客戶服務的管理需求(文件)
【正文】 可樂管理學院 —— 高級管理人員培訓 如何令客戶稱心滿意？ 克服異議： *： 傾聽不打斷，然后總結客戶對問題的看法。 ： 培訓計劃 可口可樂管理學院 —— 高級管理人員培訓 如何令客戶稱心滿意？ 保持和提高自尊心： *： 主動認出并稱呼客戶。 *： 對待客戶的同事以同樣的態(tài)度。 * 內容： 具體，可衡量，可以達到，有效，并 有明確的時間。 . 培訓課程 銷售技巧類 (例如 ， 等 ), 知識類 ( 市場營銷， 渠道發(fā)展，酒水工業(yè)發(fā)展，零售業(yè)發(fā)展等） 和各市場各地區(qū)的經(jīng)驗教訓交流。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :53:2023:53:20February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 8日星期三 3時 53分 20秒 03:53:208 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :53:2023:53Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 8日星期三 3時 53分 20秒 03:53:208 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 8日星期三 上午 3時 53分 20秒 03:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :53:2023:53Feb238Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 8日星期三 3時 53分 20秒 03:53:208 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :53:2023:53:20February 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :53:2023:53Feb238Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 . . 服務質量 重新確定服務質量差距，分析競爭環(huán)境，客戶貢獻分析， 客戶數(shù)據(jù)庫建立，和發(fā)展客戶服務形象工作等。 * 靈活性： 保持一定的靈活空間。 * 方向： 從
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