[精選]金牌的客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【摘要】至尊客戶——金牌客戶服務(wù)技巧經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部：陳濤前言我們的工作由顧客決定—因?yàn)轭櫩褪抢习?！客戶服?wù)幾問l客戶服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)使無形產(chǎn)品有形化？l金牌客戶服務(wù)使怎樣的一種服務(wù)表現(xiàn)？l在令客戶滿意的前提下，如何有效的管理客戶的期望值？

2025-01-25 17:39

[精選]詳細(xì)的客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)客服部2023年12月6日培訓(xùn)策略（6W1H）?Who誰需培訓(xùn)？——客服代表、專員和維修中心員工。?What培訓(xùn)的內(nèi)容？——客戶服務(wù)的意義、價(jià)值和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技巧。?Why培訓(xùn)的目的？——改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方式，掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技巧。創(chuàng)造價(jià)值，提升服務(wù)品牌?When培訓(xùn)

2025-01-25 17:33

[精選]成功的客戶服務(wù)溝通-資料下載頁

【摘要】成功的客戶服務(wù)溝通與客戶溝通…與客戶溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。與客戶溝通的秘訣只有兩條：引起對(duì)方的關(guān)注和取得對(duì)方的信任。與客戶關(guān)于溝通，除了恰當(dāng)?shù)难哉勁e止之外，最重要的就是趣味了。要想方設(shè)法把你自己的舉傳染給對(duì)方，＿＿為此，你自己必須先擁有足夠的興趣。與客戶溝通…

2025-03-04 03:24

[精選]中小客戶提供的服務(wù)-資料下載頁

【摘要】作者文檔編號(hào)美為中小客戶提供的服務(wù)作者文檔編號(hào)2現(xiàn)金管理?美為客戶提供一個(gè)集成的帳戶——（營(yíng)運(yùn)資本管理帳戶）,將經(jīng)常帳戶，投資帳戶，融資帳戶，網(wǎng)上銀行整合在一起，以更有效地管理營(yíng)運(yùn)資本。?在線銀行?:相當(dāng)于自動(dòng)放貸，免去傳統(tǒng)的簽發(fā)支票的麻煩，并可使用提款。?:每帳戶可至多發(fā)張卡

2025-02-18 04:05

客戶服務(wù)接待的管理流程-資料下載頁

【摘要】2023/4/17東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問培訓(xùn)1服務(wù)顧問工作手冊(cè)2023/4/17東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問培訓(xùn)2課程目的?了解東風(fēng)標(biāo)致汽車的服務(wù)接待作業(yè)流程與執(zhí)行規(guī)范?本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠知道顧客進(jìn)廠接待標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，增進(jìn)學(xué)員對(duì)接待服務(wù)的技能，以建立專業(yè)形象，并對(duì)顧客滿意度建立良好的基礎(chǔ)2023/4/17東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問培訓(xùn)3?

2025-04-06 14:44

[精選]客戶服務(wù)的基本動(dòng)作-資料下載頁

【摘要】走向?qū)I(yè)化之一客戶服務(wù)的基本動(dòng)作楊石頭?基本了解所負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品、市場(chǎng)狀況、公司運(yùn)作狀況?具有扎實(shí)的基本動(dòng)作，書面化作業(yè)?有時(shí)間警覺性，守時(shí)，主動(dòng)制定工作進(jìn)度并及時(shí)調(diào)整?主動(dòng)熱情地與客戶溝通，準(zhǔn)確了解客戶工作要求?協(xié)調(diào)所在小組成員作業(yè)，參與創(chuàng)意及媒介工作討論；

2025-01-20 03:52

[精選]優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)課程主講人：李恒1/72第一部分客戶服務(wù)管理的基本理念要在全公司形成以企業(yè)高層為主導(dǎo)的客戶服務(wù)理念2/72一、引言1、市場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)國際化，全球經(jīng)濟(jì)一體化?自由化競(jìng)爭(zhēng)，以及市場(chǎng)飽和?市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方（顧客）手中

