【正文】 , 則可以與天地參矣。 ? 實現經濟、社會、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展 – 經濟可持續(xù)發(fā)展： 具有良好的運營效率和風險管控水平，在不同環(huán)境、不同階段，均能保持持續(xù)的價值創(chuàng)造與商業(yè)成功 – 社會可持續(xù)發(fā)展： 不以損害利益相關方為發(fā)展代價，并能為推動社會文明進步、促進公平與共享做出貢獻 – 環(huán)境可持續(xù)發(fā)展： 以資源節(jié)約、環(huán)境友好的方式實現發(fā)展，達到人與自然和諧共生 8 中國移動可持續(xù)發(fā)展價值創(chuàng)造模型 9 中國移動 20232023年 CSR戰(zhàn)略 總體 目標 戰(zhàn)略 思路 保持國際領先的 CSR績效表現，推動社會協(xié)調可持續(xù)發(fā)展 充分發(fā)揮信息通信技術 “ 杠桿作用 ” ，促進 “ 四大發(fā)展 ” ： ?深化農村網絡覆蓋，推廣農村信息化應用，開展農村特色服務與客戶教育，減小城鄉(xiāng)數字鴻溝， 促進 “ 新農村 ” 發(fā)展 ； ?不斷降低企業(yè)環(huán)境影響，創(chuàng)造綠色產業(yè)標準，廣泛提供節(jié)能環(huán)保解決方案， 促進低碳經濟發(fā)展 ； ?發(fā)現并滿足新的需求，以創(chuàng)新的 ICT技術與應用豐富社會生活、提高生產效率、轉變社會運作模式， 促進信息社會發(fā)展 ； ?倡導志愿精神，關注特殊群體，打造更加廣泛的公益支持平臺，集合相關方力量， 促進社會公益發(fā)展 。 減小數字鴻溝 中國移動致力于全面減小 ―數字鴻溝 ‖，一方面不斷加強對農村邊遠地區(qū)的網絡覆蓋，向農民、農業(yè)和農村提供豐富的信息化解決方案，為新農村建設做出積極貢獻；另一方面積極響應老年人、殘疾人等特殊群體信息通信需求，擴大信息通信服務惠及人群。 ?TDLTE Advanced 已成為 4G候選標準之一， TDLTE演示網在上海世博會、廣州亞運會上獲得成功， TDLTE商用化進程明顯加快。 13 立足持續(xù)發(fā)展 ——員工成長（ 1） ? 保障員工合法權益 – 2023年底，中國移動員工中女性員工占比為 %，少數民族員工占比為 % – 目前已在 2/3 以上的省公司制定了困難員工幫扶基金管理辦法，對因重大疾病或災難家庭遭遇重大困難的員工進行資助 ? 強化員工溝通參與 – 繼續(xù)推進企務公開，不斷完善省公司、地市分公司兩級職代會制度，從審議型向參與決策型發(fā)展 – 2023年開通 ―總裁信箱 ‖，為員工設立提出合理化建議、反映問題和投訴申訴的暢通渠道 14 立足持續(xù)發(fā)展 ——員工成長（ 2） ? 注重員工職業(yè)發(fā)展 – 2023年，共有 工接受了公司組織的培訓，人均培訓時長達 59小時 – 2023年，中國移動共有超過 ? 營造和諧工作環(huán)境 – 目前，全集團已有 28個省公司實施了 EAP，取得了顯著成效 – 廣泛開展了各種文娛、體育、聯誼、文化建設和員工關愛活動，幫助員工緩解工作壓力，平衡工作與生活 15 保障責任通信 ——打造 ―放心網絡 ‖（ 1） ? 加速 TDSCDMA網絡發(fā)展 – 實現了 TDSCDMA網絡覆蓋和承載能力的跨越式發(fā)展，截至 2023年已覆蓋全國所有縣級以上城市，提前一年完成了 20232023年 TDSCDMA網絡發(fā)展規(guī)劃建設目標 ? 全方位提升網絡質量 – 2023年，公司從客戶感知角度出發(fā)，從影響業(yè)務質量的各主要環(huán)節(jié)入手，有針對性地開展了網絡弱覆蓋治理等專項治理工作，確保了無線接通率 %、短信接通率%的高品質通信網絡 ? 系統(tǒng)強化電磁輻射管理 – 2023年 10月，對全國 31省公司已投入運營的室外宏蜂窩基站進行基站電磁輻射抽樣測試，測試結果均低于國家 GB870288電磁輻射標準。 ? 