【正文】 最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :17:5116:17Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 4時(shí) 17分 51秒 16:17:5122 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 下午 4時(shí) 17分 51秒 16:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :17:5116:17Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 4時(shí) 17分 51秒 16:17:5122 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :17:5116:17:51March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :17:5116:17Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。識(shí)別企業(yè)的的優(yōu)勢與劣勢，確認(rèn)公司的核心競爭力為制定戰(zhàn)略目標(biāo)和框架做準(zhǔn)備3 制定 企業(yè)發(fā)展部 總經(jīng)理戰(zhàn)略規(guī)劃人員綜合分析企業(yè)內(nèi)外部因素，制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和框架 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略框架和目標(biāo)建議4 審議 管理層 審議企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建議的主要內(nèi)容和發(fā)展目標(biāo) 確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容和目標(biāo)除了具體的流程圖外，羅蘭 ?貝格還通過流程說明的形式來增強(qiáng)流程的可操作性 戰(zhàn)略規(guī)劃流程 舉 例 27 Lines BJS43050522602XX 在流程設(shè)計(jì)中，我們針對(duì)現(xiàn)有流程問題作了深入的分析，并提出了改進(jìn)措施 改進(jìn)措施 市場推廣活動(dòng)在審批前經(jīng)過財(cái)務(wù)部的預(yù)算控制，并在 審批后在財(cái)務(wù)部備案，由省公司財(cái)務(wù)部通知分公司財(cái) 務(wù)部 省公司銷售部要求分公司在方案執(zhí)行后提交執(zhí)行報(bào)告，以此來確保分公司對(duì)于方案的執(zhí)行，并有助于效果 衡 量 每次活動(dòng)后業(yè)務(wù)支援部將對(duì)銷售部提供經(jīng)營數(shù)據(jù)，以此來幫助其進(jìn)行市場推廣效果衡量 省公司市場經(jīng)營部因缺乏與財(cái)務(wù)部的及時(shí)溝通而造成分公司在方案執(zhí)行時(shí)無法入帳 分公司往往不執(zhí)行省公司下達(dá)的市場推廣活動(dòng)， 而省公司又缺乏對(duì)其有效監(jiān)控 由于缺乏業(yè)務(wù)支持部的數(shù)據(jù)提供，市場經(jīng)營部無 法對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行衡量 省公司市場推廣流程現(xiàn)有問題 舉 例 28 Lines BJS43050522602XX 改進(jìn)后的省公司市場推廣流程 銷售部 業(yè)務(wù)支援部 客戶服務(wù)部 管理層 財(cái)務(wù)部 市場部 分公司市場經(jīng) 營部 營銷計(jì)劃 /內(nèi)外部市場、競爭環(huán)境分析 目標(biāo)市場定位及市場推廣目的的明確 促銷方案制定 廣告方案制定 預(yù)算分配 形成具體市場推廣計(jì)劃 預(yù)算控制 方案執(zhí)行 /監(jiān)督分公司方案執(zhí)行 效果衡量 備案 方案執(zhí)行 廣告執(zhí)行 審批 意見 否決 依據(jù) 提出 整理 分析 決策 實(shí)施 備案并通知分公司財(cái)務(wù)部 備案 提供業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù) 執(zhí)行報(bào)告 Backup 29 Lines BJS43050522602XX 我們不僅僅著眼于現(xiàn)有流程的問題解決，還針對(duì)未來 2年的發(fā)展要求設(shè)計(jì)了對(duì)企業(yè)競爭力提升將產(chǎn)生明顯推動(dòng)效果的 “ 超前 ” 流程 定義 目的 子流程 ? 制定包括個(gè)人 / 企業(yè)市場在內(nèi)的公司整體營銷戰(zhàn)略的步驟與方法 ? 將營銷戰(zhàn)略分解為年度營銷計(jì)劃及月度營銷計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控的步驟與方法 ? 分步驟實(shí)現(xiàn)既定的營銷戰(zhàn)略，確保公司持續(xù)穩(wěn)定地成長 1. 營銷戰(zhàn)略制定流程 2. 年度營銷計(jì)劃制定與控制流程 ? 協(xié)同公司整體營銷行為，致力于長遠(yuǎn)發(fā)展，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 3. 品牌管理 流程 ? 合理地進(jìn)行公司 / 產(chǎn)品品牌定位及品牌宣傳，并規(guī)范地市公司品牌宣傳的步驟與方法 ? 