2025-01-18 19:20

[精選]提升客戶服務(wù)的技巧-資料下載頁

【摘要】1◆導(dǎo)入語廣告技巧是廣告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、文字表達(dá)、畫面運(yùn)用等多方面的組合方法。如果說廣告目標(biāo)是一項(xiàng)計(jì)劃的目的，那么廣告戰(zhàn)略決策就是實(shí)現(xiàn)目的的過程，而廣告技巧則是在實(shí)行這一過程時(shí)所采用的具體方法。每一個(gè)廣告主，最終都是通過不同的廣告技巧來實(shí)現(xiàn)其廣告戰(zhàn)略決策的?；萜战?jīng)銷商大學(xué)2◆巧用廣告風(fēng)格?摘要：廣告的創(chuàng)作風(fēng)格主要是由產(chǎn)品

2025-02-28 16:05

[精選]客戶服務(wù)技巧的建立-資料下載頁

【摘要】恒守人本創(chuàng)造價(jià)值取悅客戶追求卓越來自中國最大的資料庫下載建立客戶滿意商業(yè)客戶恒守人本創(chuàng)造價(jià)值取悅客戶追求卓越來自中國最大的資料庫下載營(yíng)銷觀念的變革?銷售心理分析?

2025-02-21 05:30

[精選]客戶服務(wù)的管理需求-資料下載頁

【摘要】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)：培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要：客戶服務(wù)管理的基本概念客戶需求分析客戶服務(wù)基本技巧客戶服務(wù)管理系統(tǒng)：培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員

2025-01-20 18:32

[精選]優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)(上篇)-資料下載頁

【摘要】超越期望優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)方法?我聽過，我忘了?我做過，我會(huì)了?我記過，有印象前言我們現(xiàn)在正處在一個(gè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)于任何一家企業(yè)來說，能否贏得更多的客戶，能否使客戶滿意，而成為您忠誠的客戶，就決定著您在激烈的商場(chǎng)中的成敗。因?yàn)?，?dāng)今的市場(chǎng)上賣家多于買家，

2025-01-18 18:55

[精選]卓越的客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【摘要】卓越的客戶服務(wù)技巧馬荃2服務(wù)技巧訓(xùn)練與抱怨投訴處理2培訓(xùn)講師：馬荃3第一部分第二部分第三部分第四部分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)，認(rèn)識(shí)客戶的不滿、抱怨、投訴塑造卓越的服務(wù)理念與心態(tài)，塑造卓越的服務(wù)意識(shí)，減少和處理客戶的不滿抱怨投訴掌握服務(wù)溝通各環(huán)節(jié)、各階段的技巧，提升客戶滿意度，掌握減少客戶的不滿抱怨投訴的

2025-01-27 03:13

[精選]金牌客戶服務(wù)的需求-資料下載頁

【摘要】迅速響應(yīng)客戶的需求金牌服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是能迅速地響應(yīng)客戶的需求，對(duì)于服務(wù)工作來說，當(dāng)你的客戶對(duì)你表達(dá)了他的需求后，你應(yīng)在第一時(shí)間就立刻對(duì)他的需求做出迅速反應(yīng)。就上一個(gè)案例來說，你去的那家餐廳，菜做得非常好，可排隊(duì)需要很長(zhǎng)的時(shí)間，如果你為了吃頓飯，還要花1個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)的時(shí)間去排隊(duì)，你勢(shì)必就會(huì)選擇另一家餐廳了。設(shè)身處地的為客戶著想?設(shè)身處

2025-01-17 00:21

客戶服務(wù)禮儀-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰：不學(xué)禮，無以立。?孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。?祥子曰：油多不壞菜

2025-01-13 22:06

主動(dòng)服務(wù)意識(shí)-資料下載頁

【摘要】主動(dòng)服務(wù)意識(shí)辛集北國主講——鄭蘇主動(dòng)服務(wù)意識(shí)一為什么要有顧客的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)?競(jìng)爭(zhēng)帶來的，，，，，，，，????所以在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下,在產(chǎn)品日益供于求的市場(chǎng)里，在商品差異越來越小的情況下,我們唯有提供各種各樣的服務(wù),增加產(chǎn)品的附加值來滿足

2025-08-05 01:58

主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)(更新版)

主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)(專業(yè)版)

主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)(留存版)

主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)-文庫吧