對老年人 – 中國移動全面分析老年人在日常生活及緊急求助等方面的服務需要，開發(fā)老人手機終端及定制服務，創(chuàng)新打造社區(qū)養(yǎng)老、助老信息平臺 ? 對少數民族 – 從少數民族地區(qū)特點出發(fā)，積極開發(fā)、推出少數民族語言和特色服務，在促進移動通信在當地普及的同時，為保留和傳播民族特色文化做出貢獻 22 應對氣候變化 ——構建能源管理體系 ? 中國移動以系統(tǒng)科學思想為指導，立足產業(yè)鏈內在共生關系，以價值鏈整體利益最大化為出發(fā)點，全面構建 ―綠色行動計劃 ‖生態(tài)系統(tǒng) 23 應對氣候變化 ——管理自身環(huán)境足跡 ? 建設綠色網絡 – 2023年，中國移動單位業(yè)務量耗電量較 2023年下降 %，較 2023年下降 50%，超額完成 ―綠色行動計劃 ‖2023年提出的 ―到 2023年單位業(yè)務量耗電量較 2023年下降 40％ ‖的預定目標。 26 5 促進信息惠民 ? 2023年，公司積極探索基于移動互聯網和物聯網的惠民應用，在提升醫(yī)療衛(wèi)生保健水平、促進平安校園建設和便利市民生活等多方面做出了有益嘗試。截至目前，該系統(tǒng)已覆蓋貴州 48個縣、 579個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 3,095家醫(yī)療機構，全省 2,000萬農民可以享受到新農合即時報銷、補貼服務。 1‘愛心基金 —中國移動關愛行動 ‖，為艾滋病致孤兒童送去溫暖，資助項目兒童 12,229 名，發(fā)放項目資助金 1,000 多萬元。 ? 中國移動 CSR管理遵循以下指導原則： – 戰(zhàn)略性原則， 即企業(yè)社會責任目標要與企業(yè)戰(zhàn)略目標高度統(tǒng)一，追求戰(zhàn)略發(fā)展與責任承擔的有機統(tǒng)一； – 全面性原則， 即企業(yè)社會責任管理要覆蓋公司業(yè)務與管理的全方位、全過程，關注和影響企業(yè)全部的利益相關方； – 系統(tǒng)性原則， 即企業(yè)社會責任管理過程要與企業(yè)運營管理過程緊密融合，是對不同部門、不同專業(yè)、不同層級基于統(tǒng)一標準的系統(tǒng)性管理； – 參與性原則， 即企業(yè)社會責任管理要通過有效的利益相關方參與，將相關方意見引入企業(yè)相關決策和管理改進過程。 清晰的管理分工與協(xié)同 常態(tài)化的外部溝通參與 38 中國移動 CSR管理框架：四大模塊 ? 策略管理 – 從企業(yè)責任觀出發(fā)，根據公司戰(zhàn)略方向，確定企業(yè)社會責任管理的階段性目標、工作重點、實施策略和工作計劃，并分解落實到總部各部門及各省（區(qū)、市）運營子公司，實現統(tǒng)一目標、協(xié)同推進。 策略管理 執(zhí)行管理 績效管理 溝通管理 39 中國移動 CSR組織管理體系 ? 決策層： CSR指導委員會 – 由公司董事長任主任、分管副總裁任副主任，總部各部門及香港機構負責人任委員，負責 CSR相關重大事項的審議和決策 ? 組織層： CSR辦公室 ,設于總部發(fā)展戰(zhàn)略部 – 負責 CSR相關規(guī)劃、計劃和項目的組織推進 ? 執(zhí)行層：總部各部門和各子公司 – 負責 CSR相關規(guī)劃、計劃和項目的落實執(zhí)行 2023年 1月正式成立中國移動企業(yè)社會責任指導委員會，王建宙董事長親任主任。 42 2 制定并落實 CSR三年規(guī)劃，實現了自上而下的統(tǒng)一推進 ? 滾動制定《中國移動企業(yè)社會責任規(guī)劃》，圍繞落實 CSR重大行動，明確了分年度的工作目標、重點和任務，為全集團統(tǒng)一組織推進 CSR工作繪制了行動藍圖 農村工程 生命工程 文化工程 綠色工程 志愿工程 成為最受尊重的產業(yè)領先者 CSR管理體系建設 以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性 202