高知名度 ? 鮮明、差異化的品牌形象 ? 高附加值、高好感度的品牌形象 舉 例 30 Lines BJS43050522602XX 為了配合這些流程的逐步推廣和實(shí)施，我們提供了一系列的流程方法與工具，并有針對(duì)性地展開相關(guān)部門的培訓(xùn)工作 市場經(jīng)營部 ? 營銷戰(zhàn)略制定與控制 ? 年度營銷計(jì)劃與控制 ? 品牌管理 ? 市場推廣 ? 產(chǎn)品組合管理 ? 客戶維系 人力資源部 ? 招聘管理 ? 培訓(xùn)管理 ? 績效考評(píng)管理 企業(yè)發(fā)展部 ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定 ? 年度業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定與控制 財(cái)務(wù)部 ? 預(yù)算管理 新業(yè)務(wù)中心 ? 新業(yè)務(wù)開發(fā)管理 ? 新業(yè)務(wù)開發(fā)年度計(jì)劃制定與控制 業(yè)務(wù)支援部 ? 項(xiàng)目管理 ? 年度計(jì)劃的制定與控制 所提供的方法與工具（部分內(nèi)容） 31 Lines BJS43050522602XX 通過這些工具，我們幫助河南移動(dòng)相關(guān)部門掌握了專業(yè)的計(jì)算 /分析方法 … ? 各地市，個(gè)人 / 企業(yè)用戶的市場潛量 ? 各地市競爭環(huán)境 ? 河南移動(dòng)在各地市的競爭優(yōu)勢與營銷資源 ? 河南移動(dòng)在各地市的發(fā)展要求 . ? 重點(diǎn)突破 / 發(fā)展地區(qū)：市場潛量大，競爭弱。1 Lines BJS43050522602XX 實(shí)施以流程為導(dǎo)向的組織設(shè)計(jì) –討論 會(huì) – 中國移動(dòng)通信集團(tuán) 2 Lines BJS43050522602XX 組織管理流程項(xiàng)目主要著眼于組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)界定以及核心管理 /業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì) 階段 項(xiàng)目內(nèi)容 階段 一 項(xiàng)目啟動(dòng) 階段 二 核心流程確認(rèn) / 管理模式選擇 階段 四 管理系統(tǒng)與主要業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 階段 三 組織機(jī)構(gòu)職責(zé)界定 核心業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) ? 核心業(yè)務(wù)流程方案 ? 報(bào)告體系及主要相關(guān)報(bào)表 省公司組織與職責(zé)界定 ? 明確機(jī)構(gòu)功能職責(zé) ? 內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員編制、主要崗位描述、人員要求 ? 考核指標(biāo) 4 ? 項(xiàng)目目標(biāo)和內(nèi)容 ? 細(xì)化項(xiàng)目時(shí)間安排 ? 確定項(xiàng)目組成員 核心業(yè)務(wù)流程確定 ? 明確企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程 管理模式選擇 ? 確定適合實(shí)際的管理模式 省公司集分權(quán)確認(rèn) ? 確定省公司與分公司之間的職責(zé)劃分 1 2 3 主要業(yè)務(wù)管理流程設(shè)計(jì) ? 主要業(yè)務(wù)管理流程 ? 相應(yīng)的報(bào)告系統(tǒng)和相關(guān)表格 分公司職責(zé)界定 ? 職責(zé)界定和功能定位 ? 基本考核指標(biāo) ? 分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理職責(zé)描述及要求 6 5 7 組織機(jī)構(gòu)管理流程項(xiàng)目總體工作安排概覽 3 Lines BJS43050522602XX 羅蘭 ?貝格就中國移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展特征和趨勢作了深入分析 ? 行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)由高端市場向低端市場快速普及的階段 ? 新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，增值服務(wù) / 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)構(gòu)成了行業(yè)未來成長的新空間 ? 行業(yè)進(jìn)入壁壘變小，競爭加劇，客戶服務(wù)和品牌形象成為差別化競爭的主要途徑 ? 競爭加劇提高了用戶離網(wǎng)率，對(duì)于已有用戶的鞏固成為運(yùn)營商的重要任務(wù) ? 行業(yè)的快速變化以及先行者優(yōu)勢對(duì)營運(yùn)商的市場反應(yīng)速度以及新業(yè)務(wù)開發(fā) / 推廣速度要求迅速提升 ? 以聯(lián)盟的方式來推廣增值服務(wù)成為競爭的重要手段 中國移動(dòng)通訊營運(yùn)商將面對(duì)更強(qiáng)的競爭挑戰(zhàn)，運(yùn)行更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)模式，需要滿足更