ? 有效溝通，達(dá)成共識 1）概述此次溝通的目的和有關(guān)信息； 2）鼓勵員工主動提出建議； 3）討論每個具體目標(biāo)，任務(wù)，達(dá)成一致； 4）就行動計劃和所需要的資源，支持達(dá)成共識；雙向承諾，共勝雙贏； 5）避開無關(guān)的話題和情緒化題目。 ? 〈認(rèn)同管理〉 4項原則 ? 凡沒有雙方認(rèn)可的目標(biāo)，不能稱為〈績效目標(biāo)〉，也不能列入考評的對象； ? 凡是雙方認(rèn)可的績效目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)由量化的或者定性的標(biāo)準(zhǔn)，并且雙方理解一致； ? 凡是雙方認(rèn)可的績效目標(biāo)，雙方應(yīng)當(dāng)明確完成的好處，不能完成的后果，確立“評估標(biāo)準(zhǔn)”和考評時間； ? 簽字。 ? 與員工達(dá)成一致 就行動計劃和所需的支持和資源達(dá)成共識： ? 幫助員工克服主觀上的障礙； ? 討論完成任務(wù)的計劃； ? 提供必要的支持和資源。 ? 傳統(tǒng)行業(yè)和 IT行業(yè)的績效目標(biāo) 傳統(tǒng)行業(yè)： ? 明確的組織分工 ? 明確的崗位職責(zé) ? 全部工作落實到個人 ? 明確的過程控制 ? 明確的 KPI量化 ? 明確的考評系統(tǒng) ? 明確的正向強(qiáng)化措施 IT高科技行業(yè) ? 機(jī)動的組織分工 ? 不固定的崗位職責(zé) ? 全部工作由團(tuán)隊完成 ? 不強(qiáng)調(diào)過程控制 ? 不容易量化 KPI標(biāo)準(zhǔn) ? 缺乏明確的評估 ? 難以完全采用獎懲 ? （ 2）目標(biāo)分解 ? 量化全公司的目標(biāo)為階段性目標(biāo)； ? 分?jǐn)偭炕院蟮墓灸繕?biāo)到所有部門； ? 部門將量化以后的公司目標(biāo)分派到崗； ? 個人崗位對量化目標(biāo)任務(wù)的落實檢查。 ? 三、目標(biāo)績效管理系統(tǒng) ? 企業(yè)年度目標(biāo)考核常模 考核指標(biāo) 2023年指標(biāo) 2023年指標(biāo) 備 注 公司總?cè)藬?shù) (人） 5000 6000 本科以上學(xué)歷者 部門數(shù)量（人） 工人：管理：銷售 總產(chǎn)值 （億元） 人均產(chǎn)值（萬元） 30% 12 8： 1： 1 12 24 35% 10 8： : 20 33 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為70萬元 生產(chǎn)銷售能比 毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率 生產(chǎn)成本總費用比 工資總費用比 固定資產(chǎn)折舊 管理費用比 10% 15% 40% 30% 10% 15% 25% 35% 5% 4% 廣告費用比 5% 4% 科研總費用比 10% 15% 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調(diào)查為依據(jù) 人員流失率 10% 8% 其中計劃內(nèi)占流失率的 25% 同類產(chǎn)品信譽(yù)排名 全國第五位 全國第三位 以行業(yè)協(xié)會公布的排名為依據(jù) 客戶忠誠度 20： 50： 30 30： 60： 10 ? 什么是《目標(biāo)管理》？ ? 以公司的商業(yè)目標(biāo)和實現(xiàn)過程為已任； ? 公司的愿景，戰(zhàn)略化為組織的同一目標(biāo)；
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